如今，企业希望以新的方式与客户沟通。他们寻求简单直接的沟通方式。人们在手机上花费大量时间，尤其钟爱 WhatsApp 这样的即时通讯应用。因此，企业使用 WhatsApp 是顺理成章的，因为它可以帮助他 列表到数据 们与客户沟通。这就是为什么许多企业正在探索 WhatsApp 营销的原因。然而，常规的 WhatsApp 应用存在诸多限制。它无法处理大量消息，也[无法同时向多人发送消息。这些问题催生了一种更好的解决方案。这种新方法被称为基于云的 WhatsApp 营销。它提供许多强大的功能，帮助企业发展壮大并与更多人建立联系。
什么是基于云的 WhatsApp 营销？
基于云的 WhatsApp 营销使用一项特殊服务。它被称为 WhatsApp Cloud API。把“API”想象成一个特殊的工具。它帮助不同的应用程序相互通信。“云”指的是该工具运行在互联网上，而不是本地计算机上。这使得它非常灵活。因此，企业可以向许多客户发送消息。 这一切都可以同时完成。 云 API 由 WhatsApp 的母公司 Meta 托管。由于它由 Meta 托管，因此通常更稳定，也比其他选项更安全。企业可以使用此工具管理所有消息，例如发送更新、促销信息等。这一切都通过一个中央系统完成。这使得营销变得更加简单和有效。此外，它还可以帮助企业保持对话的有序进行。
工作原理：简单解释
首先，企业需要一个 WhatsApp Business 帐户。此帐户必须连接到云 API。为此，公司通常会使用专门的合作伙伴。该合作伙伴协助完成设置。之后，企业就可以使用 API 了。他们可以向同意接收消息的用户发送消息。 这些信息可以涉及很多事情。 它们可能是订单更新或特价销售。 企业还可以设置自动回复。 这些回复可以立即帮助客户。例如，客户可以提出问题。然后，智能聊天机器人可以提供答案。此外，云 API 支持交互式消息。这意味着消息可以包含按钮。 顾客可以点击这些按钮快速回复。 整个过程非常简化。
使用基于云端的 WhatsApp 进行营销有巨大的优势。首先，它能让你更轻松地触达目标用户。几乎每个人的手机上都有 WhatsApp。因此，你的消息更有可能被看到。事实上，WhatsApp 消息的打开率非常高。 这比电子邮件营销好得多。这些信息也非常个性化。客户感觉就像在进行一对一的聊天。这有助于与他们建立牢固的关系。另一个巨大的好处是能够发送大量消息。 云 API 允许向数千名客户进行广播。这对于大型促销来说非常有用。
此外，基于云的解决方案具有可扩展性。这意味着它们可以随着您的业务发展而增长。无论您拥有 100 位客户还是 10 万位客户，它都能出色地运行。该系统可以处理大量消息。另一个关键优势是自动化。您可以设置聊天机器人和自动回复。这些工具可以处理简单的问题，从而解放您的人工员工，让他们专注于更复杂的客户问题。因此，这使得客户支持更加高效。客户能够更快地获得帮助，并且更加满意。
首先，您需要设置您的帐户。 第一步是创建元商业投资组合。这就像您在 Meta 平台上的业务主文件夹。然后，您必须将 WhatsApp 产品添加到您的应用仪表板。设置过程非常清晰，并配有指导。您将获得一个临时测试号码。此号码可用于练习发送消息。您可以向几个人发送免费的测试消息，这可以帮助您了解所有操作。您还会获得一个预先批准的消息模板。 这个模板是一个简单的“hello world”消息。它可以帮助您了解发送的过程。
接下来，您需要添加您的真实商务电话号码。您还必须创建一个真实的 WhatsApp 商业账户。完成后，您就可以开始创建自己的消息模板了。这些模板必须经过 WhatsApp 的批准。他们会检查这些模板，确保它们符合所有规则。记住这些规则非常重要。它们有助于防止垃圾邮件，并让客户满意。审核通过后，您就可以使用这些模板。您可以将它们发送给所有客户。按照步骤操作，整个过程非常简单。
制定出色的营销策略
要想成功开展活动，你需要一个好的策略。首先，你必须让人们“选择加入”。这意味着他们必须同意接收你的信息。您可以在网站上进行此操作，也可以通过电子邮件进行。这是一个非常重要的步骤。您不能向未同意的人发送消息。这可以保护客户的隐私。此外，它还能与你的受众建立信任。一旦获得他们的许可，你就可以开始了。
您的信息应该有用且有价值。不要只发送推销信息。 您应该发送诸如订单更新之类的内容。你也可以分享一些实用技巧。或许可以发送一个特别的折扣码。让信息更个性化是个好主意。比如，你可以用他们的名字。这会让顾客感到特别。此外，你应该使用不同类型的信息。使用图片、视频和可点击的按钮。