除此之外,准备数字化的传统零售商绝对必须考虑到越来越多地使用智能手机进行购物的趋势(意大利就是一个很好的例子)。
事实上,智能手机与坚实的全渠道结构相结合,可以成为启动消费者跟踪的工具。
想象一下,一位顾客进入商店但没有找到他想要的东西:零售商可以利用这种情况邀请他注册时事通讯或访问他的电子商务平台订购产品,也许可以使用与智能手机良好交互的解决方案,例如二维码。
此时,顾客将有机会不会不满意地离开商店,也许还收到了注册折扣,而零售商 阿尔巴尼亚数据 将有机会根据未来的优惠立即开始对消费者进行分析。
数字化还通过社交媒体传播
为了成功完成数字化转型,零售商必须向社交网络开放。
Facebook 和 Instagram 正在实现与商品和服务销售相关的功能:想想Facebook Marketplace(eBay 的社交版本)所取得的巨大成功。考虑到每天使用这些平台的用户数量,您需要出现在那里的原因几乎是显而易见的。
除此之外,社交媒体的使用非常有用,因为它有助于建立和加强信任关系,说服顾客返回商店并再次购买。
此外,您的 Facebook 或 Instagram 个人资料可以成为在用户需要帮助或信息时为他们提供帮助的完美工具- 不言而喻,对于想要保持竞争力的企业来说,快速、简单且有效的客户服务是多么重要。
推广100%非接触式支付
在零售商的数字化转型中,另一个看似微不足道但却至关重要的方面是提供不同的支付方式。
得益于移动,上游流量得到改善
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nurmohammadkhan
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