Was können Sie tun?
Posted: Mon Dec 23, 2024 6:55 am
Das bedeutet, dass die Seiten, auf denen noch Versandkosten anfallen, mit einem „Daumen nach unten“ gelistet sind .
Angenommen, Sie könnten kostenlosen Versand anbieten, dann wären hier einige Optionen:
Bietet gleichwertige Kreditwürdigkeit. Bieten Sie Ihren Kunden bei zukünftigen Einkäufen den Geldbetrag oder prozentualen Rabatt, der den Versandkosten entspricht.
Es wird Sie zwar immer noch kosten, aber es wird die Kunden dazu anregen, wiederzukommen, sodass die Kosten aufgeschoben werden. Solange sie zurückkommen, genießen sie den Gegenwert eines kostenlosen Versands .
Wagen Sie den Sprung. Okay, das ist keine wirkliche Lösung, aber wenn man telefonbuch niederlande bedenkt, wie wichtig Käufer dem kostenlosen Versand sind und wie weit verbreitet er auf dem Markt ist, ist es möglicherweise weniger kostspielig, die Kosten zu tragen, als das Geschäft zu verlieren.
Mit dieser Aktion streichen Sie einen weiteren Punkt aus der langen Liste der Gründe, warum Käufer den Kaufprozess abbrechen.
2. Nicht zum Kauf bereit (41 %)
Wenn Kunden nicht kaufwillig sind, warum legen sie dann Artikel in den Warenkorb? Online- Kunden haben nicht den gleichen Zugang zu Informationen wie ihre Offline- Kunden , die einfach einen Vertriebsmitarbeiter um Rat fragen können.
Viele Käufer legen Artikel in den Warenkorb, um weitere Informationen wie Versandkosten, Optionen oder Zubehör zu erhalten, die sie vor dem Kauf nicht erhalten können.
Es passiert auch, wenn sie eine Frage stellen müssen, aber keine Möglichkeit finden, die Antwort zu finden, und deshalb den Kaufvorgang abbrechen.
Was können Sie tun?
Online-Chat. Das Äquivalent eines Handelsvertreters in einem physischen Geschäft.
Auf keiner E-Commerce-Website sollte ein Chat fehlen. Wenn Sie diesen Service anbieten, können Ihre Kunden sofort Antworten auf ihre Fragen erhalten.
Mit dieser Maßnahme wird nicht nur die Abbruchrate des Einkaufswagens reduziert, sondern Sie bieten auch einen Kundenservice, der auf vielen E-Commerce-Websites überraschend fehlt, was Ihnen einen Wettbewerbsvorteil verschafft.
Das Tolle daran ist, dass ein Chat überraschend einfach umzusetzen ist.
Bietet viele Informationen auf den Produktseiten. Je mehr Informationen Sie Ihren Kunden geben, bevor sie sich entscheiden, einen Artikel in den Warenkorb zu legen, desto weniger Gründe haben sie, den Kaufvorgang später abzubrechen.
Nutzen Sie viele Produktbilder, Videos und Ansätze aus verschiedenen Blickwinkeln. Enthält Spezifikationen, detaillierte Beschreibungen und Kundenrezensionen. Schlagen Sie außerdem unbedingt Zubehör oder verwandte Artikel vor.
[Tweet „71,2 % des organischen Traffics eines E-Commerce kommt von Google“]
3. Der Preis des Produkts ist hoch (25 %).
Hier liegt ein weiteres Problem, das vor allem dadurch entsteht, dass man im Vorfeld nicht genügend Informationen gibt.
Was können Sie tun?
Integrieren Sie auf Ihren Produktseiten so viele Funktionen und Vorteile wie möglich. Ihre Kunden müssen einen Mehrwert erkennen.
Verwenden Sie Symbole für Glaubwürdigkeit, Garantien und andere Mehrwerte. Zeigen Sie Ihren Kunden, warum der Kauf in Ihrem E-Commerce die beste Option ist, auch wenn Sie nicht den niedrigsten Preis haben.
4. Sie möchten die Produkte für eine spätere Prüfung aufbewahren (24 %)
Das Internet ermöglicht es Online-Shops, Dienstleistungen anzubieten, die in physischen Geschäften einfach unmöglich wären. Eine davon ist die Funktion „Warenkorb speichern“ .
Wenn Käufer ihren Warenkorb speichern, profitieren sie von einer Reihe von Vorteilen, darunter dem Vergleich eines Warenkorbs zwischen Geschäften.
Angenommen, Sie könnten kostenlosen Versand anbieten, dann wären hier einige Optionen:
Bietet gleichwertige Kreditwürdigkeit. Bieten Sie Ihren Kunden bei zukünftigen Einkäufen den Geldbetrag oder prozentualen Rabatt, der den Versandkosten entspricht.
Es wird Sie zwar immer noch kosten, aber es wird die Kunden dazu anregen, wiederzukommen, sodass die Kosten aufgeschoben werden. Solange sie zurückkommen, genießen sie den Gegenwert eines kostenlosen Versands .
Wagen Sie den Sprung. Okay, das ist keine wirkliche Lösung, aber wenn man telefonbuch niederlande bedenkt, wie wichtig Käufer dem kostenlosen Versand sind und wie weit verbreitet er auf dem Markt ist, ist es möglicherweise weniger kostspielig, die Kosten zu tragen, als das Geschäft zu verlieren.
Mit dieser Aktion streichen Sie einen weiteren Punkt aus der langen Liste der Gründe, warum Käufer den Kaufprozess abbrechen.
2. Nicht zum Kauf bereit (41 %)
Wenn Kunden nicht kaufwillig sind, warum legen sie dann Artikel in den Warenkorb? Online- Kunden haben nicht den gleichen Zugang zu Informationen wie ihre Offline- Kunden , die einfach einen Vertriebsmitarbeiter um Rat fragen können.
Viele Käufer legen Artikel in den Warenkorb, um weitere Informationen wie Versandkosten, Optionen oder Zubehör zu erhalten, die sie vor dem Kauf nicht erhalten können.
Es passiert auch, wenn sie eine Frage stellen müssen, aber keine Möglichkeit finden, die Antwort zu finden, und deshalb den Kaufvorgang abbrechen.
Was können Sie tun?
Online-Chat. Das Äquivalent eines Handelsvertreters in einem physischen Geschäft.
Auf keiner E-Commerce-Website sollte ein Chat fehlen. Wenn Sie diesen Service anbieten, können Ihre Kunden sofort Antworten auf ihre Fragen erhalten.
Mit dieser Maßnahme wird nicht nur die Abbruchrate des Einkaufswagens reduziert, sondern Sie bieten auch einen Kundenservice, der auf vielen E-Commerce-Websites überraschend fehlt, was Ihnen einen Wettbewerbsvorteil verschafft.
Das Tolle daran ist, dass ein Chat überraschend einfach umzusetzen ist.
Bietet viele Informationen auf den Produktseiten. Je mehr Informationen Sie Ihren Kunden geben, bevor sie sich entscheiden, einen Artikel in den Warenkorb zu legen, desto weniger Gründe haben sie, den Kaufvorgang später abzubrechen.
Nutzen Sie viele Produktbilder, Videos und Ansätze aus verschiedenen Blickwinkeln. Enthält Spezifikationen, detaillierte Beschreibungen und Kundenrezensionen. Schlagen Sie außerdem unbedingt Zubehör oder verwandte Artikel vor.
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3. Der Preis des Produkts ist hoch (25 %).
Hier liegt ein weiteres Problem, das vor allem dadurch entsteht, dass man im Vorfeld nicht genügend Informationen gibt.
Was können Sie tun?
Integrieren Sie auf Ihren Produktseiten so viele Funktionen und Vorteile wie möglich. Ihre Kunden müssen einen Mehrwert erkennen.
Verwenden Sie Symbole für Glaubwürdigkeit, Garantien und andere Mehrwerte. Zeigen Sie Ihren Kunden, warum der Kauf in Ihrem E-Commerce die beste Option ist, auch wenn Sie nicht den niedrigsten Preis haben.
4. Sie möchten die Produkte für eine spätere Prüfung aufbewahren (24 %)
Das Internet ermöglicht es Online-Shops, Dienstleistungen anzubieten, die in physischen Geschäften einfach unmöglich wären. Eine davon ist die Funktion „Warenkorb speichern“ .
Wenn Käufer ihren Warenkorb speichern, profitieren sie von einer Reihe von Vorteilen, darunter dem Vergleich eines Warenkorbs zwischen Geschäften.