行動步驟：下次開會時請關閉智慧型手機。練習專注當下，用心傾聽潛在客戶或客戶的言語和非言語表達。不要去想剛剛發生了什麼事或接下來會發生什麼事。只要在場即可。
此外，表達同情心的最好方法之一就是痛苦。向買家確認：“如果我理解正確的話，解決這個問題對你來說是當務之急。我說得對嗎？”
不管對錯，你都贏了。如果你說對了，買家 數字數據 就會想：“這個人了解我。”如果您錯了，買家會很樂意糾正您。
有效的銷售系統是銷售領域成功的必要條件。追隨那些真正的銷售領袖，你會發現每個人都有一個讓他們脫穎而出的系統。
為了擁有一支高效率的銷售團隊，必須持續教導並指導有效銷售系統 (ESS)。如果您的團隊沒有 ESS，而依靠銷售人員在自己的系統內運作，那麼您將很難甚至不可能影響個人技能和行為。
一個有效的教練必須清楚地表明對銷售人員的期望。至少，一個人必須能夠透過故事、類比和隱喻來傳達如何運用概念和策略。想想運動教練－雖然教練可能無法親自展現對運動員的所有期望，但他/她必須能夠傳達對運動員的期望。
為了有效地指導銷售人員，您必須做同樣的事情。您必須真正認識和理解銷售流程和有效銷售系統。您必須擁有內容和流程，並且必須傳達團隊所期望的銷售技巧。