Sức mạnh của tin nhắn SMS trong ngành F&B
Posted: Mon Aug 11, 2025 8:35 am
Tiếp thị SMS, hay còn gọi là SMS Marketing, đang trở thành một công cụ không thể thiếu cho các nhà hàng. Với tỷ lệ mở tin nhắn lên đến 98%, đây là kênh tiếp thị trực tiếp và hiệu quả nhất. Khách hàng luôn mang theo điện thoại bên mình. Do đó, tin nhắn của bạn sẽ được tiếp cận ngay lập tức. Điều này tạo ra cơ hội tương tác nhanh chóng. Đặc biệt, nó kích thích hành động mua hàng tức thì.
Tại sao nhà hàng nên sử dụng SMS Marketing?
SMS Marketing mang lại nhiều lợi ích vượt trội. Chi phí thấp hơn so với nhiều kênh quảng cáo truyền thống khác. Tốc độ truyền tải tin nhắn cực nhanh. Bạn có thể gửi hàng ngàn tin nhắn chỉ trong vài phút. Hơn nữa, nó giúp bạn xây dựng mối quan hệ bền chặt. Bạn có thể gửi lời chúc mừng sinh nhật. Hoặc, bạn có thể gửi các chương trình khuyến mãi đặc biệt.
Xây dựng danh sách khách hàng chất lượng
Đây là bước đi quan trọng nhất trong chiến lược của bạn. Bạn có thể thu thập số điện thoại qua nhiều cách. Chẳng hạn, khi khách hàng đặt bàn, thanh toán, hoặc đăng ký thành viên. Bạn cũng có thể tạo các biểu mẫu Danh sách tiếp thị qua email khôn ngoan của quốc gia đăng ký trên website. Luôn nhớ xin phép khách hàng trước khi gửi tin nhắn.
Phân loại khách hàng và cá nhân hóa tin nhắn
Bạn nên chia khách hàng thành nhiều nhóm nhỏ. Ví dụ: khách hàng thường xuyên, khách hàng mới, hoặc khách hàng VIP. Mỗi nhóm sẽ có những nhu cầu riêng. Việc phân loại giúp bạn cá nhân hóa tin nhắn. Điều này làm tăng hiệu quả của chiến dịch.
Tạo nội dung hấp dẫn và ngắn gọn
Nội dung tin nhắn nên súc tích và dễ hiểu. Tránh các từ ngữ phức tạp hoặc quá dài dòng. Hãy tập trung vào lợi ích mà khách hàng nhận được. Ví dụ: “Giảm 20% cho món Bún Chả đặc biệt”. Kèm theo đó là một lời kêu gọi hành động rõ ràng.
Các loại tin nhắn SMS hiệu quả cho nhà hàng
Đây là loại tin nhắn phổ biến nhất. Gửi các mã giảm giá hoặc ưu đãi đặc biệt. Điều này kích thích khách hàng quay lại. Ví dụ: “Mua 1 tặng 1 trong hôm nay”. Hoặc, “Giảm 30% cho khách hàng mới”.
Tin nhắn thông báo sự kiện và chương trình đặc biệt
Hãy thông báo các sự kiện sắp tới. Chẳng hạn như khai trương chi nhánh mới. Hoặc một đêm nhạc sống tại nhà hàng. Tin nhắn này tạo sự tò mò. Nó thu hút sự quan tâm của khách hàng.
Tin nhắn chăm sóc khách hàng và chúc mừng
Gửi lời chúc mừng sinh nhật hoặc ngày lễ. Kèm theo một món quà nhỏ hoặc ưu đãi riêng. Đây là cách xây dựng lòng trung thành. Khách hàng cảm thấy được quan tâm và trân trọng.
Tại sao nhà hàng nên sử dụng SMS Marketing?
SMS Marketing mang lại nhiều lợi ích vượt trội. Chi phí thấp hơn so với nhiều kênh quảng cáo truyền thống khác. Tốc độ truyền tải tin nhắn cực nhanh. Bạn có thể gửi hàng ngàn tin nhắn chỉ trong vài phút. Hơn nữa, nó giúp bạn xây dựng mối quan hệ bền chặt. Bạn có thể gửi lời chúc mừng sinh nhật. Hoặc, bạn có thể gửi các chương trình khuyến mãi đặc biệt.
Xây dựng danh sách khách hàng chất lượng
Đây là bước đi quan trọng nhất trong chiến lược của bạn. Bạn có thể thu thập số điện thoại qua nhiều cách. Chẳng hạn, khi khách hàng đặt bàn, thanh toán, hoặc đăng ký thành viên. Bạn cũng có thể tạo các biểu mẫu Danh sách tiếp thị qua email khôn ngoan của quốc gia đăng ký trên website. Luôn nhớ xin phép khách hàng trước khi gửi tin nhắn.
Phân loại khách hàng và cá nhân hóa tin nhắn
Bạn nên chia khách hàng thành nhiều nhóm nhỏ. Ví dụ: khách hàng thường xuyên, khách hàng mới, hoặc khách hàng VIP. Mỗi nhóm sẽ có những nhu cầu riêng. Việc phân loại giúp bạn cá nhân hóa tin nhắn. Điều này làm tăng hiệu quả của chiến dịch.
Tạo nội dung hấp dẫn và ngắn gọn
Nội dung tin nhắn nên súc tích và dễ hiểu. Tránh các từ ngữ phức tạp hoặc quá dài dòng. Hãy tập trung vào lợi ích mà khách hàng nhận được. Ví dụ: “Giảm 20% cho món Bún Chả đặc biệt”. Kèm theo đó là một lời kêu gọi hành động rõ ràng.
Các loại tin nhắn SMS hiệu quả cho nhà hàng
Đây là loại tin nhắn phổ biến nhất. Gửi các mã giảm giá hoặc ưu đãi đặc biệt. Điều này kích thích khách hàng quay lại. Ví dụ: “Mua 1 tặng 1 trong hôm nay”. Hoặc, “Giảm 30% cho khách hàng mới”.
Tin nhắn thông báo sự kiện và chương trình đặc biệt
Hãy thông báo các sự kiện sắp tới. Chẳng hạn như khai trương chi nhánh mới. Hoặc một đêm nhạc sống tại nhà hàng. Tin nhắn này tạo sự tò mò. Nó thu hút sự quan tâm của khách hàng.
Tin nhắn chăm sóc khách hàng và chúc mừng
Gửi lời chúc mừng sinh nhật hoặc ngày lễ. Kèm theo một món quà nhỏ hoặc ưu đãi riêng. Đây là cách xây dựng lòng trung thành. Khách hàng cảm thấy được quan tâm và trân trọng.