不難猜測,美國作為世界經濟的主導國家,開啟了市場區隔的歷史。一切都出現在上個世紀,當時一家名不見經傳的公司美國運通於 1958 年向世界推出了像信用卡這樣的創新。
第一張美國運通信用卡
現在我們無法想像沒有這種方法的生活,但 新加坡手機號 當時美國運通是唯一一家統的公司,這種情況一直持續到上世紀90年代。美國運通有競爭對手,並透過市場區隔來鞏固其領導地位。
關鍵在於行銷人員的出色工作,他們必須根據某些標準(收入、支出、儲蓄和支出的性質以及旅行頻率)將消費者分為幾類。
對於現金支出較多的客戶,美國運通公司製定了特別計劃,其中包括重要的個人激勵措施。消費者感到滿意,此後該公司決定將類似的計劃應用於每個細分市場,但必須滿足某些條件。
事實證明,這項策略是成功的,在幾年的時間裡,美國運通不僅鞏固了其在競爭對手中的地位,而且還獲得了可觀的利潤——1,040億美元。
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亞歷山大·庫列紹夫
亞歷山大·庫列紹夫
銷售發電機有限責任公司總經理
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