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人物角色
买家角色用于了解客户及其行为，并与任何对他们的满意度感兴趣的人分享这种理解。他们提倡同理心，从而提供更好的服务。它实际上是一种头像，一种漫画。尽管他是虚构的人物，但他却以一种每个人都能轻松理解的方式体现了片段中所有可用的信息。

对于品牌的每个客户群体，我们需要创建一个典型的形象并不断丰富它，直到它（当然要根据我们感兴趣的市场的性质进行调整或细化）：

总体而言，符合社会人口统计标准的身份。

它的特点和习惯：它与工作、技术、家庭、消费、文化的关系……它的空闲时间、休闲活动、假期……它的设备、媒体消费……或任何其他可能直接或间接影响品牌与客户关系的维度。

他的个人目标：他的需求是什么、他的动机是什么以及他如何韩国电子邮件清单去满足这些需求。最初采用非常通用的方法，然后将范围缩小到与您的品牌直接相关的产品类别，最后关注您的品牌本身：他们对此有何看法？您认为他的优点和缺点是什么？

与他对应的不同典型消费场景：从他的需求产生的那一刻，到他意识到品牌的那一刻，再到他成为客户的那一刻，对他来说有哪些不同的路径假设。

公司的每个部门都从不同的角度对客户有深入的了解。并且常常是互补的。销售人员通常非常了解他们。但售后服务、计费服务和营销也具有客户视角，可以丰富买家人物资料。内容策略也是如此。

为了建设这些设施，集体工作是特别合适的。通过将具有不同且互补的经验和概况的人们聚集在一起，并使用适当的促进技术（能够建立真正的群体动力的技术），您的买家角色将既丰富又具有可操作性。

专门致力于开发买方角色的共同创造研讨会，在此期间理性阶段和创造性阶段交替进行，使您能够利用员工对市场的了解并摆脱预先设定的思维模式。