Μια επιτυχημένη καμπάνια email ξεκινά με μια λίστα αλληλογραφίας υψηλής ποιότητας. Δεν μπορείτε απλώς να αγοράσετε μια λίστα email και να περιμένετε εξαιρετικά αποτελέσματα. Αντίθετα, πρέπει να δημιουργήσετε τη λίστα σας οργανικά. Αυτό σημαίνει ότι ενθαρρύνετε τους ανθρώπους να εγγραφούν στο ενημερωτικό δελτίο ή στη λίστα αλληλογραφίας σας στον ιστότοπό σας. Άλλωστε, όταν οι άνθρωποι σας δίνουν οικειοθελώς το email τους, ενδιαφέρονται ήδη για αυτό που έχετε να πείτε. Επιπλέον, ένας καλός πάροχος υπηρεσιών email (ESP) θα σας προσφέρει εργαλεία που θα σας βοηθήσουν να διαχειριστείτε και να τμηματοποιήσετε αυτήν τη λίστα. Τμηματοποίηση σημαίνει διαίρεση της λίστας σας σε μικρότερες ομάδες με βάση συγκεκριμένα κριτήρια όπως η ηλικία, η τοποθεσία ή οι προηγούμενες αγορές. Στην πραγματικότητα, αυτό το απλό βήμα μπορεί να αυξήσει δραματικά την αποτελεσματικότητα των καμπανιών σας.
Χτίζοντας τα θεμέλια για την επιτυχία
Πριν καν σκεφτείτε να στείλετε το πρώτο σας email, χρειάζεστε μια σταθερή βάση. Αυτό περιλαμβάνει την επιλογή της σωστής πλατφόρμας email marketing. Υπάρχουν πολλές διαθέσιμες επιλογές, από δωρεάν υπηρεσίες για αρχάριους έως ισχυρές πλατφόρμες εταιρικού επιπέδου. Κάθε μία έχει το δικό της σύνολο χαρακτηριστικών, επομένως είναι σημαντικό να κάνετε την έρευνά σας. Για παράδειγμα, ορισμένες υπηρεσίες επικεντρώνονται σε απλούς επεξεργαστές drag-and-drop, ενώ άλλες προσφέρουν προηγμένες δυνατότητες αυτοματοποίησης και δοκιμών A/B. Επιπλέον, πρέπει να ορίσετε τους στόχους σας. Τι ελπίζετε να επιτύχετε με τις καμπάνιες email σας; Θέλετε να αυξήσετε τις πωλήσεις, να δημιουργήσετε αναγνωρισιμότητα επωνυμίας ή απλώς να κρατάτε τους πελάτες σας ενημερωμένους; Οι στόχοι σας θα επηρεάσουν τον τύπο περιεχομένου που δημιουργείτε και τις μετρήσεις που παρακολουθείτε. Τελικά, η σαφής κατανόηση των στόχων σας είναι το πρώτο βήμα προς μια επιτυχημένη στρατηγική διαφήμισης μέσω email.
Αφού επιλέξετε μια πλατφόρμα και θέσετε τους στόχους σας, ήρθε η ώρα να εστιάσετε στη λίστα σας. Μια λίστα υψηλής ποιότητας είναι το πιο πολύτιμο περιουσιακό σας στοιχείο. Επομένως, θα πρέπει να δώσετε προτεραιότητα στην ανάπτυξη της λίστας σας με γνήσιους, αφοσιωμένους συνδρομητές. Η προσφορά ενός μαγνήτη leads, όπως ένα δωρεάν ebook ή ένας κωδικός έκπτωσης, είναι ένας εξαιρετικός τρόπος για να ενθαρρύνετε τις εγγραφές. Επιπλέον, βεβαιωθείτε ότι οι φόρμες εγγραφής σας είναι εύκολες στην εύρεση και χρήση στον ιστότοπό σας. Να θυμάστε ότι οι άνθρωποι είναι πιο πιθανό να εγγραφούν εάν η διαδικασία είναι απλή και η αξία είναι σαφής.
Δημιουργία συναρπαστικού περιεχομένου
Το περιεχόμενο των email σας είναι αυτό που κρατά τους συνδρομητές σας αφοσιωμένους. Δεν αρκεί να στείλετε απλώς μια προωθητική προσφορά. Πρέπει να προσφέρετε αξία. Αυτό θα μπορούσε να έχει τη μορφή χρήσιμων συμβουλών, εκπαιδευτικών άρθρων ή ματιών από τα παρασκήνια της εταιρείας σας. Στην πραγματικότητα, τα καλύτερα email συχνά συνδυάζουν διαφορετικούς τύπους περιεχομένου. Για παράδειγμα, μπορείτε να συμπεριλάβετε μια ανάρτηση ιστολογίου, ακολουθούμενη από μια πρόταση προϊόντος και έναν σύνδεσμο προς τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Αυτή η ποικιλία εμποδίζει τους συνδρομητές σας να βαρεθούν και τους κρατάει να ανυπομονούν για το επόμενο email σας.
Οι γραμμές θέματος είναι επίσης εξαιρετικά σημαντικές. Είναι το πρώτο πράγμα που βλέπουν οι συνδρομητές σας και συχνά καθορίζουν εάν ένα email θα ανοιχτεί ή θα διαγραφεί. Κατά συνέπεια, μια καλή γραμμή θέματος πρέπει να είναι σαφής, συνοπτική και ενδιαφέρουσα. Θα πρέπει επίσης να αντικατοπτρίζει με ακρίβεια το περιεχόμενο του email. Στην πραγματικότητα, η χρήση εξατομίκευσης, όπως το μικρό όνομα ενός συνδρομητή, μπορεί να αυξήσει σημαντικά τα ποσοστά ανοίγματος. Ομοίως, η δημιουργία μιας αίσθησης επείγοντος ή περιέργειας μπορεί να είναι πολύ αποτελεσματική. Ωστόσο, προσέξτε να μην είστε υπερβολικά clickbaity, καθώς αυτό μπορεί να βλάψει τη σχέση σας με το κοινό σας.
Κατανόηση των παρόχων υπηρεσιών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (ESP)
Οι πάροχοι υπηρεσιών email αποτελούν τη ραχοκοκαλιά κάθε στρατηγικής διαφήμισης μέσω email. Αυτές οι πλατφόρμες προσφέρουν μια σειρά από λειτουργίες που έχουν σχεδιαστεί για να κάνουν την αποστολή email ευκολότερη και πιο αποτελεσματική. Για παράδειγμα, παρέχουν εργαλεία για τη δημιουργία όμορφων, φιλικών προς κινητά προτύπων email χωρίς να χρειάζεται να γνωρίζετε κώδικα. Πολλοί πάροχοι υπηρεσιών email περιλαμβάνουν επίσης ισχυρούς πίνακες ελέγχου αναλυτικών στοιχείων που σας δείχνουν την απόδοση των καμπανιών σας. Αυτά τα δεδομένα είναι ανεκτίμητα για τη λήψη τεκμηριωμένων αποφάσεων σχετικά με τα μελλοντικά σας email.
Επιπλέον, ένα καλό ESP βοηθά στη διαχείριση λιστών. Μπορεί να χειριστεί αυτόματα τις διαγραφές και τις εγκαταλείψεις, διατηρώντας τη λίστα σας καθαρή και βελτιώνοντας την παραδοσιμότητα. Η παραδοσιμότητα είναι ο όρος που περιγράφει το αν τα email σας φτάνουν πραγματικά στα εισερχόμενα των συνδρομητών σας αντί στους φακέλους ανεπιθύμητης αλληλογραφίας. Η υψηλή παραδοσιμότητα είναι ζωτικής σημασίας, επομένως η επιλογή ενός παρόχου με καλή φήμη είναι μια έξυπνη κίνηση. Επιπλέον, πολλές υπηρεσίες προσφέρουν προηγμένες λειτουργίες όπως αυτοματοποίηση μάρκετινγκ, όπου μπορείτε να ρυθμίσετε μια σειρά email που θα αποστέλλονται αυτόματα με βάση τις ενέργειες ενός συνδρομητή. Για παράδειγμα, μπορείτε να στείλετε μια σειρά email καλωσορίσματος σε νέους συνδρομητές ή ένα email εγκατάλειψης καλαθιού αγορών σε κάποιον που δεν ολοκλήρωσε μια αγορά. Αυτές οι αυτοματοποιημένες καμπάνιες εξοικονομούν πολύ χρόνο και μπορούν να είναι απίστευτα αποτελεσματικές.
Βασικά χαρακτηριστικά υπηρεσιών κορυφαίας ποιότητας
Κατά την αξιολόγηση διαφορετικών υπηρεσιών διαφήμισης μέσω email, υπάρχουν πολλά βασικά χαρακτηριστικά που πρέπει να αναζητήσετε. Ένα από τα πιο σημαντικά είναι η ευκολία χρήσης . Η πλατφόρμα θα πρέπει να είναι διαισθητική, με μια απλή διεπαφή που σας επιτρέπει να δημιουργείτε και να στέλνετε email χωρίς απότομη καμπύλη εκμάθησης. Ένα καλό πρόγραμμα επεξεργασίας drag-and-drop είναι απαραίτητο για το σχεδιασμό οπτικά ελκυστικών email. Η δυνατότητα εύκολης εισαγωγής και διαχείρισης της λίστας επαφών σας είναι επίσης ζωτικής σημασίας.
Ένα άλλο κρίσιμο χαρακτηριστικό είναι η τμηματοποίηση και η εξατομίκευση . Οι καλύτερες υπηρεσίες σάς επιτρέπουν να χωρίσετε τη λίστα συνδρομητών σας σε πολύ συγκεκριμένες ομάδες. Αυτό σας επιτρέπει να στέλνετε πολύ στοχευμένα μηνύματα που ανταποκρίνονται σε κάθε τμήμα. Για παράδειγμα, μπορείτε να στείλετε μια ειδική προσφορά σε πελάτες που δεν έχουν αγοράσει εδώ και καιρό ή να προωθήσετε ένα νέο προϊόν σε άτομα που έχουν αγοράσει ένα παρόμοιο προϊόν στο παρελθόν. Η εξατομίκευση υπερβαίνει την απλή χρήση ενός ονόματος. Μπορεί να περιλαμβάνει δυναμικό περιεχόμενο που αλλάζει με βάση τα δεδομένα του παραλήπτη.
Οι δυνατότητες ανάλυσης και αναφοράς μιας υπηρεσίας είναι επίσης ζωτικής σημασίας. Πρέπει να είστε σε θέση να παρακολουθείτε βασικές μετρήσεις όπως τα ποσοστά ανοίγματος, τα ποσοστά κλικ και τα ποσοστά μετατροπών. Τα προηγμένα αναλυτικά στοιχεία μπορούν ακόμη και να σας δείξουν σε ποιους συνδέσμους κάνουν κλικ οι χρήστες περισσότερο και ποια ώρα της ημέρας τα email σας έχουν τη μεγαλύτερη αλληλεπίδραση. Αυτά τα δεδομένα παρέχουν τις πληροφορίες που χρειάζεστε για να βελτιώνετε συνεχώς τις καμπάνιες σας. Τελικά, χωρίς καλές αναφορές, απλώς μαντεύετε.
Τέλος, ο αυτοματισμός αλλάζει τα δεδομένα. Ο αυτοματισμός μάρκετινγκ σάς επιτρέπει να ρυθμίσετε μια σειρά από email που αποστέλλονται αυτόματα με βάση εναύσματα. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει email καλωσορίσματος, email γενεθλίων ή καμπάνιες επανασύνδεσης για ανενεργούς συνδρομητές. Ο αυτοματισμός όχι μόνο εξοικονομεί χρόνο, αλλά διασφαλίζει επίσης ότι οι συνδρομητές σας λαμβάνουν έγκαιρα και σχετικά μηνύματα. Αυτό βοηθά στην οικοδόμηση μιας ισχυρότερης σχέσης και διατηρεί την επωνυμία σας στην κορυφή της λίστας.
Συνηθισμένα λάθη που πρέπει να αποφεύγετε
Όσον αφορά τη διαφήμιση μέσω email, υπάρχουν αρκετές παγίδες στις οποίες συχνά πέφτουν οι επιχειρήσεις. Μία από τις πιο συνηθισμένες είναι η αποστολή πάρα πολλών email . Ο βομβαρδισμός των συνδρομητών σας με καθημερινά μηνύματα είναι ένας σίγουρος τρόπος για να τους κάνετε να πατήσουν το κουμπί διαγραφής. Ένας καλός εμπειρικός κανόνας είναι να στέλνετε email μόνο όταν έχετε κάτι πολύτιμο να πείτε. Η συχνότητα πρέπει να είναι μια συνειδητή επιλογή, όχι τυχαία.
Ένα άλλο λάθος είναι η μη τμηματοποίηση της λίστας σας . Η αποστολή του ίδιου γενικού email σε ολόκληρη τη λίστα σας είναι μια χαμένη ευκαιρία. Ενώ μπορεί να φαίνεται πιο εύκολο, είναι πολύ λιγότερο αποτελεσματικό από την αποστολή στοχευμένων μηνυμάτων. Για παράδειγμα, ένας νέος συνδρομητής δεν χρειάζεται το ίδιο email με έναν μακροχρόνιο πελάτη. Τμηματοποιώντας τη λίστα σας, μπορείτε να διασφαλίσετε ότι κάθε άτομο λαμβάνει περιεχόμενο που είναι σχετικό με αυτό, κάτι που οδηγεί σε καλύτερη αλληλεπίδραση και υψηλότερες μετατροπές.
Τέλος, το να αγνοούμε τους χρήστες κινητών είναι ένα τεράστιο λάθος. Η πλειονότητα των email ανοίγεται πλέον σε κινητές συσκευές. Επομένως, εάν τα email σας δεν φαίνονται καλά και δεν λειτουργούν σωστά σε ένα smartphone, αποξενώνετε ένα μεγάλο μέρος του κοινού σας. Να χρησιμοποιείτε πάντα ένα responsive design που προσαρμόζεται αυτόματα στο μέγεθος της οθόνης της συσκευής. Επιπλέον, διατηρήστε το κείμενό σας συνοπτικό και χρησιμοποιήστε σαφή, μεγάλα κουμπιά για να διευκολύνετε τους χρήστες κινητών να αλληλεπιδρούν με τα email σας.
Αξιοποίηση προηγμένων λειτουργιών για ανάπτυξη
Μόλις κατανοήσετε τα βασικά, μπορείτε να αρχίσετε να αξιοποιείτε μερικές από τις πιο προηγμένες λειτουργίες των υπηρεσιών διαφήμισης μέσω email για να ενισχύσετε πραγματικά την ανάπτυξή σας. Μια τέτοια λειτουργία είναι οι δοκιμές A/B . Αυτό σας επιτρέπει να δοκιμάσετε διαφορετικές εκδόσεις του email σας για να δείτε ποια έχει καλύτερη απόδοση. Για παράδειγμα, μπορείτε να δοκιμάσετε δύο διαφορετικές γραμμές θέματος για να δείτε ποια έχει υψηλότερο ποσοστό ανοίγματος ή δύο διαφορετικές παροτρύνσεις για δράση για να δείτε ποια λαμβάνει περισσότερα κλικ. Με συνεχείς δοκιμές και βελτιστοποιήσεις, μπορείτε να βελτιώσετε τις καμπάνιες σας και να επιτύχετε καλύτερα αποτελέσματα με την πάροδο του χρόνου.