- 移动商务逐年增长
- 拥有响应式网站或开发应用程序？
- 2020年移动商务趋势
- 如何维护移动设备上的交易安全
最近的数据显示，巴西人对通过移动设备（主要是智能手机）购物的熟悉程度有增无减。 ClearSale 创建的专注于数字安全和市场情报的公司 Compre&Confie 的数据显示，2018 年这些设备的在线销售额比上一年增长了 28%。
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设备已经占据了 43% 的市场份额，而台式机占据了 阿富汗电话数据 剩余的 57%。此外，巴西移动商务全景最近的数据显示，85% 拥有智能手机的巴西人使用该设备进行购物。
这种情况表明，移动商务不仅仅是一种市场趋势，更是一种主导商业力量，毕竟，几乎可以在移动设备上购买任何东西，从食物、乘车和电影票到贷款、租赁房产，开设银行账户和在大学上课，一切尽在您的掌控之中。
拥有一个网站就足够了吗？
如果网站没有响应能力，也就是说，它不适应智能手机屏幕的尺寸，那么网站内的导航可能会令人沮丧，并且糟糕的体验会导致客户流失。消费者喜欢在移动设备上浏览，但在购买时，他们往往更喜欢桌面网站提供的更流畅的结账方式。因此，在智能手机上提供良好的体验是在移动设备上获得更令人满意的转化率的最快方法。
当然，开发智能手机应用程序可以是一种解决方案，但值得注意的是，说服客户下载、安装和维护该应用程序可能相当困难。最有可能的是，不熟悉品牌的消费者会在考虑下载和安装应用程序之前进行网络搜索。
另一方面，使用移动应用程序的消费者往往是忠诚的。毕竟，当一个人搜索、下载、安装应用程序并将存储空间专用于应用程序时，他们可能与该品牌有一定程度的关系。移动应用程序是鼓励客户忠诚度的好方法，并通过有用的功能、愉快的用户体验和推送通知等提醒来增强客户忠诚度。
2020年移动商务趋势
在巴西，使用移动设备进行的购买的平均票价仍然比使用 PC 进行的购买低 17%，但从 2020 年开始，这一数字往往会发生变化，主要是随着人们对移动操作的信心增强。
“智能手机销售额的增长部分归因于公司加大投资，为消费者提供更好的购物体验。在线零售商正在开发更好的应用程序，以便更方便地通过移动设备搜索产品和付款。”Compre&Confie 执行董事 André Dias 说道。
根据全球统计公司 Statista 的数据，巴西人在智能手机上花费的时间位居世界第一——全国平均每天使用时间为 4 小时 48 分钟。排名前五的国家，如中国、美国、意大利、西班牙，转接时间均不超过3小时。
因此，值得仔细监测明年该领域的一些趋势。
全渠道零售
在不同渠道上销售产品和服务，并让它们之间充分互动，实际上是零售业的义务。如果购买可能涉及多种设备和信息源，那么拥有全面的全渠道策略意味着为消费者提供良好的体验，他们已经期望跨渠道获得统一的体验。
根据《哈佛商业评论》发表的一项研究，73% 的消费者通过多种渠道进行购买。根据 Salesforce 的数据，75% 的消费者希望在不同渠道获得一致的体验，如果没有获得预期的体验，73% 的消费者会更换品牌。
移动设备是全渠道零售的基础，因为无论消费者走到哪里，它们都是始终伴随着消费者的唯一渠道。研究表明，美国（世界上最大的电子商务公司）近 60% 的智能手机用户在商店中使用移动设备来比较成本或寻找优惠。近一半的人分享产品照片以征求家人和朋友的意见。