Mis on otseturundus?
Otseturundus on ettevõtete viis müüa asju ilma vahendajat, näiteks poodi, kasutamata. Selle asemel lähevad nad otse kliendi juurde. See võib toimuda mitmel erineval viisil. Näiteks võib ettevõte saata teile posti teel postkaardi. Neil võib olla teile eripakkumine. Samuti võivad nad saata teile e-kirja sooduskoodiga. See kõik seisneb otse inimesega suhtlemises. See on väga isiklik. Eesmärk on saada kiire vastus. Ettevõte soovib, et te kohe midagi teeksite. Võib-olla tahavad nad, et te helistaksite numbrile. Või äkki tahavad nad, et te külastaksite nende veebisaiti. Otseturundus on mõõdetav. Saate hõlpsalt jälgida, kas see toimis. See on ettevõtete jaoks suur eelis.
Otseturundus ei ole lihtsalt üks asi. See on suur hulk Telefoninumbrite loend erinevaid tööriistu. Iga tööriist on loodud otselingi loomiseks. Näiteks kataloogide saatmine on klassikaline meetod. Saate vaadata suure hulga tooteid. Teine näide on tekstisõnumiturundus. Ettevõte võib teile müügi kohta sõnumi saata. Need meetodid on kõik suunatud sihtimisele. Ettevõtted püüavad leida inimesi, kes võiksid olla huvitatud. Nad kasutavad teie kohta käivat teavet. See aitab neil saata teile sõnumi, mis teile tegelikult meeldida võib. Sisu on võtmetähtsusega. See peab olema selge ja põnev.
Otseturundus on aja jooksul palju arenenud. See sai alguse postist ja hõlmab nüüd digitaalseid vorme. Vaatame mõningaid levinumaid tüüpe.
Otsepost: klassikaline lähenemine
Otsepost on üks vanimaid otseturunduse vorme. See hõlmab inimestele füüsilise posti saatmist. See võib olla kirjad, flaierid või kataloogid. Ettevõtte jaoks on see viis oma sõnumi inimese kätte toimetamiseks. See tundub ehtsam kui e-kiri. Paljudele inimestele meeldib posti saada. Hästi kujundatud kiri võib silma paista. See võib inimese tähelepanu köita. Mõelge viimasele korrale, kui saite postiga kupongibrošüüri. Tõenäoliselt vähemalt vaatasite seda. Ettevõtted kasutavad otsepostitust konkreetsete linnaosadeni jõudmiseks. Nad saavad seda kasutada ka inimeste sihtimiseks, kes on neilt varem ostnud. See on väga sihipärane reklaamimisviis.
E-posti turundus: digitaalne viis
E-posti teel turundus on tänapäeval otseturunduse oluline osa. Ettevõtted saadavad e-kirju nimekirja inimestele. See nimekiri koosneb inimestest, kes on öelnud, et soovivad e-kirju saada. Need e-kirjad võivad kuulutada uusi tooteid. Need võivad pakkuda erilisi allahindlusi või müüke. E-posti teel turunduse suur eelis on see, et see on kiire ja odav. Saate saata tuhandeid e-kirju väga väikese raha eest. Seda on ka lihtne jälgida. Ettevõtted näevad, kes e-kirja avas. Nad näevad, kes lingile klõpsas. See aitab neil õppida, mis toimib kõige paremini. See on tõhus viis klientidega ühenduses püsimiseks. E-kirjad võivad olla ka väga isiklikud. Sõnumi saab kirjutada just teile.
Telemarketing: otsene vestlus
Telemarketing on otseturunduse teine vorm. See seisneb telefonikõnede tegemises. Müügiesindaja helistab inimestele, et neile midagi müüa. See on väga otsene viis kliendiga rääkimiseks. Müügiesindaja saab kohe küsimustele vastata. Samuti saab ta toodet üksikasjalikumalt selgitada. Telemarketing võib olla väga tõhus. See võimaldab pidada tõelist vestlust. Telefonis olev inimene saab luua usalduse. Nad saavad luua kliendiga suhte. Siiski võib see olla ka keeruline. Paljudele inimestele ei meeldi müügikõned. See võib tunduda segamisena. Ettevõtted peavad olema ettevaatlikud. Nad peavad olema viisakad ja lugupidavad. On olemas reeglid selle kohta, millal ja kellele helistada võib. See on mõeldud inimeste kaitsmiseks soovimatute kõnede eest.
Väljaminev vs sissetulev telemarketing
Telemarketingil on kahte peamist tüüpi. Esimene on väljaminev telemarketing . See on siis, kui ettevõte helistab inimesele. Müügiesindaja alustab vestlust. Nad helistavad müügi sooritamiseks. Nad võivad helistada potentsiaalsete klientide nimekirjale. Teine tüüp on sissetulev telemarketing . See on siis, kui inimene helistab ettevõttele. Klient helistab, kuna ta nägi reklaami. Võib-olla on tal toote kohta küsimusi. Sissetulev kõne on tavaliselt soojem müügivihje. Klient on juba huvitatud. Nad on valmis ostmisest rääkima. Mõlemad tüübid on ettevõtte jaoks olulised. Neil on erinevad eesmärgid. Mõlema eesmärk on otse kliendiga rääkimine.
Eetilised tavad telemarketingis
Telemarketingiga kaasneb suur vastutus. Tarbijate kaitsmiseks on kehtestatud palju reegleid. Näiteks kõnekeeldude register. See on telefoninumbrite loend. Inimesed panevad oma numbrid sellesse nimekirja. See annab ettevõtetele teada, et nad ei soovi müügikõnesid. Sellel nimekirjal olevatele numbritele helistamine on ebaseaduslik. Ettevõtted peavad seda nimekirja austama. Samuti peavad nad olema ausad. Nad ei tohi valetada selle kohta, mida nad müüvad. Nad peavad oma identiteedi osas selged olema. Nad peavad ütlema, millisest ettevõttest nad pärit on. Eetika on ärile hea. See aitab luua klientidega usaldust. See näitab, et ettevõte on lugupeetud.
Otseturundus ja telemarketing tänapäeval
Nii otseturundus kui ka telemarketing on tehnoloogiaga muutunud. Need on muutunud fokuseeritumaks. Ettevõtted kasutavad andmeid õigete inimeste leidmiseks. Nad saavad kliente täpsemalt sihtida. Näiteks saab ettevõte nüüd saata e-kirja inimestele, kes on vaadanud konkreetset toodet. See muudab turunduse tõhusamaks. See säästab raha ja aega. Samuti muudab see sõnumi kliendi jaoks asjakohasemaks. Nende meetodite tulevik on põnev. Need arenevad edasi. Need muutuvad veelgi isikupärasemaks ja täpsemaks. See aitab nii ettevõtteid kui ka tarbijaid.
Nende turundusmeetodite plussid ja miinused
Otse- ja telemarketing ei ole ideaalsed. Neil on nii häid kui ka halbu külgi. Oluline on mõista mõlemat poolt.
Üks suurimaid plusse on otsene ühendus . Sa räägid otse kliendiga. Vahepeal pole poodi ega veebisaiti. Saad kiire vastuse. Samuti saad sõnumit isikupärastada. See paneb kliendi end erilisena tundma. See näitab, et sa tead tema kohta natuke. Teine eelis on see, et seda on lihtne mõõta . Näed, kas sinu kampaania toimis. Näiteks kui saadad välja kupongikoodi, saad jälgida, kui paljud inimesed seda kasutasid. See aitab sul välja selgitada, mis toimib. Seejärel saad teha muudatusi. See muudab sinu turunduse aja jooksul paremaks.
Teisest küljest on ka mõningaid miinuseid. Üks suur neist on rämpsposti tajumine . Paljud inimesed arvavad, et otsepost või telemarketing on tüütu. Nad võivad kirja minema visata isegi seda vaatamata. Nad võivad kõne katkestada. See võib olla aja ja raha raiskamine. Teine puudus on see, et see võib olla kulukas . Füüsilise posti saatmine võib maksta palju raha. Inimeste palkamine telefonikõnede tegemiseks on samuti kulukas. Eelarvega tuleb olla tark. Samuti on lihtne saada valeinfot. Kui teie klientide nimekiri on vana, ei pruugi teie sõnumid õigete inimesteni jõuda. See viib raisatud pingutuseni.
Kokkuvõte: miks need meetodid endiselt olulised
Otseturundus ja telemarketing on eksisteerinud juba pikka aega. Need on palju muutunud, kuid nende põhiidee on sama. Nende eesmärk on luua otseühendus kliendiga. Reklaamirohkes maailmas aitavad need meetodid ettevõtetel silma paista. Need võimaldavad isikupärastada. Õigesti kasutades on need võimsad. Ettevõtted peavad olema targad ja eetilised. Nad peavad austama kliendi soove. Kui nad seda teevad, võivad need meetodid olla väga edukad. Need aitavad ettevõtetel kasvada. Need aitavad klientidel leida asju, mis neile võivad meeldida. Lõppkokkuvõttes on nende kõigi eesmärk luua side. See on lihtne idee, mis on jätkuvalt väga tõhus. Turunduse tulevikus muutuvad need meetodid tõenäoliselt veelgi isikupärasemaks. Inimesteni jõudmiseks kasutatakse uut tehnoloogiat nutikamatel viisidel. See teeb sellest põneva valdkonna, mida jälgida.