تحسين معدلات الاستجابة لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك باستخدام تقسيم القائمة

[mstlucky0110]

هل تريد تحسين معدلات الاستجابة لرسائل البريد الإلكتروني التسويقية؟ فكر في تقسيم قائمتك. حتى لو كان لديك 20 شخصًا فقط في قائمتك، فليس من المبكر أبدًا أن تبدأ في إرسال معلومات مستهدفة بشكل خاص إلى المشتركين وإنشاء فئات ستكون أكثر فائدة مع نمو قائمتك .

وهذا هو السبب أيضًا وراء تقديمنا لأداة بسيطة تتيح لك القيام بذلك (متوفرة في منتجنا الكلاسيكي، وستتوفر قريبًا في منتج VerticalResponse الجديد). ولكن قبل أن تتعجل في البدء في تحليل قائمة البريد الإلكتروني، دعنا نطلعك على أساسيات تقسيم القائمة، ولماذا يجب أن تفكر في ذلك وبعض الأفكار للتقسيم الذكي.

ما المقصود بالتجزئة؟
إن تقسيم القائمة هو ببساطة عملية تقسيمها إلى مجموعات فرعية. وبينما قد يتلقى كل شخص في قائمة بريد إلكتروني بعض الرسائل، يمكنك بعد ذلك إرسال رسائل محددة للغاية أو مستهدفة إلى مجموعة واحدة فقط عندما تسنح الفرصة. وهذا يتيح لك استهداف القراء الأفراد الذين قد يكونون أكثر تقبلاً لرسائلك.

التجزئة مفيدة لعدة أسباب:

هل شعرت يومًا بتلقي رسائل بريد إلكتروني تسويقية حول منتج اشتريته بالفعل؟ تتيح لك عملية التجزئة استهداف غير المشترين لمنتج أو خدمة معينة، أو إعلامهم ببيع محدد، ولكن تجنب إرهاق أولئك الذين اشتروا بالفعل.
وبالمثل، يمكنك استهداف مشتري المنتج من خلال دروس تعليمية ونصائح وأفضل الممارسات، أو حتى عناصر إضافية قد تعمل على تحسين تجربتهم.
يمكن أن يؤدي تقسيم الرسائل إلى مجموعات ارقام روسيات في البحرين إلى زيادة فعالية رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها لأنها أكثر تحديدًا.
إذا كان القارئ مهتمًا بمجال واحد فقط من منتجاتك، فلن يضطر بعد الآن إلى إلغاء الاشتراك بسبب رسائل البريد الإلكتروني التي لا تتعلق بالموضوع إذا كنت تستخدم تقسيم القائمة.
يتيح لك التقسيم أيضًا التركيز على قراء البريد الإلكتروني الأكثر نشاطًا والمحتوى الذي يحبونه أكثر. إن تقسيم القوائم حسب أولئك الذين يفتحون رسائل البريد الإلكتروني وينقرون عليها بانتظام خلال فترة زمنية معينة يمنحك معلومات قيمة يمكنك استخدامها لتحسين البريد الإلكتروني التالي.
يمكنك البدء بجمع
المعلومات التي ستحتاجها للتجزئة فور اختيار المشتركين لأول مرة الاشتراك في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك. ورغم أنك لا تريد أن تطغى على القراء بنماذج الاشتراك الطويلة كجزء من عملية الاشتراك (التي يجب أن تكون سريعة وسهلة)، فإن طرح سؤال أو سؤالين محددين يمكن أن يساعدك في التجزئة، سواء كان ذلك رمزًا بريديًا أو مسمى وظيفيًا أو نوع المعلومات التي يهتمون بها أكثر (يتم اختيارها من قائمة منسدلة). يمكنك أيضًا أن تطلب من المشتركين الحاليين إرسال المعلومات التي تبحث عنها إليك.

الموقع
إذا كنت ترغب في إخبار قرائك بالأحداث أو المعارض التجارية في منطقتهم، فالأمر سهل مثل جمع الرموز البريدية الخاصة بهم. قد يكون تقسيم القوائم حسب الموقع مفيدًا لمجرد الإشارة إلى أحداث معينة في منطقة ما سواء كنت تخطط لحضورها أم لا. على سبيل المثال، ربما يكون أحد المنتجات أو الخدمات التي تبيعها موجهًا بشكل خاص إلى حدث ما. ومن المحتمل أن يفضل العملاء في منطقة معينة منتجات أو خدمات معينة، لذا يمكنك استهدافهم بعروض خاصة. على سبيل المثال، قد يتم إرسال مقالات تحتوي على نصائح حول المشروبات الباردة (أو عروض خاصة على مكيفات الهواء) إلى المناطق الجغرافية حيث تكون درجات الحرارة مرتفعة، ويمكن إرسال المبيعات على وحدات التدفئة أو وصفات المشروبات الساخنة إلى المناطق التي تعاني من موجات البرد الطويلة.

المشاركة:
أنشئ شريحة من قائمتك للأشخاص الذين يتفاعلون بانتظام مع رسائلك من خلال فتحها والنقر عليها وربما حتى الشراء أو التبرع أو الاشتراك في حدث ما. يمكنك إنشاء شريحة لأولئك الذين ينقرون بانتظام على الروابط في حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني. قد يكونون مهتمين بنصائح أو عروض أكثر خصوصية. يمكن وضع أولئك الذين لا يستجيبون بنفس القدر في قائمة أقل تكرارًا، أو يمكنك تجربة أسطر موضوع مختلفة معها. بمجرد أن يبدأ القارئ في النقر على الروابط أو النظر إلى المحتوى الخاص بك، يمكنك تحويله إلى شريحة القائمة الأكثر استجابة.

تعتبر هذه الإستراتيجية فعّالة بشكل خاص إذا كان أحد المشتركين في السوق يبحث عن منتج أو خدمة ولكنه يقرر الانتظار لفترة من الوقت - وهو أمر قد يحدث لعدة أسباب. سيكون المشتركون أقل ميلاً إلى إلغاء الاشتراك إذا لم يتم إغراقهم بالرسائل أثناء الوقت الذي لا يشترون فيه بنشاط، ولكن يمكنهم العودة مباشرة إلى مسار المبيعات الخاص بك بمجرد أن يقرروا البدء في البحث مرة أخرى - على سبيل المثال، بشرط أن تقوم بتقسيمهم حسب روابط البريد الإلكتروني التي ينقر عليها القراء.

لا يقتصر تقسيم العملاء الحاليين
على زيادة المبيعات أو تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء يدفعون مقابل خدماتك فحسب، على الرغم من أن هذا جزء من الأمر. بل إنه يهدف أيضًا إلى إظهار التقدير للعملاء الحاليين من خلال العروض الحصرية، وتشجيع المبيعات الشفهية من خلال حوافز الإحالة الخاصة أو المبيعات، وتقديم النصائح والإرشادات للعملاء حتى يتمكنوا من استخدام المنتجات التي اشتروها بالفعل بكفاءة أكبر. وبالمثل، يمكن للعملاء المحتملين الحصول على عروض خاصة لأول مرة لا يحتاج العملاء الحاليون بالضرورة إلى معرفتها.

مجالات الاهتمام
إذا كنت تقدم عدة خدمات مختلفة، فقد يكون من المفيد تقسيم المستخدمين وفقًا لنوع المحتوى الذي يتفاعلون معه. على سبيل المثال، قد ترسل شركة محاسبة رسائل بريد إلكتروني مختلفة إلى الشركات غير الربحية والشركات الربحية، ومحتوى مختلف تمامًا إلى دافعي الضرائب الأفراد. إذا كانت شركتك تبيع مستلزمات التدفئة والتبريد، فقد تقدم نصائح مختلفة تمامًا لأولئك المهتمين بصيانة تكييف الهواء كما تفعل لأولئك الذين يشترون السخانات - الذين قد يبحثون عن معلومات حول عزل منازلهم.

قطاعات متعددة
تذكر أن بعض القراء قد ينتمون إلى أكثر من قطاع واحد، لذا ضع ذلك في الاعتبار عند تحديد كمية البريد الإلكتروني التي سيتم إرسالها.

كن انتقائيًا:
على الرغم من أهمية تقسيم القائمة، إلا أنه من المهم اختيار الأقسام التي يمكنك الاحتفاظ بها. إذا قمت بتقسيم القائمة كثيرًا، فستحتاج إلى وقت إضافي لإنشاء رسائل بريد إلكتروني مستهدفة لكل مجموعة. ومع ذلك، من الممكن إرسال معظم رسائل البريد الإلكتروني إلى كل شخص في قائمتك وإرسالها فقط إلى أقسام مختلفة حسب الحاجة.

البدء
نقدم أداة قوية وسهلة الاستخدام لمساعدتك في تقسيم القائمة. توجد الأداة داخل قسم "القوائم" في حسابات VerticalResponse الكلاسيكية (ستتوفر هذه الميزة قريبًا لحساب VerticalResponse الجديد). لمزيد من المعلومات، راجع البرنامج التعليمي الخاص بنا .