গ্রাহকের আনুগত্য বাড়াতে কার্যকর গ্যামিফিকেশন কৌশল
ব্যবসাগুলি গ্রাহকদের আনুগত্যের জন্য ক্রমবর্ধমানভাবে গেমফিকেশন কৌশলগুলি ব্যবহার করছে
গ্যামিফিকেশন নিয়মিত যোগাযোগকে উদ্দীপিত করে, কৃতিত্বের অনুভূতি জাগিয়ে তোলে এবং অবশেষে গ্রাহকদের সহজাত আবেগের প্রতি আবেদন করে ক্লায়েন্ট ধরে রাখার উন্নতি করে। এই ব্লগে, আমরা ব্যাঙ্কিং শিল্পকে কেস স্টাডি হিসাবে ব্যবহার করে বিভিন্ন ব্যবসায় এই ধারণাগুলির সফল প্রয়োগগুলি পরীক্ষা করব।
আসুন গ্যামিফাইড ব্যাঙ্কিং এর গোপনীয়তা উন্মোচন করি এবং অনুসন্ধান করি যে এটি কীভাবে গ্রাহকদের আনুগত্যকে এমনভাবে বাড়িয়ে তুলছে যা আগে কখনও দেখা যায়নি।
গ্যামিফিকেশন কৌশল
উৎস
ব্যাঙ্কিংয়ে গ্যামিফিকেশন কৌশলগুলি কী কী?
ব্যাঙ্কগুলি একটি অভূতপূর্ব চ্যালেঞ্জের মুখোমুখি হচ্ছে: ক্রমবর্ধমান প্রতিযোগিতামূলক ল্যান্ডস্কেপে কীভাবে তাদের গ্রাহকদের মনোযোগ ক্যাপচার করা যায় এবং বজায় রাখা যায়। যেহেতু প্রথাগত ব্যাঙ্কিং পদ্ধতিগুলি উদ্ভাবনী ডিজিটাল সমাধানের পথ দেয়, আর্থিক প্রতিষ্ঠানগুলি একটি অপ্রত্যাশিত সহযোগী - গ্যামিফিকেশনের দিকে ঝুঁকছে৷
ব্যাঙ্কিংয়ে গ্যামিফিকেশন ব্যাঙ্কগুলি তাদের ইরানের কোড নাম্বার ক্লায়েন্টদের সাথে যোগাযোগের পদ্ধতিতে বিপ্লব ঘটাচ্ছে, জাগতিক আর্থিক কাজগুলিকে আকর্ষক, ফলপ্রসূ অভিজ্ঞতায় রূপান্তরিত করছে।
মোবাইল অ্যাপগুলি যা অর্থ সাশ্রয়কে একটি রোমাঞ্চকর অনুসন্ধানের মতো অনুভব করে, ব্যক্তিগতকৃত অবতারগুলি থেকে গ্রাহকদের তাদের আর্থিক যাত্রার মাধ্যমে গাইড করে, গ্যামিফিকেশন আধুনিক ব্যাঙ্কিংয়ের চেহারাকে নতুন আকার দিচ্ছে৷ কিন্তু এই কৌশলটি ঠিক কীভাবে কাজ করে এবং কেন নেতৃস্থানীয় ব্যাঙ্কগুলি এই কৌতুকপূর্ণ কৌশলগুলিতে প্রচুর পরিমাণে বিনিয়োগ করছে?
ব্যাঙ্কিংয়ে গ্যামিফিকেশন
এর মূলে, ব্যাঙ্কিংয়ে গ্যামিফিকেশনের সাথে গেম-ডিজাইন উপাদান এবং নীতিগুলি অ-গেম প্রসঙ্গে প্রয়োগ করা জড়িত। এটি ব্যাঙ্কিংকে একটি গেমে পরিণত করার বিষয়ে নয় বরং গেমগুলিকে এত আকর্ষক করে তোলে এবং আর্থিক পরিষেবাগুলিতে প্রয়োগ করার মানসিক ট্রিগারগুলিকে কাজে লাগানোর বিষয়ে।
গ্যামিফিকেশনের পিছনে মনোবিজ্ঞান মৌলিক মানুষের আকাঙ্ক্ষাগুলিতে ট্যাপ করে:
ক অর্জন এবং স্বীকৃতি জন্য প্রয়োজন
খ. সামাজিক সংযোগ এবং প্রতিযোগিতার জন্য ড্রাইভ
গ. উন্নতি এবং সমতল করার সন্তুষ্টি
ব্যাঙ্কিংয়ে গ্যামিফিকেশন কৌশলগুলির সুবিধাগুলি কী কী?
এই অন্তর্নিহিত প্রেরণাগুলিকে কাজে লাগানোর মাধ্যমে, ব্যাঙ্কগুলি বেশ কয়েকটি মূল লক্ষ্য অর্জনের লক্ষ্য রাখে:
1. বর্ধিত ব্যস্ততা: গ্রাহকদের তাদের ব্যাঙ্কিং অ্যাপ এবং পরিষেবাগুলির সাথে আরও ঘন ঘন যোগাযোগ করতে উত্সাহিত করা৷ 2021 সালের জাগুয়ান ইউনিভার্সিটির 208 জন মিন্ট অ্যাপ ব্যবহারকারীর সমীক্ষায় দেখা গেছে যে গ্যামিফিকেশন ব্যক্তিগত আর্থিক ব্যবস্থাপনা অ্যাপের অনুপ্রেরণা এবং গ্রহণকে বাড়িয়ে তোলে।