นี่เป็นสถานการณ์คุกคามหรือเป็นไปในทางลบสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านการสื่อสารหรือการตลาดในหมู่พวกเราหรือเปล่า? ไม่หรอก ฉันไม่คิดอย่างนั้น สถานการณ์โซเชียลมีเดียในปัจจุบันสร้างโอกาสที่น่าสนใจมาก แต่มันก็ทำให้เราได้หยุดคิด!
ภาพรวมเทรนด์ในปีนี้จะดูแตกต่างไปจากที่คุณเคยเจอมาบ้าง ปีนี้ไม่มีรายการฟีเจอร์ แต่เป็นการทำนายที่เจาะจงกับการพัฒนาทางสังคมมากกว่าการพัฒนาทางเทคนิคของสื่อ
มันเป็นและส่วนใหญ่เกี่ยวกับผู้ใช้ ไม่ใช่เกี่ยวกับนวัตกรรมทางเทคนิค
หากผมสรุปปี 2020 จากมุมมองของโซเชียลมีเดีย ผมต้องสรุปว่ามันไม่ใช่ ปีแห่ง รายการหมายเลขโทรศัพท์นวัตกรรมทางเทคนิค ที่ก้าวล้ำอะไรนัก ฟังดูอาจจะแปลกเมื่อพิจารณาถึงฟีเจอร์ใหม่ๆ ที่เกิดขึ้นมากมายในแต่ละสัปดาห์ แต่ดูเหมือนว่าสถานการณ์โดยรวมจะค่อนข้างสูสี เมื่อพิจารณาถึงนวัตกรรมต่างๆ คุณจะเห็นสิ่งที่เรียกว่า " การขยายไลน์ผลิตภัณฑ์ " ในวงการค้าปลีก เป็นหลัก การปรับเปลี่ยนเล็กๆ น้อยๆฟีเจอร์ใหม่ๆที่คาดการณ์ไว้และที่สำคัญที่สุดคือพฤติกรรมเลียนแบบมากมายจึงไม่น่าแปลกใจเลย
ถึงอย่างนั้น มันก็เป็นปีที่เต็มไปด้วยเหตุการณ์และน่าจดจำ สิ่งที่ฉันไม่เห็นว่าจะเปลี่ยนแปลงในเร็วๆ นี้ในปี 2021
จุดเปลี่ยนที่การควบคุมข้อมูลและความเป็นส่วนตัวบนโซเชียลมีเดียเปลี่ยนไปสู่ผู้ใช้
อำนาจกำลังเปลี่ยนจากยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีไปสู่ผู้ใช้
แล้วทำไมปีนั้นถึงเป็นปีที่น่าจดจำนัก? เพราะเราสามารถ หรือบางทีอาจควรสรุปได้ว่าปี 2020 และ 2021 กำลังมาถึงจุดเปลี่ยนสำคัญและน่าสนใจ จุดเปลี่ยนที่การควบคุมข้อมูลและความเป็นส่วนตัวบนโซเชียลมีเดียกำลังเปลี่ยนไปอยู่ที่ผู้ใช้ ยักษ์ใหญ่โซเชียลมีเดียจำเป็นต้องเข้มงวดนโยบายมากขึ้นกว่าที่เคย และบางครั้งก็ต้องแก้ไข และเรากำลังเห็นโครงการริเริ่มต่างๆ เช่นศูนย์เทคโนโลยีเพื่อมนุษยธรรมและฮิวมาธอน เกิดขึ้น ดูเหมือนว่ามีความจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องปรับเปลี่ยนนโยบายมากขึ้นกว่าที่เคย
ความเป็นเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลคือหัวใจสำคัญของการอภิปรายนี้ อำนาจเหนือข้อมูลย่อมตกเป็นของผู้ใช้อย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ เราได้เห็นความก้าวหน้าครั้งสำคัญที่สุดของสิ่งที่เรียกว่า " ตัวแทนของมนุษย์ " หรือไม่? ฉันก็เชื่อว่าเป็นเช่นนั้น
ความก้าวหน้าของการกระทำของมนุษย์
ผู้ใช้จะตัดสินใจเองมากขึ้นว่าการใช้งานแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียฟรีนั้นคุ้มค่าพอที่จะยอมสละความเป็นส่วนตัว (บางส่วน) หรือไม่ หากเป็นเช่นนั้น ทุกคนก็จะทราบอย่างชัดเจนว่าข้อมูลเหล่านั้นจะเกิดอะไรขึ้น และนั่นจะเป็นการตัดสินใจโดยเจตนา แล้วถ้าไม่ล่ะ? จะเป็นอย่างไรหากผู้ใช้ไม่ยอมสละความเป็นส่วนตัวเพื่อการใช้โซเชียลมีเดียฟรี? แล้วเราจะได้เห็นความก้าวหน้าของโซเชียลมีเดียแบบเสียเงินหรือไม่? การสมัครสมาชิก Facebook หรือ Instagram? เวลาจะเป็นเครื่องพิสูจน์ แต่ในความคิดของผม มันคงไม่ใช่ก้าวต่อไปที่ไร้เหตุผลในวงจรการเติบโต อย่าง แน่นอน สัญญาณแรกๆ เริ่มปรากฏให้เห็นแล้ว เช่น การสมัครสมาชิกแบบเสียเงินบน YouTube เป็นต้น
ภาพประกอบของชายคนหนึ่งกำลังเดินไปบนโทรศัพท์และวงกลมสีแดงขนาดใหญ่
กฎระเบียบเพิ่มเติม
นอกจากแรงกดดันที่เพิ่มขึ้นจากผู้ใช้งานเองแล้ว ยังมีแนวโน้มที่ชัดเจนเกี่ยวกับโซเชียลมีเดียที่มุ่งสู่การกำกับดูแลอีกด้วย ความตึงเครียดที่รัฐบาลและกลุ่มสนับสนุนอื่นๆ กำลังเผชิญอยู่ในขณะนี้คือ การควบคุมควรอยู่ที่แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียหรือผู้ใช้งาน ลองพิจารณาการพิจารณาคดี "บริษัทเทคโนโลยียักษ์ใหญ่" ครั้งใหญ่ ในสหรัฐอเมริกา ซึ่งเฟซบุ๊กก็ถูกบังคับให้เข้าร่วมด้วย แม้จะน่าแปลกแต่ก็อาจเป็นสัญญาณที่บ่งบอกว่าแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเอง ( ซึ่งนำโดยซักเคอร์เบิร์ก ) มักเรียกร้องให้มีการกำกับดูแลเพิ่มเติมในภาคส่วนของตนเอง อยู่ เสมอ
ฉันสรุปได้เพียงว่าในปี 2021 แรงกดดันในการกำกับดูแลและควบคุมจะยังคงเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง ทั้งจากผู้ใช้และจากรัฐบาลและกลุ่มผลประโยชน์อื่นๆ
ไม่มีการถล่มทลายระหว่างตัวละครหลัก
แม้ว่าในมุมมองของฉัน การพัฒนาทางสังคมจะมีผลกระทบต่อภูมิทัศน์ของโซเชียลมีเดียมากที่สุดในปี 2021 แต่แน่นอนว่ายังมีการพัฒนาอื่นๆ ที่มีบทบาทเช่นกัน
แล้วความสัมพันธ์ระหว่างผู้เล่นหลักในตลาดล่ะ? ผมไม่คาดว่าจะถล่มทลายตรงนั้น TikTok แน่นอน ผมควรจะพูดถึง แต่ปลายปี 2020 มันก็ก้าวข้ามระดับผู้ท้าชิงไปแล้ว TikTok อยู่ในระดับที่ทัดเทียมในโลกของยักษ์ใหญ่ ดังนั้นเราคงไม่คิดว่านั่นจะเป็นการถล่มทลายในปี 2021 หรอก