任何企业都会出现非标准任务。例如，当一家公司正在寻找增长点、开拓新市场或试图从竞争对手中脱颖而出时。通常，此类问题可以通过向 CRM 系统添加附加功能来解决。
集成商 Radis 公司的创始人 Artyom Danilchik 表示，在这种情况下，合作伙伴的任务是为客户配置最佳功能。充分利用 CRM 并最大限度地降低成本。在文章中，Artyom 分享了三个不同寻常的案例，说明 Radis 如何帮助客户有效地使 RetailCRM 适应其业务。
案例#1：订阅产品
案例#2：食品包装的生产和交付
案例#3：根据经理影响的销售部分计算他们的 KPI
案例#1：订阅产品
任务
客户 Radis 生产和销售女士内衣。为了寻找增长机会，该公司决定向市场推出一种新产品——商品订阅。
每个月，客户都会收到一份惊喜的订阅产品。从他的卡中扣除 电话号码数据 固定金额，然后商店会送出一个惊喜袋。对客户来说，主要价值在于惊喜产品的成本总是超过订阅成本。这对于买家来说是有利的。 Radis
解决方案
在 RetailCRM 中实施了订阅机制。它从网站开始，然后在 CRM 系统内进行。
客户在网站上的个人帐户
这是客户个人帐户在网站上的样子
工作原理：
1. 客户在网站上的特殊表格中留下他的数据：尺寸、他喜欢的材料、颜色、附加参数。
2. 在支付区块中，他输入卡数据，该数据将传送到处理中心。
3. 当信息返回到网站时，资金已提取且订阅已创建，这会反映在 RetailCRM 的客户卡中。 “订阅完成”用户字段中出现“是”：
RetailCRM 中的订单卡
RetailCRM 中的订单卡
所有附加参数 - 尺寸、颜色、愿望 - 也会传输到 RetailCRM 自定义字段。
4. 当出现“订阅完成”选项时，RetailCRM 中会自动创建订单。经理拾取并处理它：收集订单并将其传递以进行交付。
5. 30 天后，系统会自动创建另一个订单，然后再创建另一个订单，依此类推，直到客户在网站上取消订阅。如果他取消订阅，“订阅已取消”参数将传递给 RetailCRM，并且触发器将停止工作。
“一个简单的解决方案使我们能够推出基于 RetailCRM 的新产品并提高客户忠诚度。因为惊喜产品的成本总是高于订阅成本，这让客户很高兴”- Artyom Danilchik，Radis
完整的 RetailCRM 功能
免费 14 天有用登记
案例#2：食品包装的生产和交付
挑战
另一位 Radis 客户提供餐包。周一到周四，公司收集所有订单；周五和周六，厨房积极准备，然后将套件发送出去，并在几天内送达。
为了扩大产品范围，该公司提出了用现成食品制作套件的想法。此类订单必须在当天立即交付。也就是说，立即做出反应，不要错过它们。
最初，Radis 将厨房配置为在 RetailCRM 窗口中工作。但由于噪音，厨师可能会错过订单或没有时间送餐。客户不满意，忠诚度下降。
解决方案
首先，客户要求为新订单添加响亮的声音。厨师将立即听到声音并在 RetailCRM 中检查新订单。但 Radis 更进一步，制作了一个事件监视器。
在 Yopells，厨房工作也使用 RetailCRM 实现自动化
“我们参考了食品市场上实力雄厚的企业的例子——Dodo Pizza、汉堡王。他们到处都有监视器，显示订单组成和状态。他们改变颜色，然后厨师自己直接在屏幕上处理订单。我们走的是同一条路。做了一个事件监视器”
阿尔乔姆·丹尼尔奇克
阿尔乔姆·丹尼尔奇克
雷迪斯创始人
厨房工作人员不再需要直接使用 RetailCRM。所有东西都集中到厨房区域的一个仪表板中。
厨房订单监控
这就是订单在监视器上显示的方式
工作的结构如下：
1. 员工打开系统。接下来，尚未处理或准备的当前订单出现在屏幕上。对于他们来说，数量、交付类型、菜肴、数量和客户评论都被标明。例如，如果他过敏，订单中就会出现对此的评论。
2. 当订单到达时，会发出声音并以橙色突出显示。这是厨师必须同时注意听觉和视觉的。