Эксклюзивно для Тайваня: функция управления обслуживанием
Posted: Sun Jan 19, 2025 4:21 am
Интеграция и автоматизация обслуживания клиентов: повышение эффективности и удовлетворенности
Помимо снижения рабочей нагрузки сотрудников службы поддержки клиентов, система интеграции службы поддержки клиентов Omnichat также имеет функцию автоматического ответа, позволяющую отвечать клиентам быстрее и быстрее, чем ответы вручную. Она может мгновенно решать проблемы клиентов в нерабочее время (например, ответы).
поздно ночью), обеспечивая круглосуточное бесперебойное обслуживание. Благодаря интеграции службы поддержки клиентов нагрузка по обслуживанию клиентов Basiik была эффективно снижена база данных номеров whatsapp в катаре более чем на 50%, что позволило повысить эффективность и повысить удовлетворенность клиентов.
На внутреннем интерфейсе подробная и простая для понимания диалоговая платформа может четко видеть обязательную информацию клиента, легко изучать информацию о членстве клиента и быстро запрашивать заказы клиента или права членства и другие связанные вопросы, а коллеги по обслуживанию клиентов также могут Исходя из потребностей клиента во время разговора, карточки товаров рекомендуются непосредственно в процессе обслуживания клиентов, чтобы увеличить количество заказов на передачу продаж из службы поддержки клиентов. После более чем года работы ясно видно, что клиенты все больше зависят от службы поддержки LINE.
Помимо снижения рабочей нагрузки сотрудников службы поддержки клиентов, система интеграции службы поддержки клиентов Omnichat также имеет функцию автоматического ответа, позволяющую отвечать клиентам быстрее и быстрее, чем ответы вручную. Она может мгновенно решать проблемы клиентов в нерабочее время (например, ответы).
поздно ночью), обеспечивая круглосуточное бесперебойное обслуживание. Благодаря интеграции службы поддержки клиентов нагрузка по обслуживанию клиентов Basiik была эффективно снижена база данных номеров whatsapp в катаре более чем на 50%, что позволило повысить эффективность и повысить удовлетворенность клиентов.
На внутреннем интерфейсе подробная и простая для понимания диалоговая платформа может четко видеть обязательную информацию клиента, легко изучать информацию о членстве клиента и быстро запрашивать заказы клиента или права членства и другие связанные вопросы, а коллеги по обслуживанию клиентов также могут Исходя из потребностей клиента во время разговора, карточки товаров рекомендуются непосредственно в процессе обслуживания клиентов, чтобы увеличить количество заказов на передачу продаж из службы поддержки клиентов. После более чем года работы ясно видно, что клиенты все больше зависят от службы поддержки LINE.