演讲者：Anser Ali，联合利华国际部高级主管
人们对消费品行业的效果营销知之甚少，安瑟在演讲中谈到了这个神秘的现象。
快速消费品的主要问题
因此，数字时代快消品行业面临的主要挑战是：
分割
个性化
速度与活力
这意味着产品制造商必须：
关注消费者，而不是品牌
从单向互动转向互动和参与沟通
从大众化产品转向个性化产品
使用实时分析而不是回顾性评估
消费者期望
Anser 认为，绩效营销首先是在正确的时间、比利时电话号码数据 正确的地点提供最高质量的客户服务。人们不再购买产品或服务；他们关心产品或服务为他们提供的体验、情感和印象。这种体验不仅应该让客户满意，还应该让他欣赏您的品牌。
不宣传产品而是宣传情感的公司示例：
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快消品大数据
Anser 认为，为了让消费者体验变得有意义和难忘，快速消费品公司必须学会使用大数据。
当您深入了解您的客户时，意义就来了。如今，大数据可以告诉您更多关于客户的信息，而不是您对最好的朋友的了解。
1. 预测分析
这是回答以下问题的分析：“会发生什么？”
预测分析的最大趋势之一是社交媒体监控，它可以将大数据转化为可操作的数据，并显着改善消费者体验。
通过集成各种数据源帮助您找到客户问题答案的服务包括：
— 关系营销：在个人关系层面或细分层面了解客户，有助于建立个人沟通策略。
— 商业智能和社交分析：通过分析社交数据、商业信息和其他来源的数据，可以获得更广阔的客户世界视野。
- 支持：可以实时帮助客户的数字联络中心。
案例1.立顿奶茶拿铁
您可以使用 Lipton Chai Latte 产品作为示例，了解基于社交媒体监控的预测分析是如何工作的。
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