隔离条件下的营销研究
Posted: Sun Jan 05, 2025 4:07 am
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鸣叫
作者：塔蒂亚娜·塞费罗娃。
过去几个月发生的事件，即因冠状病毒感染（COVID-19）而宣布的大流行，需要重新思考在各个领域开展业务的方法。显然，这些变化不会绕过营销研究领域。
一般来说，根据以往危机时期的经验，市场的第一反 瑞士 whatsapp 号码数据库 应通常是减少营销支出，特别是营销研究支出。通常，企业会转向更便宜的替代方案来获取信息：内部研究（在公司内部自行进行研究）或寻找更便宜的研究方法。变得相关的不是大规模昂贵的战略研究，而是专注于解决战术问题的快速、负担得起的研究。这当然是真的。
为什么研究危机期间的消费者行为和情绪很重要？我们认为，在这样的时期，不要放弃研究，而是要密切关注脉搏，了解消费者情绪和行为正在发生什么，他们对正在发生的变化的看法以及这将如何影响对您的类别和品牌的看法。当然，定性研究可以发挥作用，旨在了解新生活条件下消费者的潜在动机、态度、看法和需求。
一般来说，几乎所有经典类型的研究，尤其是定性研究，都涉及研究人员和受访者之间的线下交流。老好的焦点小组、深度访谈、入户拜访都是通过face2face进行的，这在目前的情况下是无关紧要的。当今最安全、最“有效”的方法是 CATI（电话访谈）和所有类型的在线研究。
在线营销研究的类型：
定量在线研究：在线调查。该方法的主要优点：不受地域限制、有针对性地选择受访者（根据指定标准）、实时跟踪研究结果、能够测试各种传播材料（各种图像、视频等）。
定性在线研究：
在线论坛——由于交流强度较低，参与者有机会在最方便的时间登录并给出更周到和详细的答案。一般来说，活动会持续 3-4 天，平均需要 8 到 25 名参与者（取决于目标受众的情况）。
在线社区与在线论坛类似，但是：
持续时间达到2-3个月（有时甚至数年）；
更多参与者（最多 500 人）；
客户可以公开参与项目；
研究+促销营销（奖品、抽奖）。
在线博客——每个参与者单独创建一个博客。它们更适合专家调查，或者研究受访者的敏感话题（例如健康问题、卫生用品、宗教话题等）。
在线焦点小组类似于传统小组：6-8 名参与者通过特殊的在线程序或资源同时参加 1-1.5 小时的讨论。
同时，重要的是要了解在线研究并不是万能的，它也有许多缺点。最明显的缺点是：
在线研究并不适合所有目标受众：对于 Z 一代和 Alpha 一代来说，这是一种适当的方法，他们从小就使用各种小工具并参与信息技术和在线交流。虽然老年人对在线交流更加警惕，但他们不太愿意进行在线交流。
社交存在的有限性，无法跟踪参与者的非语言反应（面部表情、姿势、手势、共同讨论的空间特征、眼球运动；副语言手段——笑声、语调、停顿、特殊重音、语义重音、 ETC。）;
响应的自发性较低，因为参与者有很长一段时间来思考答案。
通过在线研究可以解决的问题：
研究日常实践，研究消费者行为，特别是年轻人的行为；
传播材料测试（视频、平面/户外广告等）、包装设计
在自然环境中测试新的数字服务
品牌认知研究（拒绝原因、品牌忠诚度、品牌形象）；
研究难以接触到的特定受众：忙碌的专家、高收入受访者、年轻母亲。
在线定性研究无疑的优势（除了在该国当前检疫情况下研究人们意见的唯一选择之外）是有机会获得大量有趣且有用的民族志材料。在在线论坛、博客和社区中，我们要求受访者拍摄有关我们感兴趣的过程（购买、使用、存储等）、产品或品牌的照片或视频。因此，除了回答问题之外，我们还收到了他们活动的物质证据，这无疑丰富了我们对研究结果的分析，并使我们沉浸在真实的消费者世界中。
鸣叫
作者：塔蒂亚娜·塞费罗娃。
过去几个月发生的事件，即因冠状病毒感染（COVID-19）而宣布的大流行，需要重新思考在各个领域开展业务的方法。显然，这些变化不会绕过营销研究领域。
一般来说，根据以往危机时期的经验，市场的第一反 瑞士 whatsapp 号码数据库 应通常是减少营销支出，特别是营销研究支出。通常，企业会转向更便宜的替代方案来获取信息：内部研究（在公司内部自行进行研究）或寻找更便宜的研究方法。变得相关的不是大规模昂贵的战略研究，而是专注于解决战术问题的快速、负担得起的研究。这当然是真的。
为什么研究危机期间的消费者行为和情绪很重要？我们认为，在这样的时期，不要放弃研究，而是要密切关注脉搏，了解消费者情绪和行为正在发生什么，他们对正在发生的变化的看法以及这将如何影响对您的类别和品牌的看法。当然，定性研究可以发挥作用，旨在了解新生活条件下消费者的潜在动机、态度、看法和需求。
一般来说，几乎所有经典类型的研究，尤其是定性研究，都涉及研究人员和受访者之间的线下交流。老好的焦点小组、深度访谈、入户拜访都是通过face2face进行的，这在目前的情况下是无关紧要的。当今最安全、最“有效”的方法是 CATI（电话访谈）和所有类型的在线研究。
在线营销研究的类型：
定量在线研究：在线调查。该方法的主要优点：不受地域限制、有针对性地选择受访者（根据指定标准）、实时跟踪研究结果、能够测试各种传播材料（各种图像、视频等）。
定性在线研究：
在线论坛——由于交流强度较低，参与者有机会在最方便的时间登录并给出更周到和详细的答案。一般来说，活动会持续 3-4 天，平均需要 8 到 25 名参与者（取决于目标受众的情况）。
在线社区与在线论坛类似，但是：
持续时间达到2-3个月（有时甚至数年）；
更多参与者（最多 500 人）；
客户可以公开参与项目；
研究+促销营销（奖品、抽奖）。
在线博客——每个参与者单独创建一个博客。它们更适合专家调查，或者研究受访者的敏感话题（例如健康问题、卫生用品、宗教话题等）。
在线焦点小组类似于传统小组：6-8 名参与者通过特殊的在线程序或资源同时参加 1-1.5 小时的讨论。
同时，重要的是要了解在线研究并不是万能的，它也有许多缺点。最明显的缺点是：
在线研究并不适合所有目标受众：对于 Z 一代和 Alpha 一代来说，这是一种适当的方法，他们从小就使用各种小工具并参与信息技术和在线交流。虽然老年人对在线交流更加警惕，但他们不太愿意进行在线交流。
社交存在的有限性，无法跟踪参与者的非语言反应（面部表情、姿势、手势、共同讨论的空间特征、眼球运动；副语言手段——笑声、语调、停顿、特殊重音、语义重音、 ETC。）;
响应的自发性较低，因为参与者有很长一段时间来思考答案。
通过在线研究可以解决的问题：
研究日常实践，研究消费者行为，特别是年轻人的行为；
传播材料测试（视频、平面/户外广告等）、包装设计
在自然环境中测试新的数字服务
品牌认知研究（拒绝原因、品牌忠诚度、品牌形象）；
研究难以接触到的特定受众：忙碌的专家、高收入受访者、年轻母亲。
在线定性研究无疑的优势（除了在该国当前检疫情况下研究人们意见的唯一选择之外）是有机会获得大量有趣且有用的民族志材料。在在线论坛、博客和社区中，我们要求受访者拍摄有关我们感兴趣的过程（购买、使用、存储等）、产品或品牌的照片或视频。因此，除了回答问题之外，我们还收到了他们活动的物质证据，这无疑丰富了我们对研究结果的分析，并使我们沉浸在真实的消费者世界中。