在不断改进公司业务结构(流程、人员和平台)的过程中,您可能会迷失方向。
OKR、敏捷、EOS、Kaizen 或六西格码是您肯定听说过或研究过的一些业务管理方法。但由于某种原因,它们似乎不适合您当前的业务阶段,因为它们更加复杂,并且可能比您所处的阶段晚一些。另一方面,BPM可能是陪伴您成长的最实惠的替代方案。
尽管如此,在本文中,我们将向您介绍 BPM,这是一种务实的业务流程管理方法,明确关注结果,使您的流程达到可扩展的水平。
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目录
BPM 业务流程管理包括哪些内容?
BPM系统的关键组件
BPM 方法的原则
立即在您的公司应用 BPM 并开始扩展
BPM 业务流程管理包括哪些内容?
流程管理作为一种 BPM(业务流程管理)方法,允许公司基于更低的成本、更高的精度、更快的速度和更大的灵活性来生成高性能流程。此外,它还保证流程的正确运行,寻求优先考虑和优化那些为您的组织增加价值的流程,并丢弃那些不合算或效率低下的流程。业务流程管理
作为一种业务管理工具,BPM 有助于提高关键业务流程的性能,伴随早期阶段的增长,并旨在提供强大且可扩展的组织结构。这是一种以客户为中心的组织管理方法。客户不知道也不关心大多数高管关注的各种问题:战略、组织设计、资本结构、继任计划以及其他一切。客户只关心结果。该方法包括一系列基本组件或功能,以确保最佳实施。下面,我们一一列出。
BPM 业务流程管理包括哪些内容?
设计、记录和实施
每个流程都始于设计及其文档,即在文档中列出流程的结构及其如何正确运行,包括其组成部分和互连。这使我们能够满足公司本身或客户的要求,以实现某些业务目标。这种呈现的结构必须对于团队的其他成员来说是可以理解和复制的,以便所有人都可以毫无问题地执行它,而不需要依赖流程的所有者来推进或应用任何更改。
从这个意义上说,包含一份流程手册,作为如何执行公司任务和运营的指南,在 BPM 应用的第一阶段非常有用。一旦您设计了可读文档中包含的流程结构、工作流程、角色和职责以及政策和法规,就可以按照手册描述中的方式实施该流程了。
设计、记录和实施
控制进程的执行
该流程的实施已经获得批准,现在是时候监控执行的进展情况,以确保一切顺利进行,或者如有必要,在发现任何可能延误我们的故障或偏差后实施改进。可以通过命令面板来执行过程控制 ,其中记录了运行过程生成的信息。这种集中视图显示了工作流程进度的数据,以便了解我们设计和实施的流程的有效性以及它是否支持改进以实现我们设定的目标。
控制进程的执行
管理指标
由于我们完全控制流程的执行,最终告诉我们做得如何的是指标管理,这将使我们能够根据仪表板报告中提供的信息进行数据分析,以决定是否继续保持现有状态或对流程进行更改,以实现改进。包括允许您执行该过程的管理指标不仅可以帮助您了解其当前的绩效,而且还有助于对未来的预测。这样,通过访问有关流程执行的定期报告,您可以感知典型行为中的任何危险信号,并在潜在风险滚雪球般进入您的公司之前解决问题。表明如果没有这些绩效指标,您将无法预见。