如何通过 360dialog 为 WhatsApp Business 创建消息模板

[ashammi268]

如何通过 360dialog 为 WhatsApp Business 创建消息模板
您可以首先使用 Facebook* 上预先批准的模板在 WhatsApp 上给客户写信。他们将帮助您在 24 小时窗口结束后再次联系客户。验证将发送给客户的欢迎消息就足够了。

在模板内，您可以插入名称、订单号、商 阿尔巴尼亚电话号码列表 报价和订单数据。并向消息本身添加按钮，以便买家可以从多个选项中进行选择并立即收到回复。

如何在 360dialog 帐户中创建模板
如何通过 RetailCRM 发送模板消息
如何在 360dialog 帐户中创建模板
在360dialog界面中，您可以创建模板消息来发起与客户的对话。 360 Client Hub界面支持文本和多媒体模板。您可以在此处：

• 创建模板和预览
• 跟踪模板的状态
• 复制和删除模板
• 设置模板的语言

如果您有多个帐户，请选择要添加模板的帐户。单击“管理模板”按钮。
WhatsApp Business VS SMS：在哪里建立贴心的客户服务
在360dialog端创建模板
您将进入模板管理页面，您可以在其中创建新模板并查看已添加的模板。要添加新模板，请单击“添加模板”按钮。

向 360dialog 添加模板
创建时，添加以下信息：

• 模板名称——模板的名称。它只能包含拉丁小写字母数字字符和下划线
• 模板类别- 模板类别
• 模板语言- 模板语言。模板中使用的一项
• 模板类型——模板类型。标准文本模板或带有媒体文件的模板
在360dialog端创建模板
标准模板消息仅具有 BODY 部分。模板文本写在这里。如果您想在此处插入订单或客户卡中的数据，可以通过变量来完成。在文本中所需的位置插入 {{#}}，其中 # 是变量的索引，必须以 {{1}} 开头。
模板变量
使用Twig 函数将系统中的变量转换为客户端名称或任何其他数据。在 RetailCRM 端，在模板设置中，您将指定要调整哪些值。
在360dialog端创建模板
模板不应包含广告、垃圾邮件、侮辱或威胁。您也不应违反WhatsApp Business 的内部规则和政策

。我们有一篇文章详细讨论了如何为 WhatsApp Business 创建模板而不被阻止。
要创建带有按钮的模板，请选择媒体和交互模板类型。将出现四个块，其中我们只需要两个：BODY 和 BUTTON。

BODY 是模板的主要文本。块只能包含文本。

按钮 - 该按钮将交互元素添加到您的模板中。这可以是快速回复或快速回复。如果您需要从客户那里获得快速响应，则使用。您最多可以在一个模板中添加三个快速回复按钮。
带按钮的模板
还有一个号召性用语按钮。客户端将通过单击按钮来执行特定操作。我们不建议使用此选项，因为它不会传输到系统。
所有模板都需要 BODY 块。所有其他块不必填写并且可以禁用。
还有 HEADER 和 FOOTER 块。在提交模板进行验证之前禁用它们。否则不会传输到系统。

点击“提交模板”，等待审核。
模板正在等待审核
每个模板还具有额外的交互按钮。
通过 360 对话向 WABA 注册
从左到右：

• 向模板添加其他语言
• 复制模板。如果您创建同一模板的不同变体，则非常有用
• 删除模板
所选语言显示在模板行的中央。这也是验证状态，由颜色确定：

• 灰色 – 模板处于草稿模式，尚未发送进行验证
• 黄色 – 模板已发送至 Facebook* 进行验证。等待 Facebook* 提供附加信息
• 绿色 - 模板已通过验证，可用于发送
• 红色 - 模板已被拒绝

一旦模板在 Facebook 端经过验证，“已创建”状态将更改为“已批准”。

模板将下载到您的系统，您可以在其中自定义它们以适合您的业务流程。模板每两小时自动下载一次。
更新阅读文章阅读时间5分钟WhatsApp Business 的官方集成模块已出现在市场上成为第一个通过 RetailCRM 通过 WhatsApp 给客户写信的人
如何通过 RetailCRM 发送模板消息
模板经过 Facebook 确认后，可以在“设置 - 通讯 - 聊天模板”部分找到。

您将能够从订单或客户卡发送模板消息。您也可以使用触发器来执行此操作。
如果停用聊天功能或未支付聊天费用，则无法从客户卡或订单发送模板消息。
要从客户卡或订单发送模板消息，您需要将它们添加到系统中。为此，请在“聊天模板”部分中单击“添加”。