过去几年，为了追求更大的利益，消费者的购买习惯发生了重大转变，这已不是什么新闻了。我们看到了不安分、质疑的一代人的进步，他们消费更加谨慎，要求品牌言论和实践的透明度。
在新经济中塑造消费者体验意味着超越点击并参与人们的日常生活，在本地与他们交谈，在特定时刻提供相关内容，利用数据、技术和创造力为您的品牌提供愉快的体验。
我们要练习吗？
假设客户不再只关心他们打算购买的产品，还关心他们的购 加拿大电话号码数据 买体验，那么重要的是要了解我们正在与期望一起工作！因此，在客户考虑购买之前，我们就应该开始考虑购物体验。
品牌定位
新经济为我们展示了一条通往更具包容性、可持续、透明和开放对话品牌的道路。最近，许多品牌都对消费者的压力做出了反应，就像 #BlackLivesMatter 的情况一样，当时有几个品牌参与了这场运动，但立即被质疑广告中只使用浅肤色模特，或者没有种族多样性在你的团队中。
这只是这里可以提到的众多例子中的一个，这并不意味着品牌在某项事业上采取立场是不好的，但保持一致至关重要。
出于这样的原因，品牌必须不断了解其更大的目标，以便他们能够与客户建立更深层次的关系，这显然会影响结果。就像 Simon Sinek 在他的 TED 演讲中所说：“我们的目标不是与每个需要你所拥有的东西的人做生意。我们的目标是与那些相信你的信念的人做生意。”
消费者参与
在众多吸引消费者注意力的选择中，许多人想知道哪个是最好的选择：折扣？免运费？现金返还？忠诚度计划？
最终，答案永远是“视情况而定”。我们经常认为消费者想要某些东西，但后来我们意识到他们可以改变自己的行为。在这种情况下，最好的办法就是提供选择。毕竟，想要省钱的人会追求折扣，而想要质量和安全的人则注重其他细节。
当然，上述所有策略都很重要，但让我们面对现实吧，它们并不是竞争优势。为什么一个人应该从您那里购买而不是从以相同折扣销售相同产品的竞争对手那里购买？
一个很酷的例子是服装品牌 Reserva，除了其所有的创新之外，它还为消费者选择该品牌提供了另一个理由。通过 1p=5p 活动，每购买 Reserva 品牌的一件商品，五盘食物就会捐赠给为贫困人口分发食物的社会机构。
公司必须投资一种能够加速世界所需的积极转型的经营方式。负责任的定位会产生参与、联系和灵感。
要了解有关该主题的更多信息，请查看 Polen 博客上有关该主题的帖子：实践中的社会责任：品牌在社会影响力举措中的重要性。
透明度
在购物体验中，还有什么比公司缺乏透明度更令人沮丧的吗？向客户提供清晰的信息是您为品牌声誉所做的最好的事情之一。
请允许我向您讲述我前几天的一次糟糕的购物经历：
我决定从一家电子商务公司购买一款清洁设备，其价格远低于我在其他商店看到的价格。另外，评论非常好。然而，购买两天后，当我检查运输状态时，我再次访问了产品链接，你猜怎么着......
产品照片被更改，我发现我购买的并不是之前描述的完整清洁设备，而是销售的只是设备的配件。
幸运的是，我事先对产品进行了截图，并且能够顺利退款。您认为有过这种经历的人会再次购买或者推荐这个电商吗？
新经济的众多标志之一就是透明度。不再有“页脚小字”的空间，因为除了不接受在购物过程中被欺骗之外，消费者还觉得有责任提醒其他人公司不连贯的态度。毫不奇怪，Reclame Aqui 等渠道或 Compre e Confie 等验证印章的信任如此受欢迎。
在为新经济制定业务、沟通和购物体验策略时，与消费者、员工、供应商和整个社会建立牢固的信任非常重要。您的企业能否赢得信任？
关于花粉
Polen 是一家来自库里蒂巴 (PR) 的金融科技公司，致力于将企业与社会事业联系起来，以透明的方式促进企业社会支持，并为经过审计的社会影响机构提供资源。