В современном конкурентном бизнесе важность доверия к компании для успеха неоспорима. Один из способов продемонстрировать клиентам свою аутентичность — это примеры из практики и отзывы, но что может быть лучше?
Например
Консалтинговая компания по управлению цепочками поставок в Австралии участвовала в тендере на получение крупного контракта с крупной производственной компанией. Лица, принимающие решения, были впечатлены предложением компании и положительными отзывами предыдущих клиентов. Однако, когда они попросили предоставить примеры из практики, демонстрирующие опыт компании в решении сложных задач, связанных с цепочками поставок, компания не смогла их предоставить. Несмотря на все усилия Список стран по электронной почте объяснить свой подход и прошлые успехи, отсутствие примеров из практики в конечном итоге стоило им контракта.
Это подчеркивает важность понимания разницы между практическими примерами и отзывами.
По данным Forbes, почти 50% SaaS-компаний утверждают, что тематические исследования стимулируют продажи1 .
Означает ли это, что практические примеры эффективнее отзывов? Продолжайте читать этот блог, чтобы узнать.
Приведённый выше пример подчёркивает важность кейсов для создания доверия и демонстрации возможностей компании. Однако важно отметить, что подавляющее большинство людей при изучении продукта первым делом обращают внимание на отзывы.
С другой стороны, кейсы дают более глубокое понимание подхода компании, стоящих перед ней проблем и достигаемых ею результатов. Они позволяют потенциальным клиентам увидеть навыки компании в решении проблем и её способность добиваться результатов на практике.