这一点很重要。与其说是面对一个实体敌人，不如说是要明白你的品牌有一个目标。你想改变什么？你在为何而战？为什么其他人要参与其中？
了解你的品牌宗旨能让你 危地马拉电报数据库 更清晰地了解你的品牌应该如何运作、品牌应该如何定位以及品牌的视角。这最终将成为你商业决策背后的驱动力——你应该参加哪些活动、在社交媒体上与谁互动以及在博客上撰写哪些内容。了解你的敌人——你很快就会找到与你志同道合的人（你的潜在客户）。
你的言行够个性化了吗？
回想一下你在网上订购产品时，从订购到收到产品，以及产品本身的质量，都获得了令人难以置信的体验。这家公司很可能做了充分的研究，并精心打造了一套它知道会让客户满意的客户服务体验。
个性化客户体验是新的发展方向。如果您不拥抱它，很可能会落后。假设您想订购一件新雨衣。您追求的是品质——经久耐用——但同时也追求时尚。您在网上搜索，偶然发现了一个生产各种尺寸和颜色的高品质雨衣的品牌。购买雨衣后，您会收到精美包装的雨衣，并附上一张手写的感谢卡。购买后，您偶尔会收到同一家公司提供的类似或相关产品的资讯，您可能会感兴趣。这就是一个良好的个性化客户体验的例子。