信息正确性或验证：
要高效运营一个组织，必须确保运营符合合规性和监管标准，并确保系统内的信息有效且准确。这正是 Convin 信息正确性系统的用武之地。它有助于验证系统内的信息，以确保代理遵循既定流程，支持跨各个数据点的信息正确性的质量保证 (QA) 评估。借助 Convin 的信息正确性，我们可以比较实体值（源自对话记录）、静态值（用户定义的静态引用）和属性值（从组织的 CRM 中提取）。
Convin 规则如何发挥作用？
要设置规则引擎，用户必须首先转到 Convin 的审计管理器部分。在产品设置 印度电话号码查询 下拉菜单下，他们必须选择审计管理器。
审计员应导航到新模板的参数部分并选择操作图标。
配置规则引擎第一步
配置规则引擎第一步
接下来，用户将被引导至“更新参数”下的“审计类型”部分。他们应该在“AI + 手动”设置中选择“高级”选项，然后选择配置规则选项来创建规则引擎逻辑。
高级选项帮助配置规则引擎逻辑
高级选项帮助配置规则引擎逻辑
下图展示了在规则引擎中设置规则响应的配置屏幕。
用户可以选择单一响应或多重响应配置类型。