第一个 B(产品/服务提供商):
负责生产、制造产品,或提供核心服务。
他们的客户是第二个 B。
他们通常不直接承担面向消费者的营销、销售和客户服务。
第二个 B(中间平台/渠道商/服务商):
这是 B2B2C 模式中的关键环节。
他们从第一个 B 处获取产品或服务(可能是批发采购、代理分销、技术集成等形式)。
他们拥有直接面向最终消费者触达和销售的能力、渠道或平台。
他们负责面向消费者的营销、销售、客户服务、支付、物流等。
他们的价值在于连接、整合和提供便捷的消费体验。
C(最终消费者):
通过第二个 B 的渠道或平台购买产品或服务。
他们的体验和购买决策是整个链条的最终驱动力。
B2B2C 商业模式的常见例子:
B2B2C 模式在各个行业都有广泛的应用:
电商平台/在线市场:
天猫、京东、亚马逊(作为第三方卖家平台): 品牌方(第一个B)将商品入驻到这些电商平台(第二个B),由平台提供流量、技术支持、支付和部分物流服务,最终销售给消费者(C)。平台负责招商和吸引消费者。
乐天市场 (Rakuten): 卖家(B)在乐天(B)上开店,直接向消费者(C)销售和发货。
酒店预订平台:
Booking.com、Agoda、携程: 酒店集团或独立酒店(第一个B)将客房信息、价格和库存提供给这些预订平台(第二个B),平台负责向消费者(C)展示、预订和支付。
外卖/生鲜配送平台:
美团、饿了么、Uber Eats、Instacart: 餐厅或超市(第一个B)通过这 马来西亚 Viber 电话数据 平台(第二个B)将餐食或商品销售给消费者(C)。平台提供订单管理、配送服务和消费者端界面。
金融服务:
支付平台(如 Affirm、Katapult): 与零售商(第二个B)合作,在零售商的网站上提供分期付款服务,让消费者(C)能够更灵活地支付。
应用商店:
Apple App Store、Google Play Store: 应用程序开发者(第一个B)通过苹果或谷歌的平台(第二个B)发布和销售他们的应用程序,最终由消费者(C)下载和购买。
汽车行业:
Volvo 的订阅服务: 汽车制造商(第一个B)通过其经销商网络或线上渠道(第二个B)提供汽车订阅服务,直接面向消费者(C),尽管车辆交付仍由经销商完成。
电信/宽带服务:
虚拟运营商 (MVNO): 虚拟运营商(第二个B)不拥有自己的网络基础设施,而是向大型电信公司(第一个B)批发网络服务,然后以自己的品牌面向消费者(C)销售套餐。