Использование мнения клиентов для улучшения вашей маркетинговой стратегии

[muskanislam99]

Кажется, наши голоса постоянно записываются телефонами, инструментами для совместной работы, умными колонками и т. д. «Голос клиента» (VoC) — не новая идея для специалистов по маркетингу и работе с клиентами, но более совершенные технологии меняют правила игры. Например, теперь маркетологам стало проще искать и делиться важными частями звонков.

В этом выпуске B2B Nation мы беседуем с Майком Адамсом, генеральным директором и соучредителем компании Grain , которая является одним из инструментов, помогающих компаниям услышать голос клиента и раскрыть его ценность.



B2B Nation · Использование мнения клиентов телефонные данные индонезии для улучшения вашей маркетинговой стратегии
СВЯЗАННЫЙ ЭПИЗОД: Как использовать разговорный интеллект в социальных сетях

По сути, говорит Майк, эффективное использование голоса клиента маркетологами приводит к лучшему маркетингу продукта. Но есть приложения для успеха клиента, поддержки клиентов, ролей в продажах, инжиниринга и многого другого.

Подпишитесь на подкаст B2B Nation.
Руководство по эпизодам
2:33: Насколько технологии ограничивали способы использования компаниями голоса клиентов в прошлом?
8:30: Как компании извлекают выгоду из своей стратегии голоса клиентов?
10:08: Улучшение обслуживания и поддержки клиентов с помощью современных технологий голоса клиентов
12:07: Какие команды и роли наилучшим образом используют данные голоса клиентов?
18:30: Что ждет пространство голоса клиентов в будущем?
22:02: Каково будущее видеозвонков?
26:10: Без какого инструмента Майк Адамс не может работать?