利用在线声誉管理 (ORM) 管理公关危机

[Jahangir655]

一家公司的公关活动可能会出错，甚至激起受众的敌意。我们可以将此归因于中国的文化敏感性。

用词不当或内容不当可能会迅速升级为企业遭到抵制、网络攻击和差评。事实上，西方企业也面临这些风险。在中国，所有外国品牌都面临同样的风险——但风险要高出 10 倍。


幸运的是，即使公关危机发生后，也有办法处理。正如你所想象的，大多数中国公司处理公关危机的方式都是在线的。

用积极的内容填充网络和社交媒体
在中国，消除关于您品牌的负面评论的最佳方法之一是在所有在线媒体渠道上持续发布正面内容。如果持续足够长的时间，有关您公司的负面新闻报道就会变得过时。

寻求 KOL 的帮助
口碑是推动中国消费者行为和情绪的重要因素。然而，对于媒体素养较高的受众而言，KOL 对您的品牌的一句好评就能让所有国内外品牌扭转局面。


寻求行业领袖或 KOL 的支持可以迅速扭转公关局面。KOL 拥有消除谣言和平息中国有关您品牌的争议所需的工具和技能。当然，挑战在于如何找到这样的人。

以不“惹麻烦”的方式进行公共关系
管理公关危机的最佳方法是从一开始就不要陷入危机。预防公关危机的一些简单方法是：

如果你在广告中使用中国网民，请注意他们的形象
避开中国两极分化的话题（如强迫劳动和新疆）
不使用地图，尤其是那些将香港、西藏和台湾标为独立国家的地图
不要谈论与宗教、性、药品、政府或国家媒体服务有关的事情
“照中国人的做法做”
归根结底，中国公关就是要像中国公司那样做。具体如下：

了解中国法律的界限
采取行动并开展相应的公关活动
注意公司的内容
寻求最了解国家的人的意见和支持
国际品牌的公关活动应该首先面向民众，而应该与政府建 瑞士电子邮件列表 立良好关系。如果公关活动符合当局的政策和议程，他们就能在中国民众心中树立品牌形象和声誉。

像许多人在中国所做的那样建立自己的品牌，收获利益，并像在西方一样庆祝。

想要制定针对中国的公共关系策略吗？
联系我们！我们不仅在中国的公共关系领域拥有多年的经验，而且我们广泛的中国媒体网络使我们能够以较低的成本为客户提供快速的结果。