Преимущества интеграции CRM с VoIP

[rakibhasan09]

от Called.me 15.02.2019
CRM, управление взаимоотношениями с клиентами, — одна из важнейших технологий измерения и анализа данных в компаниях и стартапах. Вот почему интеграция CRM с VoIP может изменить правила игры для вашей компании. Откройте для себя преимущества интеграции CRM и VoIP!


Что такое CRM?


CRM (Управление взаимоотношениями с клиентами) — это платформы, которые объединяют профили и данные клиентов, отслеживая взаимодействия, происходящие между торговыми агентами и клиентами, включая посещения веб-сайтов, электронные письма и телефонные звонки.



Кроме того, CRM включает в себя информацию, база данных номеров выходящую за рамки списка контактов. Она включает в себя статистику с журналами вызовов, содержащую их продолжительность, пропущенные вызовы и отключения. Следовательно, CRM должна включать все данные, содержащиеся в цикле клиента, от первого контакта до завершения пути к покупке.



Можете ли вы представить себе преимущества интеграции этой информационной системы непосредственно в ваш телекоммуникационный план через облако?