Ipa ti itan-akọọlẹ ni ṣiṣẹda asopọ ẹdun ti o lagbara pẹlu awọn alejo oju-iwe ibalẹ SaaS
Posted: Mon Dec 23, 2024 10:09 am
Ni akoko kan, ni ilẹ SaaS, ẹgbẹ kan ti awọn oju-iwe ibalẹ wa ti o nilo awọn alejo ni pataki lati ṣubu ni ifẹ pẹlu wọn. Awọn oju-iwe wọnyi ni gbogbo awọn ẹya, awọn anfani, ati awọn agogo ati awọn whistles ti ẹnikan le beere fun, ṣugbọn nkan kan sonu. Alejo yoo wa ki o si lọ lai lailai rilara wipe imolara fa ti yoo ṣe wọn fẹ lati Stick ni ayika.
Tẹ akọsọ itan. Ni ihamọra pẹlu agbara ti alaye ati agbara lati hun itan kan ti yoo gba awọn ọkan ati ọkan ti awọn alejo, akọwe itan ṣeto lati ṣẹda asopọ ti kii yoo ṣee ṣe lati foju parẹ. Nipa ṣiṣe itan-akọọlẹ kan ti o sọrọ si awọn aaye irora ti alejo ati awọn ireti, akọọlẹ itan naa ni anfani lati ṣẹda adehun ti o kọja awọn ẹya ati awọn anfani.
Ninu nkan yii, a yoo ṣawari ipa pataki ti itan-akọọlẹ ni ṣiṣẹda asopọ ẹdun ti o lagbara pẹlu awọn alejo oju-iwe ibalẹ SaaS. A yoo jiroro lori imọ-jinlẹ lẹhin idi ti itan-akọọlẹ n ṣiṣẹ, pin diẹ ninu awọn apẹẹrẹ ti awọn ile-iṣẹ SaaS ti o ti lo itan-akọọlẹ ni aṣeyọri, ati pese awọn imọran lori bii o ṣe le ṣafikun itan-akọọlẹ sinu awọn oju-iwe ibalẹ rẹ. Nitorinaa, joko sẹhin, gba ife kọfi kan, jẹ ki a lọ sinu aye idan ti itan-akọọlẹ ni SaaS!
Kini itan-akọọlẹ ati kilode ti o ṣe pataki ni SaaS?
Itan-akọọlẹ jẹ ilana ti sisọ ifiranṣẹ kan nipasẹ ọna alaye kan. O jẹ ohun elo ti o ra telemarketing data lagbara ti o ti lo fun awọn ọgọrun ọdun lati ṣe iyanilẹnu awọn olugbo ati gbe alaye ni ọna ikopa. Ni aaye ti SaaS, itan-akọọlẹ jẹ lilo itan-akọọlẹ ti o lagbara lati ṣe ibaraẹnisọrọ ifiranṣẹ ami iyasọtọ kan, awọn iye, ati awọn anfani si awọn alabara ti o ni agbara.
Nigbati o ba de SaaS, itan-akọọlẹ jẹ pataki nitori pe o le ṣe iranlọwọ ṣẹda asopọ ẹdun laarin ami iyasọtọ kan ati awọn olugbo ibi-afẹde rẹ. Ni ọja ti o kunju, nibiti ọpọlọpọ awọn ile-iṣẹ SaaS nfunni ni iru awọn ọja ati iṣẹ, itan-akọọlẹ le jẹ iyatọ ti o ṣeto ami iyasọtọ kan. Nipa sisọ itan-akọọlẹ ami iyasọtọ kan ati awọn idiyele, itan-akọọlẹ le ṣe iranlọwọ fun awọn alabara lati rii ami iyasọtọ kan bi olupese ti sọfitiwia nikan - o le jẹ ki wọn rii bi alabaṣiṣẹpọ, pẹlu awọn iye pinpin ati iran pinpin.
Pẹlupẹlu, itan-akọọlẹ ni SaaS le ṣe iranlọwọ irọrun awọn imọran eka ati jẹ ki wọn ni ibatan si awọn alabara. Nipa sisọ awọn ẹya ati awọn anfani ọja kan laarin ọrọ-ọrọ itan kan, awọn alabara le ni oye daradara bi ọja kan ṣe le yanju awọn iṣoro wọn tabi pade awọn iwulo wọn.
Ni akojọpọ, itan-akọọlẹ jẹ apakan pataki ti titaja SaaS nitori pe o le ṣe iranlọwọ ṣẹda asopọ ẹdun, ṣe iyatọ ami iyasọtọ kan ni ọja ti o kunju, ati irọrun awọn imọran eka fun awọn alabara.
Imọ lẹhin idi ti itan-akọọlẹ n ṣiṣẹ lati ṣẹda awọn asopọ ẹdun
Itan-akọọlẹ ti jẹ apakan pataki ti ibaraẹnisọrọ eniyan fun ẹgbẹẹgbẹrun ọdun. Ṣugbọn kini o jẹ nipa awọn itan ti o jẹ ki wọn munadoko ni ṣiṣẹda awọn asopọ ẹdun?
Idi kan ni pe awọn itan mu awọn agbegbe lọpọlọpọ ti ọpọlọ ṣiṣẹ, pẹlu awọn ile-iṣẹ ede ati kotesi ifarako. Nigba ti a ba gbọ itan kan, a kii ṣe ilana awọn ọrọ nikan - a tun foju inu wo awọn oju iṣẹlẹ ati awọn ohun kikọ ninu ọkan wa, ati pe a lero awọn ẹdun ti o da lori ohun ti n ṣẹlẹ ninu itan naa. Eyi tumọ si pe awọn itan ni agbara lati ṣe alabapin si wa ni ipele ti o jinlẹ ju alaye titọ tabi data lọ.
Idi miiran ti itan-akọọlẹ jẹ doko ni pe o nfa itusilẹ ti awọn homonu kan, bii cortisol ati oxytocin. Cortisol ti tu silẹ ni idahun si aapọn, ati pe o ṣe iranlọwọ fun wa ni idojukọ akiyesi wa ati ranti alaye pataki. Oxytocin, ni ida keji, nigbakan ni a pe ni “homonu imora” nitori pe o ti tu silẹ nigbati a ba ni igbẹkẹle tabi asopọ pẹlu awọn miiran. Nipa didasilẹ itusilẹ ti awọn homonu wọnyi, itan-akọọlẹ le ṣe iranlọwọ lati ṣẹda oye ti adehun igbeyawo ati asopọ ẹdun laarin akọọlẹ itan ati olutẹtisi.
Ni afikun, awọn itan nigbagbogbo jẹ iranti diẹ sii ju alaye taara lọ. Iwadi ti fihan pe o ṣee ṣe diẹ sii lati ranti alaye ti o gbekalẹ ni ọna kika alaye, ni akawe si alaye ti a gbekalẹ ni aaye ọta ibọn tabi atokọ kan. Eyi jẹ nitori awọn itan funni ni ọrọ-ọrọ ati itumọ si alaye, ṣiṣe ki o rọrun fun ọpọlọ wa lati ṣe ilana ati ranti.
Ni akojọpọ, itan-akọọlẹ n ṣiṣẹ lati ṣẹda awọn asopọ ẹdun nitori pe o ṣe awọn agbegbe pupọ ti ọpọlọ, nfa itusilẹ ti awọn homonu kan, o si jẹ ki alaye jẹ iranti diẹ sii. Nipa iṣakojọpọ itan-akọọlẹ sinu titaja SaaS, awọn ami iyasọtọ le tẹ sinu awọn anfani wọnyi ati ṣẹda jinlẹ, asopọ ti o nilari pẹlu awọn alabara wọn.
Awọn apẹẹrẹ ti awọn ile-iṣẹ SaaS ti o ti lo itan-akọọlẹ daradara
Ọpọlọpọ awọn ile-iṣẹ SaaS ti lo itan-akọọlẹ ni imunadoko lati sopọ pẹlu awọn olugbo ibi-afẹde wọn ati ṣe iyatọ ara wọn lati awọn oludije. Eyi ni diẹ ninu awọn apẹẹrẹ:
Slack - Slack jẹ ohun elo fifiranṣẹ fun awọn ẹgbẹ, ṣugbọn o tun ni itan iyasọtọ ti o lagbara. Ile-iṣẹ naa jẹ ipilẹ nipasẹ Stewart Butterfield, ẹniti o kọkọ ṣeto lati ṣẹda ile-iṣẹ ere kan. Nigbati iyẹn ko ṣiṣẹ, oun ati ẹgbẹ rẹ ṣe itara lati ṣẹda Slack. Itan ile-iṣẹ ti sũru ati irọrun tunmọ pẹlu awọn alabara, ati fifiranṣẹ ami iyasọtọ rẹ dojukọ lori ṣiṣe iṣẹ rọrun ati igbadun diẹ sii.
Dropbox - Itan Dropbox jẹ gbogbo nipa irọrun ọna ti a n ṣiṣẹ ati pinpin alaye. Oludasile rẹ, Drew Houston, wa pẹlu imọran fun ile-iṣẹ naa nigbati o banujẹ pẹlu awọn idiwọn ti awọn ipinnu pinpin faili ti o wa tẹlẹ. Aami iyasọtọ Dropbox tẹnumọ imọran ti “ṣiṣẹpọ papọ jẹ ki o rọrun”, eyiti o ṣe deede pẹlu awọn olugbo ibi-afẹde rẹ ti awọn iṣowo kekere ati awọn ẹgbẹ.
HubSpot - HubSpot jẹ pẹpẹ adaṣe adaṣe titaja, ṣugbọn fifiranṣẹ ami iyasọtọ rẹ dojukọ lori iranlọwọ awọn iṣowo lati dagba ati ṣaṣeyọri. Awọn oludasilẹ ti ile-iṣẹ naa, Brian Halligan ati Dharmesh Shah, ti sọ asọye nipa iṣẹ apinfunni wọn lati “jẹ ki agbaye nwọle diẹ sii”, eyiti o kan ṣiṣẹda titaja ti o ṣe iranlọwọ ati alaye, dipo idalọwọduro. Itan yii ti ṣe iranlọwọ fun awọn iṣowo ṣaṣeyọri nipasẹ titaja inbound ti tunmọ pẹlu awọn olugbo ibi-afẹde HubSpot ati ṣe iranlọwọ fun ile-iṣẹ lati di oludari ninu ile-iṣẹ rẹ.
Basecamp - Basecamp jẹ irinṣẹ iṣakoso ise agbese, ṣugbọn o tun jẹ mimọ fun aṣa ile-iṣẹ ti o lagbara ati awọn iye rẹ. Awọn oludasilẹ ile-iṣẹ naa, Jason Fried ati David Heinemeier Hansson, ti sọ nipa ọna wọn si iṣẹ ati igbagbọ wọn ni pataki ti iwọntunwọnsi iṣẹ-aye. Ifiranṣẹ ami iyasọtọ Basecamp fojusi lori ṣiṣẹda ọna ti o dara julọ lati ṣiṣẹ, pẹlu tcnu lori ifowosowopo, ibaraẹnisọrọ, ati irọrun.
Ni akojọpọ, awọn ile-iṣẹ SaaS wọnyi ti lo itan-akọọlẹ ni imunadoko nipa ṣiṣe iṣẹda itan iyasọtọ ti o ni agbara ti o ṣe atunto pẹlu awọn olugbo ibi-afẹde wọn. Nipa aifọwọyi lori iṣẹ apinfunni wọn, awọn iye, ati ọna alailẹgbẹ lati yanju awọn iṣoro, awọn ile-iṣẹ wọnyi ti ni anfani lati ṣe iyatọ ara wọn lati awọn oludije ati ṣẹda jinlẹ, asopọ ti o nilari pẹlu awọn alabara wọn.
Bii o ṣe le ṣe idanimọ ati ṣe ibaraẹnisọrọ itan iyasọtọ rẹ
Idanimọ ati sisọ itan iyasọtọ rẹ jẹ apakan pataki ti ṣiṣẹda asopọ ẹdun pẹlu awọn olugbo ibi-afẹde rẹ. Eyi ni diẹ ninu awọn igbesẹ ti o le ṣe lati ṣe idanimọ ati ṣe ibaraẹnisọrọ itan ami iyasọtọ rẹ:
Bẹrẹ pẹlu "idi" rẹ - Kini idi ti o bẹrẹ iṣowo rẹ? Iṣoro wo ni o n gbiyanju lati yanju? Kini o ru iwọ ati ẹgbẹ rẹ lati ṣe ohun ti o ṣe? Iwọnyi jẹ gbogbo awọn ibeere ti o le ṣe iranlọwọ fun ọ lati ṣe idanimọ koko ti itan ami iyasọtọ rẹ.
Ṣe idanimọ idalaba iye alailẹgbẹ rẹ - Kini o jẹ ki ọja tabi iṣẹ rẹ yatọ si awọn oludije? Awọn anfani wo ni o fun awọn alabara? Alaye yii le ṣe iranlọwọ fun ọ lati ṣe agbekalẹ itan ami iyasọtọ rẹ ni ọna ti o baamu pẹlu awọn olugbo ibi-afẹde rẹ.
Ṣẹda eto alaye kan - Ni kete ti o ti ṣe idanimọ ipilẹ ti itan ami iyasọtọ rẹ, ronu bi o ṣe le ṣe ibasọrọ ni ọna kika alaye. Awọn ohun kikọ tabi awọn ipo wo ni o le lo lati sọ ifiranṣẹ rẹ? Aaki ẹdun wo ni o le ṣẹda lati ṣe alabapin awọn olugbo rẹ?
Lo awọn eroja itan-akọọlẹ - Awọn eroja itan-akọọlẹ lọpọlọpọ lo wa ti o le lo lati jẹ ki itan iyasọtọ rẹ ni ifaramọ diẹ sii, gẹgẹbi ija, ipinnu, ati idagbasoke ihuwasi. Ronu nipa bii o ṣe le ṣafikun awọn eroja wọnyi sinu fifiranṣẹ ami iyasọtọ rẹ lati ṣẹda asopọ ẹdun ti o jinlẹ pẹlu awọn olugbo ibi-afẹde rẹ.
Jẹ ojulowo - Ọkan ninu awọn aaye pataki julọ ti sisọ itan-akọọlẹ ami iyasọtọ rẹ jẹ ododo. Maṣe gbiyanju lati ṣẹda itan kan ti ko ni ibamu pẹlu awọn iye tabi iṣẹ apinfunni rẹ. Dipo, dojukọ lori sisọ itan-akọọlẹ ami iyasọtọ rẹ ni ọna ti o ni rilara tootọ ati otitọ si ami iyasọtọ rẹ.
Idanwo ati sọ di mimọ - Ni kete ti o ti ṣe agbekalẹ itan iyasọtọ rẹ, ṣe idanwo lori awọn olugbo ibi-afẹde rẹ. Kojọ esi ki o lo lati ṣe atunṣe fifiranṣẹ rẹ ati eto alaye.
Ni akojọpọ, idamo ati sisọ itan ami iyasọtọ rẹ jẹ bibẹrẹ pẹlu “idi” rẹ, idamọ idalaba iye alailẹgbẹ rẹ, ṣiṣẹda igbekalẹ alaye, lilo awọn eroja itan-akọọlẹ, jijẹ ododo, ati idanwo ati isọdọtun ifiranṣẹ rẹ. Nipa titẹle awọn igbesẹ wọnyi, o le ṣẹda itan-akọọlẹ iyasọtọ ti o ni agbara ti o ṣe atunto pẹlu awọn olugbo ibi-afẹde rẹ ati ṣe iranlọwọ fun ọ lati ṣe iyatọ ararẹ si awọn oludije.
Awọn imọran fun iṣakojọpọ itan-akọọlẹ sinu awọn oju-iwe ibalẹ SaaS rẹ
Ṣiṣepọ itan-akọọlẹ sinu awọn oju-iwe ibalẹ SaaS rẹ le ṣe iranlọwọ fun ọ lati ṣẹda asopọ ẹdun ti o lagbara pẹlu awọn olugbo ibi-afẹde rẹ ati mu awọn iyipada pọ si. Eyi ni diẹ ninu awọn imọran fun iṣakojọpọ itan-akọọlẹ sinu awọn oju-iwe ibalẹ SaaS rẹ:
Lo akọle ti o han gbangba ati ṣoki - Akọle rẹ yẹ ki o ṣe ibaraẹnisọrọ ni kedere idalaba iye ọja tabi iṣẹ rẹ, ki o jẹ kikọ ni ọna ti o ṣe awọn olugbo ibi-afẹde rẹ. Gbero lilo akọle ti o sọ itan kan tabi ṣẹda ori ti iwariiri tabi ijakadi.
Lo awọn itan alabara ati awọn ijẹrisi - Pẹlu awọn itan alabara ati awọn ijẹrisi lori oju-iwe ibalẹ rẹ le ṣe iranlọwọ fun ọ lati ṣẹda ori ti igbẹkẹle ati igbẹkẹle. Lo awọn itan alabara gidi lati ṣafihan bii ọja tabi iṣẹ rẹ ṣe ṣe iranlọwọ lati yanju iṣoro kan tabi ilọsiwaju ipo kan.
Lo awọn wiwo - Awọn iwo bii awọn aworan tabi awọn fidio le ṣe iranlọwọ fun ọ lati sọ itan ami iyasọtọ rẹ ni ọna ti o ṣe alamọdaju ati manigbagbe. Gbero lilo awọn iwo wiwo ti o ṣe iranlọwọ ṣe afihan ọja tabi iṣẹ rẹ, tabi ti o ṣafihan awọn alabara rẹ nipa lilo ọja tabi iṣẹ rẹ ni awọn ipo gidi-aye.
Lo ọna alaye kan - Ṣiṣẹda igbekalẹ alaye kan fun oju-iwe ibalẹ rẹ le ṣe iranlọwọ fun ọ lati mu awọn olugbo ibi-afẹde rẹ ṣiṣẹ ati ṣẹda asopọ ẹdun kan. Gbero lilo aaki itan kan ti o kọ ẹdọfu ti o yori si ipinnu kan, tabi ti o ṣẹda ori ti itara tabi ibaramu pẹlu awọn olugbo ibi-afẹde rẹ.
Tẹ akọsọ itan. Ni ihamọra pẹlu agbara ti alaye ati agbara lati hun itan kan ti yoo gba awọn ọkan ati ọkan ti awọn alejo, akọwe itan ṣeto lati ṣẹda asopọ ti kii yoo ṣee ṣe lati foju parẹ. Nipa ṣiṣe itan-akọọlẹ kan ti o sọrọ si awọn aaye irora ti alejo ati awọn ireti, akọọlẹ itan naa ni anfani lati ṣẹda adehun ti o kọja awọn ẹya ati awọn anfani.
Ninu nkan yii, a yoo ṣawari ipa pataki ti itan-akọọlẹ ni ṣiṣẹda asopọ ẹdun ti o lagbara pẹlu awọn alejo oju-iwe ibalẹ SaaS. A yoo jiroro lori imọ-jinlẹ lẹhin idi ti itan-akọọlẹ n ṣiṣẹ, pin diẹ ninu awọn apẹẹrẹ ti awọn ile-iṣẹ SaaS ti o ti lo itan-akọọlẹ ni aṣeyọri, ati pese awọn imọran lori bii o ṣe le ṣafikun itan-akọọlẹ sinu awọn oju-iwe ibalẹ rẹ. Nitorinaa, joko sẹhin, gba ife kọfi kan, jẹ ki a lọ sinu aye idan ti itan-akọọlẹ ni SaaS!
Kini itan-akọọlẹ ati kilode ti o ṣe pataki ni SaaS?
Itan-akọọlẹ jẹ ilana ti sisọ ifiranṣẹ kan nipasẹ ọna alaye kan. O jẹ ohun elo ti o ra telemarketing data lagbara ti o ti lo fun awọn ọgọrun ọdun lati ṣe iyanilẹnu awọn olugbo ati gbe alaye ni ọna ikopa. Ni aaye ti SaaS, itan-akọọlẹ jẹ lilo itan-akọọlẹ ti o lagbara lati ṣe ibaraẹnisọrọ ifiranṣẹ ami iyasọtọ kan, awọn iye, ati awọn anfani si awọn alabara ti o ni agbara.
Nigbati o ba de SaaS, itan-akọọlẹ jẹ pataki nitori pe o le ṣe iranlọwọ ṣẹda asopọ ẹdun laarin ami iyasọtọ kan ati awọn olugbo ibi-afẹde rẹ. Ni ọja ti o kunju, nibiti ọpọlọpọ awọn ile-iṣẹ SaaS nfunni ni iru awọn ọja ati iṣẹ, itan-akọọlẹ le jẹ iyatọ ti o ṣeto ami iyasọtọ kan. Nipa sisọ itan-akọọlẹ ami iyasọtọ kan ati awọn idiyele, itan-akọọlẹ le ṣe iranlọwọ fun awọn alabara lati rii ami iyasọtọ kan bi olupese ti sọfitiwia nikan - o le jẹ ki wọn rii bi alabaṣiṣẹpọ, pẹlu awọn iye pinpin ati iran pinpin.
Pẹlupẹlu, itan-akọọlẹ ni SaaS le ṣe iranlọwọ irọrun awọn imọran eka ati jẹ ki wọn ni ibatan si awọn alabara. Nipa sisọ awọn ẹya ati awọn anfani ọja kan laarin ọrọ-ọrọ itan kan, awọn alabara le ni oye daradara bi ọja kan ṣe le yanju awọn iṣoro wọn tabi pade awọn iwulo wọn.
Ni akojọpọ, itan-akọọlẹ jẹ apakan pataki ti titaja SaaS nitori pe o le ṣe iranlọwọ ṣẹda asopọ ẹdun, ṣe iyatọ ami iyasọtọ kan ni ọja ti o kunju, ati irọrun awọn imọran eka fun awọn alabara.
Imọ lẹhin idi ti itan-akọọlẹ n ṣiṣẹ lati ṣẹda awọn asopọ ẹdun
Itan-akọọlẹ ti jẹ apakan pataki ti ibaraẹnisọrọ eniyan fun ẹgbẹẹgbẹrun ọdun. Ṣugbọn kini o jẹ nipa awọn itan ti o jẹ ki wọn munadoko ni ṣiṣẹda awọn asopọ ẹdun?
Idi kan ni pe awọn itan mu awọn agbegbe lọpọlọpọ ti ọpọlọ ṣiṣẹ, pẹlu awọn ile-iṣẹ ede ati kotesi ifarako. Nigba ti a ba gbọ itan kan, a kii ṣe ilana awọn ọrọ nikan - a tun foju inu wo awọn oju iṣẹlẹ ati awọn ohun kikọ ninu ọkan wa, ati pe a lero awọn ẹdun ti o da lori ohun ti n ṣẹlẹ ninu itan naa. Eyi tumọ si pe awọn itan ni agbara lati ṣe alabapin si wa ni ipele ti o jinlẹ ju alaye titọ tabi data lọ.
Idi miiran ti itan-akọọlẹ jẹ doko ni pe o nfa itusilẹ ti awọn homonu kan, bii cortisol ati oxytocin. Cortisol ti tu silẹ ni idahun si aapọn, ati pe o ṣe iranlọwọ fun wa ni idojukọ akiyesi wa ati ranti alaye pataki. Oxytocin, ni ida keji, nigbakan ni a pe ni “homonu imora” nitori pe o ti tu silẹ nigbati a ba ni igbẹkẹle tabi asopọ pẹlu awọn miiran. Nipa didasilẹ itusilẹ ti awọn homonu wọnyi, itan-akọọlẹ le ṣe iranlọwọ lati ṣẹda oye ti adehun igbeyawo ati asopọ ẹdun laarin akọọlẹ itan ati olutẹtisi.
Ni afikun, awọn itan nigbagbogbo jẹ iranti diẹ sii ju alaye taara lọ. Iwadi ti fihan pe o ṣee ṣe diẹ sii lati ranti alaye ti o gbekalẹ ni ọna kika alaye, ni akawe si alaye ti a gbekalẹ ni aaye ọta ibọn tabi atokọ kan. Eyi jẹ nitori awọn itan funni ni ọrọ-ọrọ ati itumọ si alaye, ṣiṣe ki o rọrun fun ọpọlọ wa lati ṣe ilana ati ranti.
Ni akojọpọ, itan-akọọlẹ n ṣiṣẹ lati ṣẹda awọn asopọ ẹdun nitori pe o ṣe awọn agbegbe pupọ ti ọpọlọ, nfa itusilẹ ti awọn homonu kan, o si jẹ ki alaye jẹ iranti diẹ sii. Nipa iṣakojọpọ itan-akọọlẹ sinu titaja SaaS, awọn ami iyasọtọ le tẹ sinu awọn anfani wọnyi ati ṣẹda jinlẹ, asopọ ti o nilari pẹlu awọn alabara wọn.
Awọn apẹẹrẹ ti awọn ile-iṣẹ SaaS ti o ti lo itan-akọọlẹ daradara
Ọpọlọpọ awọn ile-iṣẹ SaaS ti lo itan-akọọlẹ ni imunadoko lati sopọ pẹlu awọn olugbo ibi-afẹde wọn ati ṣe iyatọ ara wọn lati awọn oludije. Eyi ni diẹ ninu awọn apẹẹrẹ:
Slack - Slack jẹ ohun elo fifiranṣẹ fun awọn ẹgbẹ, ṣugbọn o tun ni itan iyasọtọ ti o lagbara. Ile-iṣẹ naa jẹ ipilẹ nipasẹ Stewart Butterfield, ẹniti o kọkọ ṣeto lati ṣẹda ile-iṣẹ ere kan. Nigbati iyẹn ko ṣiṣẹ, oun ati ẹgbẹ rẹ ṣe itara lati ṣẹda Slack. Itan ile-iṣẹ ti sũru ati irọrun tunmọ pẹlu awọn alabara, ati fifiranṣẹ ami iyasọtọ rẹ dojukọ lori ṣiṣe iṣẹ rọrun ati igbadun diẹ sii.
Dropbox - Itan Dropbox jẹ gbogbo nipa irọrun ọna ti a n ṣiṣẹ ati pinpin alaye. Oludasile rẹ, Drew Houston, wa pẹlu imọran fun ile-iṣẹ naa nigbati o banujẹ pẹlu awọn idiwọn ti awọn ipinnu pinpin faili ti o wa tẹlẹ. Aami iyasọtọ Dropbox tẹnumọ imọran ti “ṣiṣẹpọ papọ jẹ ki o rọrun”, eyiti o ṣe deede pẹlu awọn olugbo ibi-afẹde rẹ ti awọn iṣowo kekere ati awọn ẹgbẹ.
HubSpot - HubSpot jẹ pẹpẹ adaṣe adaṣe titaja, ṣugbọn fifiranṣẹ ami iyasọtọ rẹ dojukọ lori iranlọwọ awọn iṣowo lati dagba ati ṣaṣeyọri. Awọn oludasilẹ ti ile-iṣẹ naa, Brian Halligan ati Dharmesh Shah, ti sọ asọye nipa iṣẹ apinfunni wọn lati “jẹ ki agbaye nwọle diẹ sii”, eyiti o kan ṣiṣẹda titaja ti o ṣe iranlọwọ ati alaye, dipo idalọwọduro. Itan yii ti ṣe iranlọwọ fun awọn iṣowo ṣaṣeyọri nipasẹ titaja inbound ti tunmọ pẹlu awọn olugbo ibi-afẹde HubSpot ati ṣe iranlọwọ fun ile-iṣẹ lati di oludari ninu ile-iṣẹ rẹ.
Basecamp - Basecamp jẹ irinṣẹ iṣakoso ise agbese, ṣugbọn o tun jẹ mimọ fun aṣa ile-iṣẹ ti o lagbara ati awọn iye rẹ. Awọn oludasilẹ ile-iṣẹ naa, Jason Fried ati David Heinemeier Hansson, ti sọ nipa ọna wọn si iṣẹ ati igbagbọ wọn ni pataki ti iwọntunwọnsi iṣẹ-aye. Ifiranṣẹ ami iyasọtọ Basecamp fojusi lori ṣiṣẹda ọna ti o dara julọ lati ṣiṣẹ, pẹlu tcnu lori ifowosowopo, ibaraẹnisọrọ, ati irọrun.
Ni akojọpọ, awọn ile-iṣẹ SaaS wọnyi ti lo itan-akọọlẹ ni imunadoko nipa ṣiṣe iṣẹda itan iyasọtọ ti o ni agbara ti o ṣe atunto pẹlu awọn olugbo ibi-afẹde wọn. Nipa aifọwọyi lori iṣẹ apinfunni wọn, awọn iye, ati ọna alailẹgbẹ lati yanju awọn iṣoro, awọn ile-iṣẹ wọnyi ti ni anfani lati ṣe iyatọ ara wọn lati awọn oludije ati ṣẹda jinlẹ, asopọ ti o nilari pẹlu awọn alabara wọn.
Bii o ṣe le ṣe idanimọ ati ṣe ibaraẹnisọrọ itan iyasọtọ rẹ
Idanimọ ati sisọ itan iyasọtọ rẹ jẹ apakan pataki ti ṣiṣẹda asopọ ẹdun pẹlu awọn olugbo ibi-afẹde rẹ. Eyi ni diẹ ninu awọn igbesẹ ti o le ṣe lati ṣe idanimọ ati ṣe ibaraẹnisọrọ itan ami iyasọtọ rẹ:
Bẹrẹ pẹlu "idi" rẹ - Kini idi ti o bẹrẹ iṣowo rẹ? Iṣoro wo ni o n gbiyanju lati yanju? Kini o ru iwọ ati ẹgbẹ rẹ lati ṣe ohun ti o ṣe? Iwọnyi jẹ gbogbo awọn ibeere ti o le ṣe iranlọwọ fun ọ lati ṣe idanimọ koko ti itan ami iyasọtọ rẹ.
Ṣe idanimọ idalaba iye alailẹgbẹ rẹ - Kini o jẹ ki ọja tabi iṣẹ rẹ yatọ si awọn oludije? Awọn anfani wo ni o fun awọn alabara? Alaye yii le ṣe iranlọwọ fun ọ lati ṣe agbekalẹ itan ami iyasọtọ rẹ ni ọna ti o baamu pẹlu awọn olugbo ibi-afẹde rẹ.
Ṣẹda eto alaye kan - Ni kete ti o ti ṣe idanimọ ipilẹ ti itan ami iyasọtọ rẹ, ronu bi o ṣe le ṣe ibasọrọ ni ọna kika alaye. Awọn ohun kikọ tabi awọn ipo wo ni o le lo lati sọ ifiranṣẹ rẹ? Aaki ẹdun wo ni o le ṣẹda lati ṣe alabapin awọn olugbo rẹ?
Lo awọn eroja itan-akọọlẹ - Awọn eroja itan-akọọlẹ lọpọlọpọ lo wa ti o le lo lati jẹ ki itan iyasọtọ rẹ ni ifaramọ diẹ sii, gẹgẹbi ija, ipinnu, ati idagbasoke ihuwasi. Ronu nipa bii o ṣe le ṣafikun awọn eroja wọnyi sinu fifiranṣẹ ami iyasọtọ rẹ lati ṣẹda asopọ ẹdun ti o jinlẹ pẹlu awọn olugbo ibi-afẹde rẹ.
Jẹ ojulowo - Ọkan ninu awọn aaye pataki julọ ti sisọ itan-akọọlẹ ami iyasọtọ rẹ jẹ ododo. Maṣe gbiyanju lati ṣẹda itan kan ti ko ni ibamu pẹlu awọn iye tabi iṣẹ apinfunni rẹ. Dipo, dojukọ lori sisọ itan-akọọlẹ ami iyasọtọ rẹ ni ọna ti o ni rilara tootọ ati otitọ si ami iyasọtọ rẹ.
Idanwo ati sọ di mimọ - Ni kete ti o ti ṣe agbekalẹ itan iyasọtọ rẹ, ṣe idanwo lori awọn olugbo ibi-afẹde rẹ. Kojọ esi ki o lo lati ṣe atunṣe fifiranṣẹ rẹ ati eto alaye.
Ni akojọpọ, idamo ati sisọ itan ami iyasọtọ rẹ jẹ bibẹrẹ pẹlu “idi” rẹ, idamọ idalaba iye alailẹgbẹ rẹ, ṣiṣẹda igbekalẹ alaye, lilo awọn eroja itan-akọọlẹ, jijẹ ododo, ati idanwo ati isọdọtun ifiranṣẹ rẹ. Nipa titẹle awọn igbesẹ wọnyi, o le ṣẹda itan-akọọlẹ iyasọtọ ti o ni agbara ti o ṣe atunto pẹlu awọn olugbo ibi-afẹde rẹ ati ṣe iranlọwọ fun ọ lati ṣe iyatọ ararẹ si awọn oludije.
Awọn imọran fun iṣakojọpọ itan-akọọlẹ sinu awọn oju-iwe ibalẹ SaaS rẹ
Ṣiṣepọ itan-akọọlẹ sinu awọn oju-iwe ibalẹ SaaS rẹ le ṣe iranlọwọ fun ọ lati ṣẹda asopọ ẹdun ti o lagbara pẹlu awọn olugbo ibi-afẹde rẹ ati mu awọn iyipada pọ si. Eyi ni diẹ ninu awọn imọran fun iṣakojọpọ itan-akọọlẹ sinu awọn oju-iwe ibalẹ SaaS rẹ:
Lo akọle ti o han gbangba ati ṣoki - Akọle rẹ yẹ ki o ṣe ibaraẹnisọrọ ni kedere idalaba iye ọja tabi iṣẹ rẹ, ki o jẹ kikọ ni ọna ti o ṣe awọn olugbo ibi-afẹde rẹ. Gbero lilo akọle ti o sọ itan kan tabi ṣẹda ori ti iwariiri tabi ijakadi.
Lo awọn itan alabara ati awọn ijẹrisi - Pẹlu awọn itan alabara ati awọn ijẹrisi lori oju-iwe ibalẹ rẹ le ṣe iranlọwọ fun ọ lati ṣẹda ori ti igbẹkẹle ati igbẹkẹle. Lo awọn itan alabara gidi lati ṣafihan bii ọja tabi iṣẹ rẹ ṣe ṣe iranlọwọ lati yanju iṣoro kan tabi ilọsiwaju ipo kan.
Lo awọn wiwo - Awọn iwo bii awọn aworan tabi awọn fidio le ṣe iranlọwọ fun ọ lati sọ itan ami iyasọtọ rẹ ni ọna ti o ṣe alamọdaju ati manigbagbe. Gbero lilo awọn iwo wiwo ti o ṣe iranlọwọ ṣe afihan ọja tabi iṣẹ rẹ, tabi ti o ṣafihan awọn alabara rẹ nipa lilo ọja tabi iṣẹ rẹ ni awọn ipo gidi-aye.
Lo ọna alaye kan - Ṣiṣẹda igbekalẹ alaye kan fun oju-iwe ibalẹ rẹ le ṣe iranlọwọ fun ọ lati mu awọn olugbo ibi-afẹde rẹ ṣiṣẹ ati ṣẹda asopọ ẹdun kan. Gbero lilo aaki itan kan ti o kọ ẹdọfu ti o yori si ipinnu kan, tabi ti o ṣẹda ori ti itara tabi ibaramu pẹlu awọn olugbo ibi-afẹde rẹ.