冠状病毒大流行迫使中小企业（SME）变得更有弹性和适应性。尽管供应链存在诸多问题且资源有限，但他们几乎在一夜之间就必须改变工作方式，以保持业务运转。虽然全球各地的情况正在慢慢恢复正常，但有一点是显而易见的：与新冠病毒相关的工作模式和行为（例如家庭办公和网上购物）将继续存在。中小企业现在需要敏捷性，以便跟上行业趋势。
2022 年 5 月，行动吧！对 1,146 名中小企业经营者或中小企业决策者进行了一项调查。我们想知道公司今天面临着哪些新的和不断变化的挑战，以及客户关系管理软件如何让他们在今年剩下的时间里保持积极的态度。
让我们来看看我们的行动的关键要点！ 2022 年 CRM 调查报告：CRM 软件在当今中小型企业中的作用。
疫情后中小企业面临的挑战
尽管冠状病毒隧道尽头的曙光越来越亮，但企业仍面临新 波斯尼亚和黑塞哥维那数据 的障碍。去年，媒体报道主要是劳动力短缺和大规模裁员潮。然而，我们的调查显示，中小企业负责人对招聘或留住员工的担忧不如当前的经济低迷。近一半的受访者（44%）认为通胀是中小企业面临的最大挑战，而其他人则继续提到与疫情相关的困难，例如供应链不确定（28%）或服务需求减少（25%）。后者可能与市场份额的增加和来自其他小企业的竞争的加剧直接相关（21%）。
对通货膨胀失控的担忧、对经济衰退的担忧、持续的供应链问题以及服务需求的减少正在导致许多中小企业将重点放在预算上。这也解释了为什么中小型公司的负责人如今扮演着如此多不同的角色：大约 70% 的受访者表示，他们负责所有销售和营销活动。