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内容创作的本质是教育潜在客户，从而帮助他们在购买渠道中前进，因此最重要的是为他们的旅程的每个阶段创建内容，适应他们提出的问题。在每个阶段。

如果建立一条“路径”，邀请读者对下一个内容级别采取行动，那么即使没有自动化也可以实现这一点。例如：社交媒体帖子引导您阅读博客文章，博客邀请您下载电子书，而后者鼓励您联系卖家。

在具体的例子中，自动化如何干预这条路径？

检测访问者已阅读该内容，并通过电子邮件推荐阅读该电子书。

然后，如果您发现该材料确实被阅读，则通过电子邮件邀请销售人员与销售人员通话，但共享第二内容，以防第一本电子书对潜在客户没有足够的吸引力。

信息图表|内容策略自动化

CRM：自动化的基础（和内容策略）
实施CRM（作为第一步）将使您能够对网络访问者、贝宁手机数据 联系人和客户进行细分，以提供适合他们的买家旅程阶段和特定兴趣的内容。

尽管在内容创建之初拥有 CRM 工具并不是完全必要的，但不这样做就像盲目行走：您很可能根本不知道自己在走向何方。即使您开始制定策略，实施 CRM 也能让您：

记录您网站上的联系行为。

捕获关键信息：一些内容将被交换为潜在客户数据，然后用于区分合格和不合格。

计算所执行操作的结果：了解实现销售的潜在客户是通过内容还是通过其他方式实现的。
即使它使用免费许可证来访问其最基本的功能，CRM 也是必不可少的。然而，该工具本身提供的自动化一开始并不是那么重要，因此可以考虑将它们用于策略规模的第二或第三阶段。