Lehenik eta behin, Salesforce-n lead baten oinarrizko kontzeptua ulertzea ezinbestekoa da. Lead erregistro batek oraindik kualifikatu ez den bezero potentzial bati buruzko informazioa dauka. Ondorioz, baliteke pertsona hori ez izatea egokia zure negozioarentzat, edo zure hurrengo bezero handiena izan daiteke. Nolanahi ere, lead bat negozio harreman berri baten hasiera gordina da. Lead-ak sortzeko prozesua informazio hori Salesforce sisteman sartzea besterik ez da. Hau modu askotan egin daiteke, eskuz zein tresna automatizatuen bidez, bakoitza bere abantailak dituela.
[tamaina=150]Egituratutako Lead Sortze Prozesu baten Garrantzitsua
[/tamaina]
Salesforce-n lead-ak sortzeko prozesu argi eta egituratu bat izatea oso garrantzitsua da hainbat arrazoirengatik. Lehenik eta behin, bezero potentzial bakar bat ere ez ahazten laguntzen du. Salmenta-ingurune lanpetu batean, erraza da bisita-txartel edo mezu elektroniko baten arrastoa galtzea. Hala ere, sistema bat duzunean, lead-en informazio guztia leku zentral batean jasotzen eta gordetzen da. Ondorioz, honek zure salmenta-taldeari antolatuta eta fokatuta mantentzen laguntzen dio. Gainera, prozesu egituratu batek biltzen duzun informazio guztia koherentea eta osoa dela ziurtatzen du. Adibidez, lead bakoitzak enpresa-izena, harremanetarako pertsona eta helbide elektroniko bat izatea eskatzen baduzu, arau hori sistemaren bidez betearaz dezakezu. Horrek, aldi berean, datuen kalitate handiagokoak lortzen ditu.
Gainera, lead-ak sortzeko prozesu on batek zure lead-ak nondik datozen ulertzen laguntzen dizu. Lead bakoitzaren iturria jarraituz (adibidez, azoka bat, webgune bateko formulario bat edo erreferentzia bat), zure marketin ahaleginetatik zein diren funtzionatzen duten onenak neurtu dezakezu. Horrela, etorkizunean zure marketin aurrekontua non gastatu erabaki adimentsuagoak har ditzakezu. Gainera, prozesu koherente batek errazten du lead bat marketin talde batetik salmenta talde batera pasatzea. Informazioa estandarizatua dagoenez, saltzaileak badaki zehazki zer espero duen eta lead-arekin lanean has daiteke atzerapenik gabe. Beraz, prozesu arrazionalizatua arrakastarako oinarrizko eraikuntza-blokea da, salmenta eraginkorragoak eta negozio hazkunde hobea zuzenean eramaten dituena.
Bi modu nagusiak bezero potentzialak sortzeko: eskuzkoa eta automatizatua
Salesforce munduan, bi metodo nagusi daude lead erregistro berriak sortzeko: eskuzko sorkuntza eta sorkuntza automatizatua. Bi metodoek beren erabilera eta abantaila espezifikoak dituzte, eta enpresa gehienek bien nahasketa erabiltzen dute. Eskuzko sorkuntza izenak dioen bezalakoa da. Pertsona batek informazioa zuzenean Salesforce-n sartzen duen prozesua da. Hau askotan salmenta-ordezkari batek edo datu-sarrerako espezialista batek egiten du. Alderantziz, sorkuntza automatizatuak teknologia erabiltzen du lead informazioa Salesforce-ra ekartzeko, inolako giza ekarpenik gabe. Adibidez, zure enpresaren webguneko web formulario batek automatikoki sor dezake lead erregistro bat zure Salesforce sisteman norbaitek betetzen duen bezain laster.
Eskuzko eta automatizatutako metodoen arteko aukera askotan bezero potentzialaren iturriaren araberakoa da. Adibidez, salmenta-ordezkari batek ekitaldi batean bezero potentzial batekin elkartzen bada eta haren bisita-txartela jasotzen badu, ziurrenik eskuz sortuko du bezero potentziala. Eseri eta pertsonaren izena, enpresa eta harremanetarako informazioa idatziko dute. Hala ere, bezero potentzial bat iturri digital batetik badator, hala nola online iragarki batetik edo edukien deskarga batetik, prozesu automatizatua izan ohi da aukerarik eraginkorrena eta eraginkorragoa. Izan ere, negozio askok aurkitzen dute bezero potentzial kopuru handia sortzen dutela beren webguneetatik, eta datu horiek guztiak eskuz sartzea denbora galtze handia izango litzatekeela eta akats asko ere sor ditzakeela. Beraz, bi metodoak konbinatzeak negozio bati malgua eta eraginkorra izatea ahalbidetzen dio bezero potentzial berriak nola lortzen dituen.
[tamaina=150]Eskuzko Lead Sortzearen Artea
[/tamaina]
Eskuzko bezero potentzialen sorrera, sinplea dirudien arren, trebetasun bat da berez. Xehetasunei arreta jartzea eta benetan garrantzitsua den informazioa argi ulertzea eskatzen du. Hasteko, saltzaile batek edo marketin taldeko kide batek Salesforce aplikazioa irekiko du eta Bezero Potentzialen fitxara joango da. Ondoren, "Berria" botoian klik egingo dute, eta horrek hainbat eremu dituen formulario bat irekiko du. Eremu horien artean bezero potentzialaren izena, helbide elektronikoa, telefono zenbakia, enpresaren izena eta lanpostua egon daitezke. Garrantzitsua da informazio hori ahalik eta gehien betetzea. Gainera, bezero potentzialaren iturria gehitzea, adibidez, "Aurrez aurreko gertaera" edo "Telefono deia", ere funtsezkoa da jarraipena egiteko.
Gainera, salmenta-ordezkariak oharrak gehi ditzake bezero potentzialarekin duen elkarrizketari buruz. Adibidez, bezero potentzialaren beharrei, enpresaren erronkei edo lanean ari diren denbora-lerroari buruzko xehetasun zehatzak idatz ditzake. Testuinguru hau oso baliotsua da etorkizuneko interakzioetarako. Ondorioz, bezero potentzialaren erregistroa ikusten duen hurrengo pertsonak egoera askoz hobeto ulertuko du. Informazio zehatz mota hau zaila da tresna automatizatuekin jasotzen. Beraz, eskuzko sarrera funtsezko atala da bezero potentzialak sortzeko prozesuaren barruan, batez ere interakzio pertsonaletatik eta sareko ekitaldietatik datozen bezero potentzialen kasuan.
[tamaina=150]Web-to-Lead-en indarra aprobetxatzea
[/tamaina]
Salesforce-ren barruan dauden bezero potentzialak sortzeko tresna automatizatu ezagun eta indartsuenetako bat Web-to-Lead da. Ezaugarri honek zure enpresaren webgunean web formulario bat sortzeko aukera ematen dizu. Bisitari batek formulario hau betetzen eta "bidali" botoian klik egiten duenean, Salesforce-k automatikoki informazioa hartzen du eta bezero potentzial berri bat sortzen du. Prozesu hau ezin hobea da eta denbora errealean gertatzen da. Horregatik, bezero potentziala salmenta-ordezkari bati esleitu dakioke jarraipena egiteko ia berehala. Ondorioz, honek zure enpresari bezero potentzial berriei azkar erantzuten laguntzen dio, eta horrek askotan salmenta bat egiteko aukerak handitzen ditu.