关键时刻是客户体验的一个关键方面，尤其是对于新安装的应用而言。这是用户对应用的第一印象，并且会对用户是否继续使用应用产生重大影响。积极的 MOT 可以提高用户参与度、忠诚度和拥护度，而消极的 MOT 则会导致用户放弃应用并获得负面评价。 关键时刻对新安装应用程序的影响 许多因素都会影响新安装应用的关键时刻，例如用户入门、应用性能、用户界面、客户支持等。
但是，由于我们在本文中重点关注用户入门，因此让我们看看用户入门过程中 印度数据的一些明显障碍，尤其是对于超级知情的一代人来说。 加载时间较差 这是 Radware 2022 年 Web 性能报告中的一项有趣研究。该研究分析了 12 个行业的 1200 万个真实 Web 性能交易，发现： 新用户对加载时间更为敏感：79％的新用户会放弃加载时间超过五秒的网站，而现有用户的比例为 43％。
转化率随着加载时间的增加而降低：加载时间每增加一秒，转化率就会下降 20%。 加载时间的影响对移动设备的影响更为显著：82％的移动用户会放弃加载时间超过 5 秒的网站，而桌面用户的这一比例为 73％。 上述研究表明，加载时间会产生负面影响，并导致客户流失，尤其是对新用户产生负面影响和品牌认知度不佳。