就商業平台而言，WhatsApp 非常出色，但要充分利用它，企業需要自動化。而自動化則需要您擁有最優秀的 WhatsApp Business API 解決方案提供者。
如果您一直在使用 Wati 來實現此目的，並且正在尋找頂級的 Wati 替代品，那麼這篇文章適合您。
什麼是瓦蒂？
Wati 隸屬於 Clare.ai，是 WhatsApp Business API 解決方案提供商，一直是許多品牌WhatsApp 電子商務的首選之一。
Wati 允許企業透過其平台申請 WhatsApp Business API，並利用無 泰國 WhatsApp 購物數據 需程式碼的聊天機器人建構器等功能來自動執行客戶回應、建立流程和共享收件匣以實現良好的團隊協作並提供客戶支援。
Wati 的一些主要優勢包括：
• 能夠發送個人化的WhatsApp 廣播活動，以定期吸引和培養客戶關係。
• 讓您建立聊天機器人來回應常見客戶查詢，並建立自動對話流。
Wati 的 WhatsApp Business API 好用嗎？
Wati 自 2020 年推出以來，已成為許多人用於 WhatsApp Business API 的通用解決方案。 Wati 可協助企業透過不同的自訂工作流程在 WhatsApp 上自動執行大量對話，從而減少處理重複性任務的麻煩。
但 Wati 有其自身的局限性，例如受限的聊天機器人。一些用戶報告其自動化功能有限，特別是對於希望以更快的速度擴展的企業。
2024 年 Wati 的 2 大功能
以下是一些品牌認為 WhatsApp Business 很方便使用的 Wati 關鍵功能。
• 廣播大量訊息
Wati 讓品牌能夠利用WhatsApp 廣播功能向現有客戶和潛在客戶進行有效的行銷活動。此功能只不過是透過 WhatsApp 直接向多個聯絡人批量發送訊息。
Wati 為 WhatsApp 提供電子郵件行銷功能，並允許您自動發送廣播訊息以進行有效的行銷活動。在 Wati 中建立的訊息經過預先批准，因此符合 WhatsApp 的準則。您也可以選擇向不同的聯絡人發送品牌個人化範本訊息。
• 自訂通知
Wati 自訂通知功能是 WhatsApp 電子商務行銷人員平台的另一個主要優勢。用戶可以向客戶和潛在客戶及時發送警報，以提高轉換率。此功能還可以幫助團隊內部更好地運作，因為已分配給客戶或聯絡人的團隊使用者將收到傳入訊息的提醒。
您可以分享產品補貨警報、交叉銷售並根據客戶過去的購買和興趣發送建議，通知折扣、銷售和特別優惠等。自訂通知功能也是可靠的工具，可確保使用者、團隊和客戶之間的持續溝通。
Wati WhatsApp Business API 的 5 個限制
根據客戶評論和經驗，以下是 Wati 報告的主要限制：
1. 錯誤和滯後
許多 Wati 用戶報告稱，該平檯面臨許多錯誤和滯後。這通常會妨礙無縫體驗，如果這是一個持續的問題，可能會破壞平台的整體有效性。
2. 沒有促進銷售的工具
Wati 缺乏可用於提示客戶購買產品/銷售的銷售支援工具。支付、產品共享和銷售業績追蹤等功能的缺乏有時會妨礙 WhatsApp 達成交易和贏得銷售。
3. 單通道支持
Wati 是一個完全專用於 WhatsApp Business 且僅適用於 WhatsApp Business 的平台。因此，如果您是一家透過其他平台提供支援並吸引客戶的企業，則需要單獨購買 CRM 工具，以實現多管道支援和溝通。
4.定價高
與許多其他提供類似功能以及附加功能的WhatsApp Business API 解決方案提供平台相比，Wati 的定價偏重。雖然對於有能力承擔的大型企業來說這可能是正確的選擇，但對於希望透過利用 WhatsApp Business API 來成長的小型企業來說，較高的價格並不友善或不可行。
5. 不適合縮放
Wati 在每個實例中只能託管一個 WhatsApp Business 帳戶，因此隨著業務開始成長和擴展，品牌無法將額外的號碼連接到該平台，也無法在同一平台內統一團隊、商店等之間的通訊。這限制了業務，尤其是當他們計劃快速擴展時。