以下是一些讓 WhatsApp 上的產品目錄更具吸引力的提示

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• 使用高品質影像

• 提供清晰簡潔的產品描述

• 將產品分為類別或集合

• 包含定價訊息

• 使用產品視頻



6. 主動細分客戶
在 WhatsApp 上細分您的客戶非常重要，因為它允許您針對特定客戶群量身打造行銷訊息和溝通。這可以提高訊息傳遞的相關性和有效性，提高客戶參與度，並最終帶來更高的轉換率和銷售額。

透過了解客戶的行為和偏好，您可以創建直接反映他們的 香港 WhatsApp 號碼數據 需求和興趣的有針對性的行銷活動，從而帶來更個人化和令人滿意的客戶體驗。



7. 設定 WhatsApp 聊天自動化和常見問題自動回复
這通常包括為外出 (OOO) 訊息、延遲訊息和歡迎訊息設定聊天自動化，以保持透過 WhatsApp 與您聯繫的客戶的參與度。

自動回覆可節省工作時間、改善客戶服務、提高工作效率，並在 WhatsApp 上與客戶溝通保持一致。

使用聊天自動化和自動回覆時應遵循的最佳實踐：

• 自訂您的訊息以符合您的品牌和客戶的需求

• 保持資訊簡潔扼要

• 使用客戶姓名和相關資訊個人化訊息

• 使用適當的語氣，避免攻擊性或諷刺性語言

• 明智地使用表情符號，避免使用過多或不合適的表情符號

• 避免使用俚語或縮寫以確保清晰的溝通



8. 利用 WhatsApp 群組建立社區
雖然您要使用WhatsApp 廣播訊息來圍繞您的優惠和折扣進行促銷活動，但可以使用群組為您的現有客戶建立一個封閉的社區。這是一個安全的空間，可供您的客戶提出問題、體驗或從其他類似的人那裡獲取建議。

以下是使用 WhatsApp 群組開展業務的一些提示：

• 維持團體規模可控

• 制定明確的行為準則

• 分享相關訊息

• 及時回應

• 個人化訊息

• 避免垃圾郵件



9. 避免垃圾郵件行為
企業應避免在 WhatsApp 上發送垃圾郵件，因為這可能會損害其聲譽並降低行銷工作的有效性。

WhatsApp 政策規定，如果您從事以下活動，您的帳戶可能會被封鎖：

• 發送過多未經請求的訊息

• 短時間內發送過多訊息、圖片或視頻

• 向多個用戶發送相同的訊息而未收到任何回應

• 在平台上從事濫用或非法活動。

為了保持相關性並避免垃圾郵件，個人化溝通並使用選擇加入至關重要。此外，官方 WhatsApp API 提供者可以協助確保訊息不被視為垃圾郵件。