毫无疑问,数字化转型彻底改变了公司验证身份、验证注册和注册客户的方式。如今,身份验证过程更快、更实用、更直观,带来了卓越且安全的用户体验。然而,问题在于身份欺诈尚不能被视为已解决的问题,这意味着公司需要加大对现代有效身份验证机制的投资。
目前,消费者可以通过身份验证,因为他们实际上是合法客户。这似乎是一个简单的说法,但事实确实如此。随着技术的发展,以消费者几乎看不见的方式进行身份验证过程现在已经成为可能,因为数字世界中留下的所有痕迹足以让组织知道该人是他们自己,而不是其他人。出于犯罪目的冒充她。
什么是身份欺诈
身份欺诈是犯罪分子试图冒充第三方为自己谋取某种利益或利益的过程。也称为意识形态谎言,是假装成不是你的人的行为。
例如,当欺诈者获取公民的信用卡详细信息并非法 哥斯达黎加电话号码数据 使用它们来购买他们永远不会付款的产品或租用服务时,就会发生这种情况,从而将所有损失留给消费者或进行欺诈的机构。 销售。
大多数时候,身份欺诈都是以相对复杂的方式进行的,因此只有当它已经对公司和消费者造成相当大的损害时才会被发现。
身份欺诈造成的损失
身份欺诈造成的一些损失可能对企业的健康极其有害。对于大公司来说,这种影响一开始可能很小,但中长期来看必然会造成相当大的问题,除非是一个可控的问题。
除了最明显的损失(当公司无法识别身份欺诈并向欺诈者交付产品或提供服务时发生 - 显然不知道它是欺诈者 - 另一种同样可能造成问题的损失是的图像。
当消费者的要求越来越高并被认为是任何交易的中心点时,表现出可信度和安全性至关重要。当欺诈发生时,这种形象就会受损,而形象受损是不可避免的,因为企业将不可避免地失去因担心提供个人数据进行交易而停止购买的客户的收入。
更糟糕的是,商家担心遭受欺诈者的损失,会开始更加严格的验证,这将损害客户体验,更严重的情况下,将开始拒绝交易。合法客户的数量,这种现象在市场上被称为误报。
值得一提的是,被错误屏蔽的好顾客不仅倾向于从竞争对手那里购买产品,而且还会在社交网络和消费者保护网站上投诉并分享自己的不满,这对任何企业的形象都非常有损。的段。
企业如何保护自己
当今的网络犯罪分子很聪明——有时比欺诈预防系统还要聪明。一旦发现漏洞,公司就会暴露,消息就会传播开来,欺诈者就会采取行动。经济损失可能是迅速且灾难性的。
关于系统弱点的消息传开,欺诈者可以同时攻击企业——尽其所能,直到安全弥补漏洞。因此,欺诈者总是在寻找最脆弱的点,并且没有时间可以浪费在寻求有效的保护上。
反欺诈系统
公司需要确保自己不是这条链条中最脆弱的点。最值得推荐的态度是投资专门从事反欺诈解决方案的合作伙伴,这些合作伙伴可以提供身份欺诈的完整视图,对欺诈者的行为有大量了解,并拥有数十年经验中的所有专业知识。
留住好客户
打击身份欺诈的一项重要任务是保护那些不是欺诈者的人。当您考虑促进交易信任并从而提供最佳体验时,您很快就会意识到这比简单地阻止欺诈更重要。
事实上,阻止欺诈很容易。如果一家商店拒绝所有具有最低限度非标准功能的订单,那么它也将不可避免地拒绝好顾客,这可能比身份欺诈造成更大的损失。
监控指标
打击身份欺诈工作的有效性可以通过三个指标来衡量:批准率、响应时间和退款。如果其中一项指标不好,反欺诈工作就无效。
不接受诈骗
欺诈是企业经营中不受欢迎的一部分,但零售商却不能忍受。为了获得成功,欺诈者需要远离反欺诈解决方案的视线。如果犯罪分子不能做到这一点,他就会转移到更容易受到攻击的公司。
欺诈者具有创造性,为了防止攻击,欺诈防护也必须具有创造性。犯罪分子喜欢走阻力最小的道路,而良好的反欺诈系统是这方面可能存在的最大障碍。
维护最新的反欺诈系统、拥有最新的团队以及彻底、多层次的方法,都是良好的做法,可能会保护零售商并让消费者满意。