我们审查的邮轮公司说明了每个阶段。 第一阶段是参与平台。我们研究了 Twitter 和 Facebook。 第 2 阶段是定期发布和推广公关和营销。它是外向的，而且通常是单向的。 第三阶段是通过社交工具与粉丝和追随者客户进行被动互动。
第四阶段是主动与粉丝和追随者互动。 第 5 阶段是粉丝和追随 马其顿 whatsapp 列表 者主动转变为品牌传播者——理想情况下是通过重述他们自己对品牌的积极体验。这是定期、真实和积极的口碑宣传。 社交渠道营销 我们在邮轮研究中的初步结果表明，所有公司都充分了解第 1 阶段和第 2 阶段。
他们通过社交渠道进行宣传，并对外推广自己的品牌。我们的研究结果也令人鼓舞。即使是第 1 阶段和第 2 阶段的活动很简单，社交媒体联系也出现了巨大的增长。 六家公司中有五家的 Facebook 点赞数增长率超过 100%。
Twitter 粉丝数的增长速度让任何华尔街分析师都羡慕不已，增长率从 36% 到 85% 不等。所有这些是在不到一年的时间内实现的。这种增长通常是在全球社交媒体普遍增长的背景下实现的。但增长幅度表明，消费者越来越重视高接触行业的参与度。