ช่องทางการสนับสนุนหลักของ MailerLite
MailerLite มีวิธีการขอความช่วยเหลือหลักๆ อยู่สองสามวิธี วิธีแรกคือการแชทสด ข้อมูลทางโทรศัพท์การตลาด ซึ่งเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการขอความช่วยเหลืออย่างรวดเร็ว คุณสามารถพูดคุยกับเจ้าหน้าที่ได้แบบเรียลไทม์ วิธีนี้ใช้ได้กับทุกแพ็กเกจแบบชำระเงิน ประการที่สองคือมีทีมสนับสนุนทางอีเมล คุณสามารถส่งอีเมลพร้อมคำถามของคุณได้ ซึ่งเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการขอความช่วยเหลือหากปัญหาของคุณไม่เร่งด่วน วิธีนี้ใช้ได้กับทุกแพ็กเกจ ประการที่สามคือมีฐานความรู้ขนาดใหญ่ ฐานความรู้มีบทความและคู่มือมากมาย คุณสามารถหาคำตอบสำหรับคำถามมากมายได้ที่นี่ ซึ่งเป็นที่ที่เหมาะแก่การค้นหาก่อน
เมื่อใดควรใช้แชทสดหรืออีเมล
การรู้ว่าเมื่อใดควรใช้แชทสดหรืออีเมลเป็นทางเลือกที่ชาญฉลาด แชทสดเหมาะที่สุดสำหรับคำถามสั้นๆ เช่น "ฉันจะเพิ่มรูปภาพในอีเมลได้อย่างไร" คุณจะได้รับคำตอบภายในไม่กี่นาที อีเมลเหมาะที่สุดสำหรับปัญหาที่ใหญ่กว่า เช่น "ฉันมีปัญหาในการผสานรวมเว็บไซต์" อีเมลช่วยให้คุณอธิบายปัญหาของคุณได้อย่างละเอียด นอกจากนี้ยังช่วยให้ทีมสนับสนุนสามารถตรวจสอบปัญหาของคุณได้ และพวกเขาสามารถให้คำตอบที่ครบถ้วนและครบถ้วน การรู้ว่าเมื่อใดควรใช้ช่องทางใดจะช่วยประหยัดเวลาของคุณ
พลังของฐานความรู้
ฐานความรู้ของ MailerLite เป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพมาก ฐานความรู้คือชุดบทความต่างๆ ที่มีบทความเกี่ยวกับวิธีการใช้บริการ คุณสามารถหาคำตอบสำหรับคำถามมากมายได้ที่นั่น เช่น "จะสร้างแบบฟอร์มได้อย่างไร" หรือ "จะส่งระบบอัตโนมัติได้อย่างไร" คุณสามารถค้นหาปัญหาของคุณได้ ซึ่งมักจะเป็นวิธีที่เร็วที่สุดในการค้นหาวิธีแก้ปัญหา ฐานความรู้นี้เปิดให้ทุกคนเข้าถึงได้ เป็นแหล่งเรียนรู้ที่ดีเยี่ยมเกี่ยวกับบริการนี้ คุณควรตรวจสอบฐานความรู้ก่อนเสมอ ซึ่งจะช่วยประหยัดเวลาได้มาก
ความสำคัญของวิดีโอสอนการใช้งาน
MailerLite ยังมีวิดีโอสอนการใช้งานอีกมากมาย วิดีโอสอนการใช้งานคือวิดีโอสั้นๆ ที่แสดงวิธีการทำงานต่างๆ วิดีโอเหล่านี้มีประโยชน์มาก บางครั้งการดูวิดีโออาจง่ายกว่าการอ่านบทความ วิดีโอจะแสดงวิธีการทำงานทีละขั้นตอน ง่ายต่อการติดตามและเข้าใจ วิดีโอเหล่านี้เป็นแหล่งข้อมูลที่ยอดเยี่ยมสำหรับผู้ใช้ใหม่ ช่วยให้คุณเรียนรู้บริการได้อย่างรวดเร็ว วิดีโอสอนการใช้งานที่ดีสามารถสร้างความแตกต่างอย่างมากในการเรียนรู้ของคุณ
ความสำคัญของทีมที่ดี
ทีมสนับสนุนของ MailerLite เป็นส่วนสำคัญของบริการ ทีมที่ดีต้องเป็นมิตรและมีความรู้ พวกเขาควรสามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้อย่างรวดเร็ว พวกเขาควรมีความอดทน พวกเขาไม่ควรทำให้คุณรู้สึกแย่ที่ถามคำถาม ทีมที่ดีจะสร้างความไว้วางใจอย่างมาก เมื่อคุณรู้ว่าคุณมีทีมที่ดีสนับสนุน คุณจะรู้สึกมั่นใจมากขึ้น ทีมที่ดีเป็นส่วนสำคัญของบริการที่ยอดเยี่ยม มันสามารถสร้างความแตกต่างให้กับประสบการณ์ของคุณได้