Cesta hledání nových klientů je jako honba za pokladem. Potřebujete dobrou mapu a správné nástroje. Prozkoumáme mnoho různých způsobů, jak najít potenciální zákazníky. Poté si povíme o tom, jak je přimět, aby si vybrali právě vás. To je důležitá součást růstu vaší agentury. Pojďme tedy začít naše dobrodružství a naučit se, jak získat více potenciálních zákazníků z SMMA.
Co jsou SMMA leady?
SMMA lead je osoba nebo firma, která by vás mohla chtít najmout. Jsou to potenciální zákazníci. Mohou vlastnit malý obchod, restauraci nebo internetový obchod. Potřebují pomoc se sociálními médii. Možná jejich Instagram vypadá prázdně. Možná jejich stránka na Facebooku nemá žádné lajky. Mají problém, který můžete vyřešit! Lead je někdo, kdo má tento problém. Vaším úkolem je ho najít.
Zájemci nejsou jen tak náhodní lidé. Jsou to lidé, kteří projevili Seznam telefonních čísel zájem o vaše služby. Může to být něco tak jednoduchého, jako návštěva vašich webových stránek. Mohou to být kladení otázky ve skupině. Někdy je to někdo, kdo si stáhl vašeho bezplatného průvodce. Zájemci jsou prvním krokem k získání nových klientů. Bez nich vaše podnikání neporoste. Získání dobrých zájemců je tedy velká věc.
Teď, když víme, co je to lead, pojďme ho najít! Představte si to jako svou tajnou mapu. Má mnoho různých cest, kterými se můžete vydat. Některé cesty jsou rychlejší. Některé jsou pro určité firmy lepší. Nakonec všechny cesty vedou na stejné místo: k novým klientům.
Skvělým způsobem, jak začít, je ukázat, co víte. Tomu se říká obsahový marketing . Vytváříte užitečné články, videa nebo příspěvky. Sdílíte je zdarma. Můžete například napsat blogový příspěvek s názvem „5 způsobů, jak mohou restaurace využít Instagram k získání více zákazníků “. Majitel restaurace, který si to přečte, si pomyslí: „Tenhle člověk ví, o čem mluví! “ Tím se buduje důvěra. Pak by si vás mohl chtít najmout.
Používání vlastních sociálních médií
Je velmi důležité používat sociální média pro vaše vlastní podnikání. Je to jako když si šéfkuchař nejdříve uvaří lahodné jídlo. Musíte ukázat, že v tom, co děláte, jste dobří. Začněte vytvořením silných stránek na sociálních sítích pro vaši vlastní agenturu. Poté můžete zveřejňovat spoustu užitečného obsahu. To může zahrnovat i případové studie. Případová studie ukazuje, jak jste pomohli bývalému klientovi k úspěchu. Můžete například ukázat, jak jste za pouhý jeden měsíc zvýšili počet sledujících oděvní značky ze 100 na 1 000.
Můžete také využít své osobní sociální sítě. Vaši přátelé, rodina a další lidé, které znáte, by mohli být vašimi prvními klienty. Nestyďte se. Řekněte všem, co děláte. Můžete například napsat něco jako: „Zakládám marketingovou agenturu pro sociální sítě, která pomůže malým firmám. Dejte mi vědět, pokud budete potřebovat pomoc! “ Nikdy nevíte, kdo by mohl poslouchat.
Hledání potenciálních zákazníků pomocí přímého oslovení
Další cesta na naší mapě se nazývá přímý dosah. To znamená, že si sami jdete najít potenciální zákazníky. Je to jako byste klepali na něčí dveře a nabídli pomoc. Nečekáte, až si vás najdou. Můžete to udělat mnoha způsoby.
Můžete například posílat e-maily. Tomu se říká „studený e-mail“ . Najdete firmy, o kterých si myslíte, že potřebují vaši pomoc. Můžete se podívat na jejich stránky na sociálních sítích. Pokud se jejich stránka jeví jako neaktivní nebo má velmi málo příspěvků, jsou dobrým cílem. Pak najdete jejich e-mailovou adresu. Pošlete jim krátký a zdvořilý e-mail. E-mail by měl vysvětlit, jak jim můžete pomoci. Nebuďte dotěrní. Stačí nabídnout řešení jejich problému. Dobrý předmět by mohl být „Rychlý dotaz ohledně vašeho Instagramu. “ Pak v e-mailu můžete napsat: „Viděl jsem vaši krásnou restauraci a všiml jsem si, že často nepřispíváte. Pomáhám restauracím získat více zákazníků pomocí sociálních médií. Chtěli byste si na pár minut popovídat? “
Připojení se ke správným skupinám
Velmi efektivní metodou je připojit se k online skupinám. Existuje mnoho skupin na Facebooku, LinkedInu a dalších stránkách. Tyto skupiny jsou určeny pro majitele firem. Připojte se k nim. Sledujte, o čem lidé mluví. Věnujte pozornost problémům, které mají. Možná se někdo zeptá: „Jak mohu přimět více lidí, aby si prohlédli můj nový internetový obchod? “ To je pro vás ideální příležitost. Můžete odpovědět užitečnou odpovědí. Nesnažte se hned prodat své služby. Nejprve buďte prostě nápomocní. Budujte si důvěru svými odpověďmi. Nakonec vás lidé uvidí jako odborníka. Pak se na vás obrátí o pomoc.
Budování partnerství
Zvažte spolupráci s jinými firmami. Například webdesignér vytváří webové stránky. Klienti webdesignéra mohou také potřebovat pomoc se sociálními médii. Můžete se spojit. Webdesignér o vás může říct svým klientům. Na oplátku můžete vy svým klientům říct o nich. To je situace, ve které budou mít výhru oba. Pomůže to vám oběma najít nové zákazníky. Tomu se říká doporučení. Doporučení je, když někdo řekne příteli o dobré službě, kterou využil. Je to velmi účinný způsob, jak získat nové klienty.
Můžete také spolupracovat s jinými marketingovými společnostmi. Mohou se specializovat na něco jiného. Například se mohou zabývat pouze optimalizací pro vyhledávače (SEO). Můžete jim pomoci se sociálními médii. Oni vám mohou pomoci se SEO. Tato týmová práce pomáhá všem.
Síla placené reklamy
Na naší mapě existuje rychlá cesta: placené reklamy. To znamená, že platíte za to, abyste svou zprávu zobrazili velkému počtu lidí. Reklamy můžete zobrazovat na platformách sociálních médií, jako je Facebook nebo Instagram. Skvělé na těchto reklamách je, že si můžete vybrat, kdo je uvidí. Svou reklamu můžete zobrazovat pouze majitelům firem. Můžete si dokonce vybrat i jejich umístění. Například můžete svou reklamu zobrazovat pouze majitelům restaurací ve vašem městě. To vám pomůže získat velmi dobré leady.
Když vytváříte reklamu, potřebujete dobrou nabídku. Vaše reklama může znít: „Chcete do své restaurace více zákazníků? Stáhněte si našeho bezplatného průvodce marketingem na sociálních sítích! “ Lidé, kteří kliknou na reklamu a poskytnou vám svůj e-mail, jsou leady. Můžete je následně kontaktovat. Tato strategie vám pomůže rychle získat leady.
Používání lokálního SEO
Zamyslete se nad tím, jak lidé nacházejí služby v okolí. Mohou do Googlu zadat „expert na sociální média v mém okolí“. A tady přichází na řadu lokální SEO . Lokální SEO pomáhá vaší firmě zobrazovat se v těchto vyhledáváních. Nejprve byste si měli vytvořit firemní profil na Googlu. Jedná se o bezplatný profil, který zobrazuje vaši firmu na Mapách Google. Přidejte název vaší firmy, adresu, telefonní číslo a popis. Požádejte spokojené klienty, aby zanechali recenzi. Dobré recenze dodávají vaší firmě důvěryhodný vzhled. Když majitel firmy hledá pomoc ve svém městě, najde vás!
Tato metoda je velmi efektivní pro získávání klientů ve vaší oblasti. Mnoho malých firem dává přednost spolupráci s někým místním. Cítí se pohodlněji. Je také snazší se setkat osobně. Lokální SEO je solidní a dlouhodobá strategie. Bude vám přinášet potenciální zákazníky po dlouhou dobu. Je to pomalý a stabilní způsob, jak vyhrát závod.
Nalezení potenciálního zákazníka je pouze prvním krokem. Dalším krokem je proměnit ho v klienta. Je to jako druhá část honby za pokladem. Našli jste truhlu s pokladem, ale teď ji musíte otevřít. Klíčem k jejímu otevření je budování důvěry a projevení vaší hodnoty.
V první řadě musíte pochopit jejich problém. Chtějí více prodejů? Více návštěv webových stránek? Více sledujících? Každá firma je jiná. Ptejte se na spoustu otázek. Pozorně poslouchejte, co říkají. Neházejte hned řešení. Ukažte jim, že vám na jejich firmě opravdu záleží. Díky tomu se budou cítit výjimeční a pochopení.
Vytvoření silné nabídky
Jakmile pochopíte jejich problém, vytvořte dobrou nabídku. To je to, co pro ně slíbíte. Nabídka by měla být jasná a jednoduchá. Například: „Budu se vám 30 dní starat o Instagram a zvýším počet vašich sledujících o 20 %. “ To je silná nabídka. Dává jim jasný cíl. Také jim ukazuje, co mohou očekávat.
Někteří lidé se cítí nervózní z velkého závazku. Můžete jim nejprve nabídnout malou, levnou službu. Možná jim nabídnete, že pro ně vytvoříte několik příspěvků na sociálních sítích. Jde o malý projekt. Umožní jim vidět, jak pracujete. Pokud budou spokojeni, pravděpodobně si vás najmou na větší projekt. To je skvělý způsob, jak začít. Snižuje to pro ně riziko a pomáhá vám to dokázat se.
Portfolio je jako sestřih nejzajímavějších věcí superhrdiny. Ukazuje všechny úžasné věci, které jste dokázali. Vaše portfolio může obsahovat případové studie, o kterých jsme mluvili dříve. Může také ukazovat příklady vaší práce. Například obrázek krásného instagramového kanálu, který jste navrhli. Nebo graf ukazující, jak jste zvýšili návštěvnost webových stránek klienta.
Pokud s podnikáním teprve začínáte, možná ještě nemáte mnoho klientů. To je v pořádku. Stále si můžete vytvořit portfolio. Nabídněte příteli pomoc s podnikáním zdarma. Odveďte pro něj skvělou práci. Poté použijte jeho úspěch jako případovou studii ve svém portfoliu. Ukážete tak potenciálním klientům, že můžete dosáhnout výsledků. Budete vypadat profesionálně a důvěryhodně.
Vaše portfolio by mělo být snadno dostupné. Můžete pro něj mít na svém webu speciální stránku. Nebo si můžete vytvořit jednoduchý PDF dokument. Tento dokument můžete poslat potenciálním zákazníkům, kteří se chtějí dozvědět více o vašich službách. Ujistěte se, že vaše portfolio vypadá dobře a vypráví jasný příběh.
Následná komunikace s potenciálními zákazníky
Mnoho lidí na tento krok zapomíná. Ale je to jeden z nejdůležitějších! Následný kontakt znamená, že kontaktujete potenciálního zákazníka znovu po prvním kontaktu. Někdy jsou lidé zaneprázdněni. Možná na váš rozhovor zapomněli. Proto mu pošlete jemnou připomínku. Ukazuje to, že to myslíte vážně a jste organizovaní. Jednoduchý následný e-mail může znít takto: „Ahoj [Jméno], jen se ptám, jestli máš nějaké otázky ohledně mých služeb. Rád ti pomůžu, pokud ano. “
Měli byste se jim několikrát ozvat. Nebuďte ale otravní. Dobrým pravidlem je mezi jednotlivými kontakty počkat několik dní. Cílem je zůstat v jejich mysli. Chcete, aby si na vás vzpomněli, až budou připraveni někoho najmout.
Abyste získali více leadů, musíte také zajistit, aby celá vaše agentura vypadala skvěle. Představte si svou agenturu jako obchod. Chcete, aby obchod vypadal čistě a příjemně. Lidé by do něj měli chtít chodit.
Vytvoření silného webu
Vaše webové stránky jsou vaším online domovem. Musí být přehledné, rychlé a snadno použitelné. Webové stránky by měly vysvětlovat, co děláte. Měly by ukazovat, komu pomáháte. Musíte mít jasný způsob, jak vás lidé mohou kontaktovat. Možná máte kontaktní formulář. Nebo je váš e-mail a telefonní číslo snadno k nalezení. Ujistěte se, že vaše webové stránky jsou snadno čitelné na telefonu. Většina lidí dnes používá své telefony k prohlížení webových stránek.
Na svých webových stránkách můžete mít také blog. Blog je místem, kde se můžete podělit o své znalosti. Můžete psát tipy pro sociální média. To pomáhá s SEO (optimalizace pro vyhledávače). SEO je způsob, jakým vás lidé najdou na Googlu. Když někdo hledá „jak publikovat příspěvky na Instagramu “, může se zobrazit váš blogový příspěvek. To přivede na vaše webové stránky více lidí. Někteří z těchto lidí se mohou proměnit v leady.
Používání referencí a recenzí
Nic nebuduje důvěru tak jako slyšení od jiných lidí. Reference jsou, když klient řekne něco dobrého o vaší práci. Pro ně můžete mít na svém webu speciální stránku. Například majitel restaurace by mohl říct: „Spolupráce s [Název vaší agentury] byla skvělým rozhodnutím. Naše tržby se výrazně zvýšily! “ To je silný důkaz, že jste v tom, co děláte, dobří.
Recenze si můžete stáhnout i na Googlu nebo jiných stránkách. Stačí požádat spokojené klienty, aby napsali recenzi. Dobrá recenze může mít velký význam. Ukazuje novým potenciálním zákazníkům, že jste skutečná a důvěryhodná firma. Díky tomu se cítí bezpečně, když si vás najmou.
Co dělá z leadu „dobrého“ leadu?
Ne všechny leady jsou stejné. Některé leady se pro vaši agenturu hodí lépe než jiné. Jak tedy poznáte rozdíl? Dobrý lead je firma, která si může dovolit vaše služby. Mělo by to být také firma , které rádi pomůžete. A zde přichází na řadu specifická skupina lidí nebo firem, kterým chcete pomoci. Například chcete spolupracovat pouze s restauracemi. Nebo chcete spolupracovat pouze s malými obchody s oblečením.
Když se zaměříte na určitou oblast, stanete se v ní expertem. Lépe pochopíte jejich problémy. Díky tomu pro ně snáze dosáhnete skvělých výsledků. A také snáze najdete nové potenciální zákazníky! Budou vědět, že jste pro jejich konkrétní odvětví tou správnou osobou. To vám může ušetřit spoustu času. Nebudete ztrácet čas s lidmi, kteří pro vás nejsou vhodní.
Vždy se uč a rost
Svět sociálních médií se neustále mění. Vznikají nové platformy. Staré mění svá pravidla. Proto se musíte neustále učit. Čtěte články a sledujte videa o marketingu na sociálních médiích. To vám pomůže držet krok s trendy. Tyto znalosti pak můžete využít k tomu, abyste svým klientům ještě více pomohli.
Totéž platí pro vyhledávání potenciálních zákazníků. Vždy zkoušejte nové způsoby, jak najít zákazníky. Pokud jedna metoda nefunguje, zkuste jinou. Možná pro vás není cold emailing. Možná dáváte přednost natáčení videí na YouTube. Najděte si metodu, která vám vyhovuje. Neustále testujte a zkoušejte nové věci. Takto budete získávat stále více potenciálních zákazníků. Takto budete rozvíjet své podnikání po mnoho dalších let.
Získávání leadů pro vaši SMMA je spousta práce. Ale je to také spousta zábavy. Je to jako luštit puzzle. Nejdříve musíte najít správné dílky. Pak je poskládáte ve správném pořadí. S dobrým plánem můžete ze své agentury udělat velký úspěch. Nyní máte všechny potřebné nástroje. Takže se do toho pusťte a najděte ty leady! Váš další velký klient na vás čeká.