客户服务是任何企业成功的最关键领域之一。如果您正在寻找提高效率并提供敏捷支持的方法，自动化可能是理想的解决方案。
在本文中，我们将向您展示如何将聊天机器人添加到Bitrix24开放通道，并探索该工具为您的服务带来的好处。
什么是聊天机器人？它有什么帮助？
它是使用人工智能自动模拟与用户对话 的软件。
它可以配置为回答常见问题、提供信息，甚至执行简单的任务，例如安排约会或收集数据。
对于公司而言，这意味着即使在办公时间之外也能快速、持续地做出响应，从而提高客户满意度。
研究表明，80% 的消费者希望聊天机器人能够做 玻利维亚电话号码数据 出快速、清晰的响应，这可以显着改善客户服务体验。
在 Bitrix24 上使用聊天机器人的好处
除了自动化客户服务之外，聊天机器人还具有许多优势：
24/7 可用性：聊天机器人从不休息，这确保您的客户即使在工作时间之外也能获得支持。
降低运营成本：自动化减少了对重复性任务的人工服务的需求，使您的团队能够专注于更复杂的问题。
可扩展性：使用聊天机器人，您可以同时处理大量查询，而不会影响服务质量。
改善客户体验：快速、准确的响应减少等待时间并提高满意度。
现在我们了解了好处，让我们继续将聊天机器人添加到 Bitrix24 的实际过程。
将聊天机器人添加到 Bitrix24 开放通道
如果您已经在 Bitrix24 中配置并集成了聊天机器人，下一步是将其添加到所需的服务通道。该过程很简单，涉及以下步骤：
1.-访问Bitrix24 联络中心。
联络中心是您管理公司所有通信渠道的地方，例如WhatsApp 、Facebook Messenger 、电子邮件等。
2.-选择您要集成的频道。
假设您想将 WhatsApp 集成为客户服务渠道。从可用选项列表中选择“WhatsApp”。
3.-转到设置部分，然后在左栏中单击“聊天机器人”。您可以在此处找到机器人的所有配置选项。
4.-选中该框以将聊天机器人分配到所选频道。确保机器人已经集成到系统中；否则，该选项将不可用。
聊天机器人对客户服务的影响
您是否知道在公司中使用聊天机器人可以将人工代理的生产力提高高达20% ？这是因为机器人承担重复性任务，使团队能够专注于更复杂的需求。此外，57% 的消费者更喜欢使用聊天机器人，因为其响应速度快。
想了解它是如何工作的吗？观看我们准备的完整视频。在那里，我们详细展示了如何将聊天机器人集成到 Bitrix24 开放通道并调整设置。
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