如果交接得太早或太晚,都可能成为交易的障碍。MQL 有几种形式,因此销售代表需要识别潜在客户的数字肢体语言,以采取最适当的行动。
MQL 可以是举手者,这意味着他们已经填写了“联系我们”表格、请求演示或填写了另一份请求联系的表格。
MQL 也可能是高度参与的个人,阿联酋 WhatsApp 购物数据 他们可能没有要求别人联系他们,但却不断回到您的网站并填写多份表格。
他们提供了足够的信息,帮助销售人员识别他们的痛点,并让销售代表与他们进行有意义的对话。
这些通常是对您的产品或服务有兴趣、并且了解的联系人。
MQL 要么准备购买,要么需要销售人员的一点培育,以使他们做出承诺。
销售合格线索
销售合格线索就是已经通过销售认证的线索。
他们被确定为对您的产品或服务有需求、适合度和兴趣的个人。
销售部门正在积极寻求这些线索,但尚未确定或概述实际机会。
机会
机会是已经表达兴趣的联系人。
他们正在积极与您的销售代表沟通。
它们已经成为您 CRM 中真正的销售机会。
顾客
当机会被赢得时,您的公司就会获得一位新客户。尽管您赢得了他们的业务,但培育不应在您获得新客户时结束。忠诚的客户关系需要精心维护,以确保一次性顾客成为回头客和品牌宣传者。
您可以调整这些生命周期阶段以适应您企业独特的业务模式和目标。拥有明确定义的入站生命周期阶段将使您能够快速评估渠道的健康状况,并诊断任何差距可能存在。
例如,如果从潜在客户到 MQL 的转化率很低,您将能够确定有效的响应策略,以增加营销推广的参与度并获得更多潜在客户进行转化。除了确定差距之外,您还可以使用生命周期阶段来细分联系人并创建更个性化和相关的优惠。最终,定义生命周期阶段将协调您的组织,提高流程一致性并加速您的收入渠道。