Интегрируйте несколько страниц и каналов

[aminaas1574]

Страница, которую вы просматривали, когда задавали вопрос, и страница, которую вы просматриваете в данный момент, позволяют сотрудникам службы поддержки клиентов быстро понять ситуацию клиента, решить проблему и увеличить скорость передачи заказов.

Система обслуживания клиентов объединяет информацию об участниках электронной коммерции, каталоги продуктов и отслеживает поведение клиентов на веб-сайте.
Система Omnichat глубоко интегрирована с 91APP, что позволяет сотрудникам службы поддержки клиентов видеть членский номер клиента, состояние корзины покупок и недавние заказы на основе управления диалогом, что позволяет команде обслуживания клиентов электронной коммерции предоставлять такие же внимательные и продуманные услуги, как и физические услуги. продавцы магазинов.

, чтобы увидеть статистику
В системе управления беседами Omnichat она может не только база данных номеров whatsapp на багамах обрабатывать беседы на веб-сайте, но также подключать личные сообщения Facebook, официальные учетные записи LINE, личные сообщения Instagram и сообщения WhatsApp Business для интеграции всех разговоров. iQueen MY подключает нескольких поклонников Facebook к системе Omnichat.

«Таким образом, все сообщения могут быть подтверждены на одной странице, а также имеется страница статистики объема диалогов, которая позволяет нам оценить индивидуальную рабочую нагрузку китайской службы поддержки клиентов и малайской службы поддержки клиентов. Это очень удобно для руководителей и менеджеров». Операционная команда iQueen MY активно хвалит систему обслуживания клиентов Omnichat за ее удобство.