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2.漫长而复杂的客户旅程

Posted: Wed Jan 15, 2025 7:06 am
by nurmohammadkhan
我们上面已经提到,准备买车的客户旅程是极其漫长和复杂的。我们重复一遍:平均触摸的接触点多达 20 个。

然后可以将这些数据与 ACA Research 进行的研究中得出的其他数据结合起来。汽车行业客户的平均“旅程”可持续5至12周, 大致按以下方式发展:

第一阶段,通过在线研究,该人列出了他感兴趣的车辆和相关品牌的清单;
然后我们会进行更严格的选择,得出一份短名单,通常是根据意见和评论制定的;
然后就是试驾的时刻;
最后,最后的选择。
无需太多评论,这些数据就可以很好地了解购买过程的复杂性。我们是否 巴林 WhatsApp 数据 应该因在如此长的时间内无法管理所有这些接触点而感到沮丧和听天由命?不,远非如此。

事实上,一切背后都有一个必须认真考虑的事实:95%的客户旅程都是从在线搜索开始的 ,而这些搜索自然可以通过大数据分析和足够的解释工具来追踪。通过这种方式,您可以更精确地了解您的潜在目标,并实施有效的数据驱动的营销行动,日益走向个性化(但我们将在以下两点立即回到这一点)。