في عالم التأمين الحالي، من الواضح أن تطوير البرمجيات هو أحد العوامل الرئيسية المساهمة في خط أعمال التأمين. ومع هذا الوعي، فإن العديد من الاتجاهات والتطورات الناشئة لعام 2024 والتي تم تسليط الضوء عليها أدناه تحمل مفاتيح آفاق توجيه التحول عبر صناعات التأمين. دعونا الآن نلقي نظرة على الاتجاهات الواعدة التي من شأنها أن تحول تطوير برمجيات التأمين قريبًا.
اتجاهات تطوير برمجيات التأمين
1. تنفيذ الحوسبة السحابية وخدمات SaaS
تشكل الحوسبة السحابية جنبًا إلى جنب مع خدمات SaaS القوة الدافعة الرئيسية وراء خدمات تطوير برامج التأمين . ووفقًا للتوقعات، من المتوقع حدوث تحول حاد في عام 2024، عندما تتحول شركات التأمين من استخدام تقنيات السحابة إلى الاستفادة منها. يوفر استخدام منصات السحابة لشركات التأمين إمكانية الوصول إلى أنظمة قابلة للتطوير ومرنة وبأسعار معقولة تساعد في تبسيط العمليات الحالية وأرشفة البيانات وتحسين التفاعل في الوقت الفعلي.
وبالتالي، إذا تحولت شركات التأمين إلى تقنيات الحوسبة السحابية، فإن عملياتها سوف تتحسن، وستنخفض تكاليف البنية التحتية لتكنولوجيا ارقام اسرائيلية المعلومات، وستصبح الخدمات التي تقدمها للعملاء أكثر سهولة في الوصول إليها.
2. دمج الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي
يعد التعلم الآلي والذكاء الاصطناعي من المصطلحات الجديدة نسبيًا التي بدأت تترسخ وتكتسب مكانة جادة في مجال التأمين بفضل قدراتها على معالجة البيانات، والقدرة على إجراء التوقعات، والعمل على مهام قد تكون متكررة.
ومن المتوقع أن يتم دمج أنظمة الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي في حلول برامج التأمين مثل الاكتتاب، ومعالجة المطالبات، وتحديد الاحتيال، وأدوات تحسين تجربة العملاء بحلول عام 2024.
إن أغلب هذه التقنيات الحديثة تمكن شركات التأمين من اتخاذ فئات من القرارات التجارية في وقت أقصر، ومعالجة المخاطر، وإدارة العمليات. كما أن الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي من شأنهما تمكين شركات التأمين من مواصلة العمل بكفاءة في بيئة متقلبة بشكل طبيعي كما هي الحال مع شركات التأمين.
3. زيادة الأمن والشفافية من خلال استخدام تقنية البلوكشين
فيما يتعلق بتطبيق مفهوم blockchain في التأمين، فإن هذا يرسخ إطارًا لتتبع التفاعل آمنًا وخاليًا نسبيًا من المشاكل. ومع ذلك، من المتوقع أن يوسع برنامج التأمين في عام 2024 استخدام حلول blockchain للعديد من المجالات الأخرى بما في ذلك تعزيز بيانات الأمان وإدارة سياسة المنتج ومكافحة الاحتيال وترسيخ الثقة العامة بين الأطراف.
الأمن والشفافية من خلال استخدام تقنية البلوكشين
ومن ثم، فمن الممكن لشركات التأمين أن تدرج عنصر العقد الذكي في شبكات blockchain في دفع مطالبات التأمين وتأكيد الهوية وكذلك الامتثال للأطر القانونية.
4. التخصيص باستخدام تحليل البيانات الضخمة
وبالتالي، تظل عملية تحليل كميات كبيرة من البيانات جانبًا أساسيًا من جوانب تطوير منتجات التأمين واستخدام أساليب التسويق المناسبة. وفيما يتعلق بتوقعات مطوري برامج التأمين لعام 2024، يمكن ملاحظة أن تحليلات البيانات الضخمة سوف تُستخدم لفهم العملاء بشكل أفضل، فضلاً عن علاقاتهم ومخاطرهم.
يمكن جمع كميات هائلة من البيانات ومعالجتها في الوقت الفعلي، مما يسمح لشركة التأمين بتخصيص المنتجات والخدمات المقدمة للعملاء بشكل فعال، وتحسين تفاعل العملاء، وتطوير استراتيجيات التسعير بشكل أفضل لتحقيق أقصى قدر من الربحية. تساعد البيانات الضخمة شركات التأمين على تطوير حلول مخصصة بناءً على احتياجات ورغبات حامل الوثيقة الفردي، مما يزيد بدوره من الرضا والولاء عند التوصية بخدمات التأمين.
5. شراكات التأمين التكنولوجي وربط النظام البيئي
إن التأمين التكنولوجي هو مفهوم ثوري أثر على معظم صناعات التأمين وأحدث تغييرات تجارية جديدة. وبالتالي، في رأينا، في عام 2024 سيكون هناك زيادة أخرى في الشراكات بين الشركات القائمة ومتخصصي التأمين، مما سيساهم في رقمنة وتحديث المحفظة.
وستظل خدمات الطرف الثالث تشكل أولوية بالنسبة لمطوري البرمجيات وفي قطاع التأمين، حيث يسعون إلى إنشاء أنظمة بيئية مفتوحة تسمح لهم بتزويد العملاء بمزيد من المنتجات والخدمات الإضافية بما يتماشى مع اتجاهات السوق. كما أن التعاون بين شركات التأمين التقليدية وشركات تكنولوجيا التأمين مفيد أيضًا للأولى، حيث يوفر الوصول إلى أحدث التطورات التكنولوجية في هذا المجال، ويزيد من رضا العملاء، ويمنع انخفاض حصة السوق في صناعة تتطور بشكل ديناميكي.